Сидорин Лаб

1. Краткая справка об агентстве

Позиционирование:

Сидорин Лаб – это крупнейшее агентство по управлению репутацией в РФ.

Управление репутацией не просто наша хедлайнерская услуга, управление репутацией – стиль жизни нашей компании. 95% наших сотрудников дышат, едят и спят репутацией. Мы смотрим на репутацию в режиме 360: включаем в нее не только классические услуги (мониторинг и аналитика соцмедиа и СМИ, управление поисковой выдачей), но и SMM, PR, инфлюенс-маркетинг. Ведь репутация бренда в интернете – это вся информация, представленная о нем в сети.

Основные услуги:

Список наших услуг, но каждая из них входит в ORM (Online Reputation Management):

• Мониторинг СМИ и социальных медиа, а также карт, отзовиков и форумов
• Формирование Tone of Voice и карты реакций брендов
• Реагирование от лица официального представителя и другие виды реагирования
• Крауд-маркетинг
• Управление репутацией в поисковой выдаче (SERM). Работаем на любом языке (в фонологической системе которого основной единицей является буква) в любой стране мира.
• Юридическое удаление статей, видео и фото, а также веб-ресурсов для наших клиентов, подвергшихся атакам со стороны недобросовестных конкурентов
• Работа с рекомендательными ресурсами: помощь в размещении отзывов клиентов, формирование программ лояльности для корпораций, нацеленная на больший отклик действующих покупателей на оставление рекомендаций, реагирование на негативные и нейтральные отзывы, помощь с урегулированием конфликтов, удаление недобросовестных отзывов и отражение атак конкурентов, корректировка рейтингов
• Работа с онлайн-картами: 2GIS, Яндекс и Google
• Антикризисный PR
• HR-репутация, формирование имиджа компании для соискателей

Дополнительные услуги:

• PR и формирование позитивного имиджа бренда, размещение в СМИ
• SMM. Реагирование и модерация внутри сообществ клиентов, ведение страниц и размещение релевантной и интересной информации, таргетированная реклама, работа с инфлюенсерами, реагирование на упоминания бренда или персоны
• Контент-маркетинг. Создание и продвижение контента на подконтрольных клиенту ресурсах (блоги, соцмедиа, рассылки).

История появления:

Компания была основана физиком-предпринимателем Дмитрием Сидориным в 2010 году. Сначала это было юридическое лицо ЗАО «Сидорин Лаб», в 2014 году было создано юридическое лицо ООО «Сидорин Лаб», которое и действует до сих пор. Основной свой посыл отлично отражают слова Дмитрия Сидорина: «Управление репутацией — это не попытка что‑то скрыть, это наука о том, как строить бизнес на основе моментальной обратной связи от аудитории». С 2014 года компания быстро росла и развивалась, к марту 2025 года в компании работает 400 сотрудников.

Подробную статью о создании нашей компании можно почитать на VC.

Ключевые клиенты:

На сегодняшний день у нас в работе одновременно более 170 проектов, среди которых крупные федеральные клиенты из FMCG, нефтегазовой и банковской отрасли, фармакологии, автомобилестроения; автодилеры, крупнейшие онлайн-кинотеатры, маркетплейсы и т. д.

Большая часть из них скрыта под жестоким и очень дорогим для нас NDA, но есть ряд компаний, с которыми мы работаем или работали, которые разрешили озвучить их имена. Среди них: Газпромнефть, Билайн, Спортмастер, Мираторг, Альфа-Банк, МТС, Натура Сиберика, Inventive Retail Group, BAT, Mercedes Benz, Сбербанк, RBK-банк (Казахстан).

Статья на VC о создании нашей компании

2. Бизнес-достижения агентства

Оборот:

За 2023 год оборот компании составил 551,1 млн рублей.

За 2024 год оборот компании составил 721 млн рублей

Годовой рост к 2025 году составил 31% по выручке компании.

Количество сотрудников:

На конец 2023 года – 292 человека.

На конец 2024 года - начало 2025 года - 400 человек

Годовой рост по сотрудникам – 37%

Ключевые реализованные клиентские проекты:

170 действующих проектов на конец 2024 года, более 60% из них – крупные федеральные клиенты.

