Приложение-экосистема для владельцев автомобилей OMODA и JAECOO

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Приложение O&J app уже получило награды в двух номинациях WDA 2024. В тот год мы ориентировались на мобильные приложения брендов Tesla, Mini/BMW, Mercedes Benz и NIO.

Нашей общей целью с заказчиком было снова заявить о себе и показать, что мы становимся примером для других брендов, при этом имея большую экспертизу в авто- и мото-сферах.

• Цель приложения: создать весь комплекс сервисного обслуживания клиентов бренда OMODA и JAECOO

Проблематика: отсутствие некоторых решений на digital рынке

WDA 2024 кейс приложения O&J ex. MyOmoda app

Официальное приложение бренда JAECOO

Официальное приложение бренда OMODA

Статья о совместной разработки Kodix с командой разработки Китая

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Благодаря плотному сотрудничеству с бизнесом, постоянным исследованиям и активному взаимодействию со службой поддержки пользователей, нам удалось собрать уникальные инсайты, которые привели нас к реализации уникального на рынке функционала:

• внедрены две системы дистанционного управления автомобилем: заводская система IOV, телематика провайдера Cesar. Такой фичи нет на рынке;
• создан личный кабинет для юридический лиц, который позволяет в одно касание управлять автопарком и предоставить функционал массовых действий с авто;
• объединено два бренда в приложении с сохранением идентичности и разделением контента;
• создана система лояльности для ключевых клиентов бренда с привилегиями: уникальные товары в онлайн магазине, отметка KOC в сообществе, и др.;
• разработана система обращений к дилеру: теперь клиент может получать ответ на обращение и выставлять оценку обработки тикета дилером;
• разработан 3D-car showroom как уникальная возможность заказать наклейку на автомобиль через примерку на модель своей машины из Гаража.

Если постараться и собрать воедино все доступные функции в приложении касательно сервиса обслуживания владельцев авто OMODA & JAECOO, то будет перечислены следующие:

• Создание заявок на сервис дилеру (напрямую)
• Калькуляторы стоимости ТО по всем доступным комплектациям брендов;
• Электронная сервисная книжка
• Рекомендации и мануалы по моделям, комплектациям
• Чат с дилером: создание обращений и жалоб напрямую
• Прохождение опросов и обратная связь от клиентов
• Онлайн магазин запчастей и аксессуаров для авто/владельца с отслеживанием статуса заказов внутри приложения
• Бонусная система поощрений за действия внутри приложения и покупка товаров за счет баллов
• Покупка наклейки на авто через примерку в 3D showroom
• Юридический кабинет для автопарков: массовые действия с автомобилями через мобильное приложение (возможность управлять более 100+ автомобилями через МП в одном интерфейсе)
• Привилегии для KOC (key opinion customer): выдача купонов/сертификатов с партнерами бренда (рестораны и кофейни: Pinsky, Stars Coffee и др.), возможность приобретать уникальный товар в онлайн магазине.
• Auto Community - аналог инстаграма и X (ex. Twitter) сети также в мобильном приложении - чтобы создать возможность общения и коммуникации в социальной сети для обмена опыта с владельцами Omoda & Jaecoo;
• Интеграция провайдера телематики Cesar
• Подключение телематики IOV - заводской системы дистанционного управления автомобиля

3. Результаты сотрудничества

Побочный эффект лидерства - это понимание, что нет примера для подражания, когда ты не можешь использовать готовые решения и идти по "протоптанной дороге", а переходишь в режим первооткрывателя и создаешь уникальный функционал с нуля.

Подтверждением результата - успешно ли выполнена наша работа - становятся позитивная обратная связь от наших пользователей и как следствие действия конкурентов нашего приложения, которые берут пример с нас и разрабатывают по аналогии его в своих системах.

Мы рады, что стали для кого-то пейсером или экосистемой, которая удовлетворяет запросам владельцев OMODA и JAECOO.

А теперь пусть цифры скажут за нас...

Вадим Суслов

Product owner O&J, CHERY RUS

Знаете, у меня большой опыт работы с разными командами и клиентами, но могу сказать со сто процентной уверенностью, что это самая лучшая команда в мире. Все члены команды живут одним делом и одной целью - сделать лучшее приложение в мире. И знаете, чем больше проходит времени, тем больше я понимаю, что цель становится все ближе и ближе. Совместно с ребятами, мы делаем крутые вещи, которые меняют классическое представление о приложении для владельцев авто. Спасибо!

4. Заключение

Почему приложение O&J уникально и заслуживает награды?

Все дело в том, что мы не просто создали успешное приложение в своей нише — мы сформировали новый стандарт для индустрии. Наш уникальный функционал, не имеющий аналогов в Авто/Мото-сегменте, при этом он сочетает инновационные решения с инструментами проверенными временем и доказавшими свою эффективность. Именно это и сделало O&J ориентиром для разработчиков: другие команды теперь используют наш опыт как успешный пример, что подтверждает лидерство проекта. Такое сочетание технологий и влияния на рынок — и есть ключевой аргумент для награждения.

Почему «держать марку» сложнее, чем конкурировать с другими?

Ответ прост: здесь вы боретесь не с внешними игроками, а с собственными прошлыми достижениями. Каждый успех становится новой планкой: пользователи ждут большего, конкуренты копируют ваш подход, а рынок требует постоянного развития. Чтобы сохранить лидерство, недостаточно повторять пройденное — нужно продолжать удивлять, превосходя ожидания всех сторон. В этом и есть наш сегодняшний вызов. Мы больше не создаем продукт — мы устанавливаем следующий «рекорд», который со временем надо будет снова «побить».

В чем же уникальность нашей команды разработки?

Наша сила — в подходе, который превращает процесс в слаженную «автономную машину». Мы не просто собираем требования, чтобы их реализовать — мы предвосхищаем ожидания, опираясь на:

• Автоматизированные системы сбора и анализа логов, создающие мощную базу данных
• Глубокую аналитику ошибок и паттернов использования
• Уже построенную экосистему, которая служит фундаментом для любых новых функций.

Когда стейкхолдеры приходят с идеей, мы не ограничиваемся её обсуждением. Вместе с Product Owner и командой мы сразу предлагаем несколько сценариев интеграции в уже существующую систему, учитывая:

• Технические возможности платформы
• Данные из прошлых циклов разработки
• Потенциал масштабирования.

Это превращает диалог в стратегию: вместо гипотез — работающие модели, вместо «хотелок» — прогнозируемый результат.