ASKENT

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

================================

➜ Существуют бренды, любовь к которым у покупателей начинается не логотипа и звучного слогана, а с непосредственного контакта, приятного ощущения… Askent – это именно такой бренд, специализирующийся на изготовлении и реализации сумок, обуви и аксессуаров.

================================

Натуральная кожа не терпит суеты: важна точность кроя и аккуратность пошива, конечный продукт обладает приятными тактильными свойствами и просто красив. А что здесь значит сайт? Это цифровая «витрина», которая должна соответствовать духу бренда, быть аккуратным и эстетичным.

Кроме того, технологичность. Она важна, как для производства изделий, так и в разработке. Стояла задача создать современную платформу, где навигация и весь функционал будут направлены на быстрое и удобное оформление заказа. На конец 2025 года доля россиян, совершающих онлайн-покупки составила 71%, а это значит, что сайт должен был стать мощной площадкой для сбыта и основной упор нужно сделать на платежные направления и оптимизацию результатов.

Встав с клиентом на одну волну 🏄‍♀️😉, мы наметили план и включились в работу.

Перечень задач:

✅разработка сайта;

✅тестирование и стабилизация;

✅ настройка аналитики;

✅ последующая техподдержка.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы создали не просто сайт, а платформу, ставшую отражением привлекательности изделий бренда и эффективным инструментом продаж.

================================

➜ 1️⃣ Концепция решения

================================

Изначально было проведено исследование и анализ пользовательских болей и сценариев взаимодействия.

Боли:

😮сложная навигация;

😦долгая загрузка страниц;

😬недостаток информации о товаре;

🫣сложная цепочка оформления заказа;

🙀неактуальная информация о наличии товара;

😾отсутствие интегрированных способов оплаты;

🙈проблемы с отслеживанием заказа;

🙉отсутствие гарантии, непонимание, куда обратиться в случае проблем;

🙊долгое время ожидания ответа от службы поддержки.

Изучив пользовательский опыт и выявив проблемы, с которыми люди чаще всего сталкиваются, наша команда приступила непосредственно к созданию нового сайта.

================================

➜ 2️⃣ Дизайн

================================

Перед началом работ дизайнеру важно уловить настроение бренда, подумать над тем, какие эмоции он должен вызывать. В случае с брендом сумок и аксессуаров премиум-класса – это стремление к сдержанности и строгости.

🔹ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾

Первый экран всегда должен демонстрировать продукт. Дополнительно на нем размещают информацию об актуальных бонусных программах и акциях.

Другой вариант: фотографии, отражающие образ жизни, который ведет или хочет вести потенциальный покупатель нашего продукта.

Мы решили объединить оба данных подхода, сделав ВСЮ страницу в формате коллажа, где каждая фотография является кликабельной и позволяет перейти в соответствующий раздел сайта:

✅эстетичный снимок девушки с сумкой, словно говорящий «Хотите быть такой же элегантной и притягательной?)»– переход на каталог с сумками;

✅фотография обуви, подпись Shoes – пожалуйста, раздел с Обувью.

Главная страница выглядит как обложка журнала: крупное фото с изделием и задумано небрежная композиция. На этом фоне промо-сообщения подаются как притягательные рекламные вывески с изящным и одновременно простым шрифтом.

Визуально это даёт эффект дорогой витрины. Бренд считывается мгновенно, и только затем пользователь переходит в каталог.

🔹КАТАЛОГ И КАРТОЧКИ ТОВАРОВ🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾

Слышали выражение «Беспорядок на столе означает беспорядок в голове»? У сайтов для e-commerce всё практически также: беспорядок на страницах говорит пользователю о неграмотном ведении продаж.

Шапка — тонкая и спокойная, без перегруза. При этом внутри не теряется логика: разделение на категории Woman/Man и отдельные подкатегории по изделиям (включая подарочные сценарии и коллекции).

Цвет и типографика: нейтральная палитра, много «воздуха».

Визуальная система построена на светлых тонах, мягких бежево-песочных оттенках и контрастной чёрной типографике. Это классическая «галерейная» подача: на первом плане всегда остаются кожа, формы изделий и ощущение премиальности. Это напрямую поддерживает позиционирование бренда — «лаконичные аксессуары… гармония чистых форм и текстур».