Ключевые реализованные маркетинговые проекты:

Подкаст Репутация со Свистом — первый подкаст про репутацию в России. В качестве ведущих выступают эксперты SL – Дарья Свистунова, генеральный директор SL и Анастасия Плющева, директор коммерческого департамента SL.

Подкаст доступен на 10 видео- и аудио-площадках (ВКонтакте, YouTube, Дзен, Rutube, Яндекс Музыка, Apple Podcasts, Spotify,Castbox, Звук, Саундстрим) . Подробнее с ними можно ознакомиться на странице проекта.

Вышел полностью 1 сезон, состоящий из 8 выпусков, а также новогодний спецвыпуск. Темы и гости:

• «Формирование личного бренда» c Никитой Прохоровым, исполнительным директором SL
• «Психология негатива» с Ольгой Макаровой, аналитическим психологом
• «Аналитика соцмедиа» с Мариной Поповой, директором клиентского департамента Brand Analytics
• «Влияние мемов на общественное мнение» с Евгений Цурканом, кандидатом философских наук, преподавателем МГУ им. М.В. Ломоносова
• «Создание личного бренда» с Анной Иоспой, CEO АПУМ
• «Кибербуллинг» с Мариной Ртищевой, экспертом программы Травли NET
• «Репутация территорий» с Антоном Ледневым, начальником отдела по взаимодействию с контент-центрами АНО «Диалог Регионы»
• «Инфлюенсеры–новые СМИ» с Катериной Хербер-Мосяга, руководителем Go Influence
• «Факапы и громкие события 2024 года. Что запомнилось миру?» с Андреем Грязновым, суггестивным психологом и гипнотерапевтом, членом Международной ассоциации гипнологов, Анастасией Расторгуевой, адвокатом, кандидатом юридических наук, основательницей юридической фирмы и Айтой Лузгиной, директором по маркетингу TWIGA Communication Group в России, специалистом по коммуникациям.

Также прямо сейчас выходит 2 сезон подкаста, гости и темы, которые мы взяли в этот раз:

• «Институт репутации в России» с Дмитрием Сидориным, основателем компании SL
• «Манипуляция правами потребителя» с Наталией Шишловой, председателем Центрального совета объединения потребителей России
• «Этика использования ИИ в маркетинге и пиаре» с Мариной Лучиной, директором отдела регулярных и синдикативных исследований Ipsos
• «Деструктивные сообщества» с Андреем Афанасьевым, руководителем проекта «На распутье.ру».
• «Как защитить себя в сети» с Людмилой Харитоновой, управляющим партнером Юридической компании «Зарцын, Янковский и партнеры»
• «Социальная инженерия» с Анной Сидоровой, директором департамента маркетинга InfoWatch
• «Ужасающее любопытство» с Дмитрием Лебедевым, редактором студии «Терменвокс», автором и соведущим подкаста «Дневники Лоры Палны» и других
• «HR-бренд» с Айнурой Кошоевой, директором по организационному развитию и управлению персоналом TELE2|ALTEL

Проект Reputation Leaders

В 2025 году запустили премию Reputation Leaders — награждаем бренды с лучшей репутацией в сети. Результаты основываются на рейтинге с объективной методологией: анализируем открытые данные в сети, используем корректирующий коэффициент для уравнения брендов разного масштаба.

В начале 2025 году рейтинг охватывает пять категорий: банковский сектор, автопроизводители, онлайн-кинотеатры, омниканальный ритейл и страховые компании. В рейтинге участвовали 30 брендов из каждого сегмента.

Премия получила широкий положительный охват в СМИ и социальных медиа (смотрите подробнее по ссылке «Дополнительные материалы о бизнес-достижениях»).

Проект STORM

В 2024 году учредили премию STORM (SuperTeam in ORM) — первую в СНГ награду, предназначенную для внутренних команд, занимающихся защитой репутации брендов. Цель премии — отметить и поощрить усилия специалистов, которые успешно противостоят негативу в сети и выстраивают эффективные стратегии репутационного менеджмента.

Лучшие команды выбирало независимое жюри из числа кейсов-заявок. Победителями стали компании Kaspi (Казахстан), Flowwow (Россия) и ВкусВилл (Россия). Подробнее можно узнать на странице премии.

