Минцифры РФ — редизайн и переосмысление государственного цифрового портала

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Перед началом работы мы выявили ключевую проблему: официальный сайт Минцифры РФ не был эффективным инструментом коммуникации. Он оставался непонятным и неудобным для трёх основных аудиторий: граждан, бизнеса и профильных специалистов.

Ресурс представлял собой разрозненный набор страниц, PDF-документов и ссылок. Навигация напоминала лабиринт, контент был фрагментирован, а масштаб цифровых проектов министерства оставался практически незаметным для пользователей.

Поэтому перед нами стоял комплекс задач с выраженной социальной и репутационной составляющей:

— Показать масштаб и значимость цифровых проектов Минцифры для страны.

— Сделать цифровизацию понятной и «осязаемой» для миллионов граждан.

— Упростить доступ к государственным программам, сервисам и мерам поддержки.

— Привести сайт в соответствие с современными стандартами UX и доступности.

Главный вызов заключался в том, чтобы объединить сложность и многоуровневость государственной системы с удобством коммерческих digital-сервисов. Сайт должен был перестать быть витриной и стать живым инструментом, который реально помогает пользователям решать задачи.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы начали проект с переосмысления роли сайта Минцифры. Вместо очередного «официального портала» мы предложили концепцию живого цифрового хаба, где государство говорит с людьми на языке понятных интерфейсов и сервисного мышления.

🔹 Основой работы стал пользовательский подход. Команда Зефира:

— Исследовала реальные сценарии граждан и бизнеса.

— Проанализировала, какие задачи люди приходят решать на сайт.

— Выявила ключевые точки потери внимания и доверия.

🔹 На основе этого мы выстроили новую архитектуру ресурса:

— Полностью переработали навигацию, превратив хаос в логичные пользовательские пути.

— Разделили сценарии для разных аудиторий: граждане, бизнес, ИТ-отрасль.

— Сделали главную страницу «лентой жизни» министерства, а не формальным набором новостей.

🔹 Визуально и системно сайт был переосмыслен с нуля:

— Разработан уникальный визуальный стиль, который теперь используется даже в видеороликах министерства.

— Создана полноценная дизайн-система — редкий случай для госсайтов.

— История Минцифры рассказана в формате digital-сторис: от почтовых перевозок до кибербезопасности и космоса.

🔹 Особое внимание уделили доступности:

— разработана кастомная версия сайта для слабовидящих;

— полное соответствие стандартам WCAG 2.0 AA.

🔹 Проект реализовывался в сжатые сроки и включал:

— более 1000 макетов;

— 3 итерации концепции;

— глубокое взаимодействие с заказчиком на всех этапах.

3. Результаты сотрудничества

Результатом проекта стал полностью переосмысленный цифровой продукт, который начал работать как сервис, а не как формальный государственный ресурс.

🔹 Пользовательский эффект:

— Граждане быстро находят госпрограммы и цифровые сервисы (Госуслуги, цифровые документы, кибербезопасность).

— Предприниматели получают прозрачный доступ к мерам поддержки, грантам, субсидиям и ИТ-проектам.

— Проекты министерства стали заметными, понятными и узнаваемыми.

🔹 Бизнес- и продуктовые метрики:

— Посещаемость сайта выросла более чем в 2 раза: с 7–8 тыс. до 15–20 тыс. визитов в день

— Вовлечённость пользователей увеличилась почти вдвое: среднее время на сайте выросло с 37–49 секунд до 1:10–1:32

🔹 Функциональные результаты:

— 91 проект получил единый «паспортный» шаблон с гибкой подачей;

— обеспечен быстрый доступ к ключевой информации без потери контекста;

— сайт соответствует стандартам доступности;

— сформирован целостный образ современной цифровой страны.

4. Заключение

Этот кейс — пример того, как сложную государственную систему можно превратить в понятный и человечный цифровой продукт.

Мы не просто обновили дизайн сайта Минцифры. Мы:

— изменили логику взаимодействия государства с гражданами,

— сделали цифровизацию осязаемой и понятной,

— показали, что государственный сервис может быть удобным, современным и живым.

Кейс демонстрирует настоящую ценность digital-дизайна: не в визуальных эффектах, а в способности упрощать сложное и улучшать жизнь миллионов людей.