Каталог оформлен как аккуратная сетка карточек, где товар — главный герой. Визуальные маркеры (NEW/SALE) не кричат, а аккуратно направляют взгляд.

🔹СЕРВИСНЫЕ СТРАНИЦЫ ТОЖЕ «В СТИЛЕ»🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾

Даже функциональные разделы не выбиваются из общего визуального языка — например, страница с подарочными картами оформлена как продолжение бренд-истории, без лишнего информационного мусора, ведь краткость текста – еще один секрет, позволяющие интернет-магазину выглядеть дорого.

Внешний вид сайта позволяет создать у потенциального покупателя положительные ассоциации с брендом и стимулирует его к изучению продукции.

Но как довести пользователя до покупки? Об этом далее..)

=================================

➜ 3️⃣ Технологические решения

================================

Главной задачей было создать интуитивно понятную навигацию по сайту. Команда Kadema приняла решение использовать иерархию категорий и подкатегорий. Например, разделить товары на общие группы (Man, Woman), а внутри этих групп уже предлагать подкатегории. В целях повышения конверсии отдельным разделом вынесена и Распродажа: https://askent.ru/sale/askent/.

Для удобства поиска мы разместили в шапке сайта поисковую строку и добавили самые частые запросы в подсказки.

Что в каталоге? Удобная фильтрация не только по товарам, но и по их параметрам, а также возможность отдельно изучить только изделия, находящиеся в наличии. Помните о чем мы говорили? Боли пользователя! Мы о них не забываем!

Карточки товара содержат исчерпывающее описание, а перейти к покупке можно в два клика. Даже если пользователь еще не успел пройти регистрацию, то устранить это досадное упущение можно лишь путем введения своего номера телефона, никаких лишних манипуляций!

Мы продумали всё до мелочей! Только представьте, вы заказываете своей возлюбленной стильную сумку на День рождения: товар пришёл, изделие качественное и идеально подходит, но … чего-то не хватает. О чем идет речь? Подарочная коробка! Ведь без нее подарок приобретает характер незавершенности. Но не беспокойтесь, мы это предусмотрели, и на сайте есть возможность попросить сотрудников презентабельно упаковать вашу покупку!

Ну и, конечно, забота о пользователе складывается из мелочей, таких как предложенный нами раздел «Уход за аксессуарами» (см. ниже))

Важный штрих: адаптивность для всех типов устройств (компьютеров, планшетов и смартфонов). Кажется, что это только про визуал, но нет…попробуйте попасть пальцем на кнопку размером менее 40×40 px в мобильной версии ….

🔹ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾

Что дальше? Нами были реализованы динамические элементы, позволяющие мотивировать пользователя к покупке, дополнить/быстро оформить заказ:

✅информационные блоки («Дополнить ваш образ», «Персональные рекомендации», «Последние просмотренные»);

✅форма, предлагающая после выбора, как перейти в корзину, так и продолжить покупки;

✅кнопка «Сообщить о поступлении».

✅и пр.

Удобство пользователя – это хорошо, но следует подумать и о том, как наш заказчик будет в дальнейшем взаимодействовать с сайтом.

Стремясь упростить анализ поведения пользователей и оптимизацию маркетинговых кампаний, мы сделали интеграцию к платформе автоматизации Mindbox.

Кроме того была произведена интеграция с внешними сервисами (CRM-система, 1С) для настройки единой системы обработки данных о заказах, оплате и доставке.

🔹ЧТО-ТО НОВЕНЬКОЕ И УНИКАЛЬНОЕ🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾

Вишенка на торте … Наш подход – полное погружение в проект, и изучение бизнеса клиента с целью подсветить его индивидуальность. Зная о том, что в торговых точках Askent покупатель имеет возможность заказать нанесение определенных слов и символов на изделие, мы разработали функционал персонализации товара.

Пользователь может:

✅выбрать понравившийся аксессуар;

✅нанести на него имя получателя, памятное место и пр.;

✅нанести знак зодиака.

Кроме того, есть варианты с типом тиснения (фольгрованное, слепое) и всё это СОГЛАСОВАНО С ЗАКАЗЧИКОМ.