Партнерства

Единственный Золотой партнер Brand Analytics в РФ.

Новые рынки

Казахстан

Провели в 2-й раз конференцию в Казахстане: Marketing & Reputation Day в Алматы, 3-й раз запланирован на 03.04.2025. В 2024 году впервые организовали мероприятие в Астане.

2-й год подряд провели премию и награждение Reputation Awards Банки Казахстана.

Генеральный директор ТОО Сидорин Лаб Дарья Свистунова выступила на конференции в Казахстане KAZAKHSTAN MARKETING CONFERENCE (подробнее по ссылке «Дополнительные материалы о бизнес-достижениях»).

Никита Прохоров выступил в Алматы на МИТАП В СТИЛЕ FUCKUP NIGHTS (подробнее по ссылке «Дополнительные материалы о бизнес-достижениях»).

Евгений Кузнецов выступил на семинаре «Аналитика соцмедиа для решения задач общества и государства» (подробнее по ссылке «Дополнительные материалы о бизнес-достижениях»)

Провели митап в Казахстане совместно с агентством Go Ahead.

Статья с нашим кейсом попала в СМИ “Бизнес Мир Казахстан” (подробнее по ссылке «Дополнительные материалы о бизнес-достижениях»)

Вступили в ЦАРА (крупнейшая рекламная ассоциация центральной Азии) с 1 октября 2024 года.

Узбекистан

В ноябре 2024 года провели крупнейшую конференцию Marketing & Reputation Day в Ташкенте.

Вступили в МАУ (Маркетинговая Ассоциация Узбекистана).

Оля Муравейник

Руководитель отдела контент-маркетинга, Сидорин Лаб

Запуск Reputation Leaders стал важным моментом признания экспертности нашей работы на международном уровне. Проект уже действует на рынках России и Казахстана, и это не предел. На церемониях награждения мы видим, как крупные переживают за свои позиции — для нас это знак, мы все делаем правильно.

За созданием премии стоит большая команда специалистов, которая создала объективную методологию, давшую честные результаты. Думаю, именно благодаря этому премия так широко разошлась в СМИ и получила поддержку. Профессионализм, объективность и желание помочь бизнесу узнать, где он сможет стать лучше, — все это про Reputation Leaders.

Настя Плющева

Коммерческий директор, Сидорин Лаб

Подкаст - это наша большая авантюра, до сих пор не знаю, как у нас получается делать то, что мы реально хотим и делаем. 
Мы с Дашей много лет работаем с репутационными кризисами в их различных вариациях. Общаясь с крупными брендами и обычными людьми мы поняли, что в России недостаточно серьезно относятся к теме лояльности и репутации, в этом и есть задача нашего подкаста - донести важность репутации и ее многогранность для всех. Рассмотреть со всех сторон и донести, что репутация везде, чтобы вы не делали, какие бы решения не принимали, это все отразится на репутации.

Страница подкаста «Репутация со свистом»

Дополнительные материалы о бизнес-достижениях

Страница премии STORM

Золотой партнер Brand Analytics в РФ

Marketing & Reputation Day 2024

Reputation Awards Банки Казахстана

Митап в Казахстане с агентством Go Ahead

Вступление в ЦАРА

Marketing & Reputation Day. Ташкент

Маркетинговая Ассоциация Узбекистана

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Корпоративное обучение и курсы внешние:

• с 2024 года наш Генеральный директор является Преподавателем Высшей школы экономики (ВШЭ)
• вышел наш курс для МСП (Малое и Среднее Предпринимательство) и курс «Эффективный PR в молодёжной политике: стратегии и инструменты» Росмолодежи с нами (подробнее по ссылке «Дополнительные материалы о вкладе в развитие сегмента»).
• прошел онлайн практикум Никиты Прохорова для МСП (Синергия)
• Никита Прохоров прочитал вебинар для Нетологии
• Дарья Свистунова выступила с лекцией в Сберунивер
• Никита Прохоров выступил на университетской платформе технологического предпринимательства МФТИ и для МСП
• Дмитрий Сидорин провел выступление на конференции Сберуниверситета для Амурсталь
• Дмитрий Сидорин провел обучение для Газпрома
• Курс с Академией Eduson про управление репутацией

Корпоративное обучение и курсы внутренние:

Запустили Школу спикеров — Спикерскул. Цель проекта — подготовка новых амбассадоров из числа действующих сотрудников компании, способных эффективно представлять бренд на профильных мероприятиях и в медиапространстве. Преподаватели — как внутренние эксперты, так и приглашенные специалисты в области техники речи и самопрезентации.