Ведь действительно! Почему люди должен чувствовать себя ограниченными при онлайн-покупках? Да, через сайт нельзя передать тактильное ощущение качества материала, но нужно делать акцент на сильные стороны!

Создание макета в реальном времени делает посетителя сайта полноправным участником разработки дизайна изделия, а также позволяет визуализировать то, чего еще даже нет! Askent – про то, что онлайн-покупки это не ограничения, а преимущества!

И! Возможно, что для многих это уже не редкость, но совсем недавно мы, выбирая подарок руководителю (немножко внутрянки)), столкнулись с тем, что бренд допускал оформление подарочной карты только при непосредственном оформлении ее в одном из магазинов. В Askent мы такого не допустили 🙂. Пользователь может как заказать карту, так воспользоваться специальной системой оплаты, – прекрасная идея поздравить близкого человека независимо от того, где он находится.

🔹АВТОМАТИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОЙ ПРОГРАММЫ🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾

Важный шаг к лояльности клиента – это забота о нем и желание создать единое коммьюнити. Именно поэтому мы упростили процесс получения клубной карты, которая автоматически появляется у пользователя уже при создании личного кабинета, как и бонусы за регистрацию.

Ну и чтобы быть всегда «на связи», были внедрены уведомления поступлении товара и информационные email-рассылки.

🔹ИНТЕГРАЦИЯ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ И ДОСТАВКА🔹

‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾ ‾‾ ‾ ‾ ‾ ‾

Мы интегрировали в систему Bitrix модули для обработки платежей частями с Яндекс Сплит, онлайн-оплату через Совкомбанк.

Доставка осуществляется курьерскими службами EMS и СДЭК.

=====================================

➜ 4️⃣ Прототипирование и тестирование

=====================================

Все решения были предварительно оформлены в прототипах (в Figma), что позволило внести корректировки до финальной разработки.

Мы достигли высокой производительности сайта, оптимизировав выбор платформы, настройку сервера, код и изображения.

=============================

➜ 5️⃣ Улучшение безопасности

==============================

Наша команда реализовала систему локальных резервных копий, которая обеспечивает регулярное сохранение данных как на локальном, так и на облачном сервере. То есть в случае поломки будет возможность легко восстановить данные в случае непредвиденных ситуаций.

Кроме того, на сайте подключена защита DDoS Guard – данный сервис фильтрует входящий трафик, предотвращая перегрузку сервера и обеспечивая стабильную работу интернет-магазина даже при попытках DDoS-атак.

Покупателю легче ориентироваться в каталоге, сравнить варианты и, как следствие, принимать решение. Мы получили результат, который ощутим и для покупателей, и для наших сотрудников.

Ерютин Михаил

владелец бизнеса, заказчик

Для нас было принципиально, чтобы интернет-магазин передавал стиль ASKENT – аккуратность, минимализм и внимание к деталям. Команда Kadema Digital быстро уловила этот запрос и реализовала его в интерфейсе – сайт выглядит цельно, современно и соответствует визуальной самопрезентации бренда.

Раздел «Уход за аксессуарами»

Персонализированнные подарки

3. Результаты сотрудничества

================================

«Мы стремимся к тому, чтобы на своем примере доказать – продукт, сделанный в России, может стать синонимом безупречного качества и дизайна», – можете вы прочитать в описании бренда Askent. Что ж. Мы сделали всё для того, чтобы не отступить от подобного слогана и разработать интернет-магазин, отвечающий позиционированию заказчика.

================================

✅40 000 посетителей в месяц.

✅Рост конверсии на 45%.

✅Увеличение времени, проведенного на сайте, на 39%.

✅Снижение количества отказов на 12%!!

А самое основное!!! Бренд обеспечен стабильным каналом продаж!

И в завершении важно сказать, что Kadema на связи 24/7!) Мы по-прежнему сотрудничаем с клиентом по вопросам мониторинга и техподдержки.

4. Заключение

================================

Интернет-магазины стали настоящим спасением для людей, желающих сэкономить время от походов по торговым центрам. Но станет ли ваш сайт местом, где захочется задержаться подольше?

================================

Мы уверены, что интернет-магазин Askent стал именно такой площадкой и «завербует» 🙂 в шопоголики еще не одного человека.

А что до кейса..Отзыв клиента не голословен, и наша команда готова побеждать!