Обучение бесплатное. В первом потоке выпустились четыре сотрудника, которые уже активно принимают участие во внешних конференциях. Пример одного из выпускников — Валентин Пахомов выступил на Digital-Зиме 2025.

Наши конференции:

• Marketing & Reputation Day Online, 20 февраля
• Маркетингмания, Москва, 25 марта
• Marketing & Reputation Day, Алматы, 17 апреля
• Marketing & Reputation Day, Астана, 23 апреля
• Эйчармания, Москва, 11 июля
• Маркетингмания, Москва, 21 августа
• Digital meetup, Алматы, 29 августа
• ПЕКЛО, Москва, 12 сентября
• Анатомия продаж, Москва, 19 ноября
• Marketing & Reputation Day, Ташкент, 27 ноября
• Digital Prosecco (провели 7 раз за 2024 год) — организовываем бизнес-встречи для женщин, которые работают в маркетинге, PR, HR и коммуникацией. Делимся экспертным опытом и помогаем найти точки роста.

Подробнее со всеми мероприятиями можете ознакомиться по ссылке «Дополнительные материалы о вкладе в развитие сегмента».

Участие наших спикеров на конференциях за 2024 год:

Наши спикеры и представители нашей компании (Дарья Свистунова, Никита Прохоров, Никита Веселов, Евгений Кузнецов, Дмитрий Сидорин, Наталия Кладова, Валентин Пахомов) за 2024 год выступили на более чем пятидесяти отраслевых конференциях в РФ и 5 раз в Казахстане. Подробнее по ссылке «Выступления спикеров Сидорин Лаб».

Отраслевые рейтинги, ассоциации и победы

• партнерство МАУ (Маркетинговая Ассоциация Узбекистана).
• партнерство ЦАРА (Рекламная ассоциация Центральной Азии).
• победители Ruward Award 2024 в номинации ORM (включая SERM)
• Дарья Свистунова попала в топ-250 высших руководителей ежегодного рейтинга Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ».

Победили в конкурсе Хрустальный шар (2024) от Brand Analytics и получили 3 хрустальных шара:

• 1 место в номинации «Управление HR-брендом». Название исследования: «Исследование телеграм-каналов техбрендов-работодателей»
• 1 место в номинации «Исследование общественно значимых проблем». Название исследования: «Подделай меня, если сможешь! Анализ и оценка распространенности подделок на маркетплейсах»
• 2 место в номинации «Продвижение и инфлюенс-маркетинг». Название исследования: «Чего хотят беременные женщины? Анализ форумов и соцсетей как площадок для коммуникации и потенциальных каналов инфлюенс-маркетинга»

Победители премии LOUD – AboutZero: самая эффективная малобюджетная кампания. 3 место. Сидорин Лаб («Как амбассадоры бренда увеличили выручку компании на 24%, заменив собой все маркетинговые активности»).

RASSVET.AWARD Победители в номинации «Комплексный PR». 2 место. Ольга Шляхова.

Благотворительные аукционы

В 2024 году мы занимались благотворительностью через новогодние подарки.

На Новый год мы поздравили партнеров особыми наборами, созданными подопечными благотворительных фондов:

• Теплые носки («Уютка») – помогают сиротам, детям с особенностями и пожилым.
• Варенье («Дом слепоглухих») – поддержка людей с нарушением зрения и слуха.
• Фонарик («Артель Блаженных») – трудоустройство для людей с инвалидностью.

Так мы совместили заботу о партнерах с благотворительностью, сделав доброе дело вместе.

Обучающий контент

Публикации обучающего материала в нашем блоге (более 35 статей за год).

Количество посетителей за 2024 год – 336 295.

Профессиональные блоги нашей компании:

• Блог Даши Свистуновой: 23 статьи за 2024 год.
• Блог Никиты Веселова: 12 статей за 2024 год
• Блог Никиты Прохорова: 27 статей за 2024 год

Sidorin Lab (внешние платформы)

• VC: 5 статей за 2024 год
• Sostav: запустили в конце 2024 года, 1 статья
• РБК Компании: 10 статей за 2024 год

Подробнее с блогами экспертов и нашей компании можете ознакомиться по ссылке «Дополнительные материалы о вкладе в развитие сегмента».

СМИ опубликовало о нас более 15 статей. Подробнее со всеми статьями можете ознакомиться по ссылке «Дополнительные материалы о вкладе в развитие сегмента».

Исследования:

Нашей командой были проведены исследования на данные темы:

• Подделай меня, если сможешь! Анализ и оценка распространенности подделок на маркетплейсах
• Исследование телеграм-каналов техбрендов-работодателей
• Чего хотят беременные женщины? Анализ форумов и соцсетей как площадок для коммуникации и потенциальных каналов инфлюенс-маркетинга
• Страховые компании и как они общаются: анализ коммуникативных особенностей официальных представителей компаний в социальных медиа
• Исследование показало рост продаж ж/д билетов на 30-31 декабря на 21% за год
• Подделки на WB и Ozon: как проверить товар на подлинность и не переплатить
• Как потребители восприняли популярный южнокорейский тренд — плоские круассаны
• Пользователи соцсетей обсуждают отказ от мяса
• Россияне старше 55 лет чаще других стали ограничивать себя в еде
• Агентство Sidorin Lab провело исследование желаний россиянок на 8 марта
• Что россияне говорят про необходимость принятия закона о домашнем насилии?
• Как к запрету пропаганды чайлдфри относятся россияне и что пишут об этом в соцсетях

Подробнее с нашими исследованиями можете ознакомиться по ссылке «Исследования Сидорин Лаб».

Наташа Кладова

Заместитель руководителя отдела мониторинга и аналитики, Сидорин Лаб

Аналитика социальных медиа - это настоящая "Нарния" - большие данные, разные проекты и каждый со своей историей, болью или переживаниями, а мы наблюдатели. Аналитика социальных медиа - основа направления ORM и наш отдел стоит на страже и в моменте помогает оповестить, спрогнозировать и дать возможность брендам быть ближе к своим клиентам и их потребностям.

Дополнительные материалы о вкладе в развитие сегмента

Выступления спикеров Сидорин Лаб

Дарья Свистунова в топ-250 высших руководителей ежегодного рейтинга Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ»

Хрустальный шар (2024) от Brand Analytics

Победители премии LOUD

RASSVET.AWARD. Победители в номинации «Комплексный PR».

Блог на нашем сайте

Исследования Сидорин Лаб

4. Заключение

На российском рынке нет другой такой же крупной компании, закрывающей полностью собственным штатом в 400 (март 2025 года) человек все потребности в управлении репутацией крупных клиентов. Мы не разбрасываемся на миллион всех на свете услуг от SEO-продвижения до разработки сайтов, мы честны перед своими клиентами и действительно качественно выполняем свою работу.

Наши клиенты рекомендуют нас друг другу, несмотря на «интимность» нашей услуги. Наши клиенты выкладывают в соцсети наши новогодние подарки, не стесняясь показать, что близко знакомы с нашей компанией.

Мы готовы проводить и проводим бесплатные и платные (по запросу) корпоративные обучения для российского бизнеса, маркетологов, пиарщиков и топ-менеджеров, а также мы обучаем рынок, формируем его и толкаем вперед. А еще мы яркие и очень веселые. Потому что любим жизнь и свою работу. Мы и про бизнес, и про любовь.

Анна Галкина

Старший менеджер отдела по управлению проектами, Сидорин Лаб

Мне нравится взаимодействовать с другими отделами и сотрудниками. Я не могу назвать свою работу рутиной. Да, есть основные задачи на ежедневной основе, но часто приходят новые запросы. Каждый раз узнаю что-то новое.

Когда я начала работать в аккаунтинге, думала, что клиент всегда осознает суть ORM. Сейчас понимаю, что важно донести до клиента верную позицию и сформировать стратегию работы таким образом, чтобы все понимали ее одинаково и были ею довольны.