Как мы помогли бьюти-бизнесу перейти в mobile, без большого бюджета и опыта в digital: кейс компании с 18-летним опытом разработки собственного SaaS-решения

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Клиент

SiNail — крупнейшая в Черноземье сеть магазинов профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты. Компания насчитывает 6 розничных точек в Воронеже и более 17 000 товарных позиций в ассортименте.

Задача

Основная аудитория SiNail — мастера ногтевого сервиса, парикмахеры, визажисты, которые регулярно закупают расходные материалы для работы. Чтобы упростить им процесс заказа и повысить повторные продажи, компания решила запустить мобильное приложение.

Боли клиента SiNail:

- Отсутствие удобного инструмента для быстрого заказа с телефона.

- Сложности коммуникации с постоянными покупателями.

- Необходимость поддерживать лояльность и мотивировать к покупкам.

Мы понимали: без глубокого анализа конечного пользователя (мастеров, которые будут пользоваться приложением) невозможно создать продукт, реально решающий их задачи.

Официальный сайт заказчика

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Приоритеты пользователей приложения:

1. Привлечение новых клиентов и удержание постоянных.

2. Удобные инструменты для организации работы.

3. Обучение и профессиональное развитие.

4. Вдохновение и креативные идеи для услуг.

Стартовый бюджет на разработку приложения ~ 300 тыс. рублей

Бренд рассматривал вариант с заказной разработкой. Стоимость индивидуального решения начиналась от 1,5 миллионов рублей. Такие вложения на разработку сказались бы на главном конкурентном преимуществе бренда — стоимости товаров. В SiNail хотели избежать этого.

Срок запуска приложения — 14 дней

Команда со стороны заказчика не имела опыта в разработке подобных решений. Опыт цифровизации бренда: сайт на 1С:Битрикс и запуск таргетированной и контекстной рекламы на свой регион.

Решение:

Чтобы уложиться в ограниченный бюджет клиента, мы предложили использовать готовое решение от Адвантшоп. В нем есть шаблон мобильного приложения, в котором уже запрограммировано и работает все необходимое для старта: католог, карточки товаров, поиск, фильтры, корзина, личный кабинет и прочее. Это позволило быстро получить нужный функционал и сосредоточиться на доработках.

Модульная архитектура решения позволяет быстро подключить дополнительный функционал. Для клиента разработали кастомный модуль «Система лояльности». В SiNail хотели интегрировать свою бонусную программу, которая уже запущена и работает на сайте и в оффлайн точках.

Мобильное приложение должно было собирать информацию со всех источников и выводить ее в личном кабинете. Пользователь в прилжение должен был видеть количество баллов, мог управлять остатком, подключаться к скидочным акциям и предложениям.

Основные этапы проекта:

Этап 1. Подготовка и анализ

Изучили потребности клиента и конечных пользователей.

Определили минимальный набор функций, решающих боли клиентов и бизнеса SiNail.

Этап 2. Настройка приложения

• Развернули приложение на платформе Адвантшоп.
• Настроили экран загрузки, навигацию, точки самовывоза.
• Загрузили каталог товаров из сайта на 1С:Битрикс.
• Настроили поиск, корзину, оформление заказа.
• Интегрировали онлайн-оплату.
• Настроили личный кабинет покупателя с историей покупок и возможностью повторить заказ в один клик.
• Добавили push-уведомления об акциях и статусе заказа.
• Автоматизировали выгрузку заказов в 1С:УНФ.

Доработали дизайн:

• Упростили интерфейс, убрав лишние элементы, чтобы мастерам вроде Марии было комфортно работать даже в формате «бытовой спешки».
• Настроили цветовую палитру под бренд SiNail: добавили их фирменные оттенки (лазурно-синюю гамму) для узнаваемости.
• Оптимизировали шрифты и иконки для быстрого восприятия на маленьких экранах смартфонов.

Этап 3. Обучение сотрудников.

Провели экспресс-обучение команды SiNail по управлению приложением.

Научили сотрудников быстро переключаться между шаблонами дизайна: например, менять цветовые гаммы под праздники (красный и зеленый на Новый год, розовый и красный на 14 февраля), чтобы поддерживать интерес аудитории и усиливать сезонные акции.

Этап 4. Публикация

• Подготовили описание и скрины для маркетов.
• Опубликовали приложение в Google Play и App Store с нашего аккаунта разработчика.

Функционал приложения:

• Каталог с 17 000 товаров в 10 категориях.
• Умный поиск по брендам и характеристикам.
• Корзина и оформление заказа в 3 клика.
• Выбор варианта получения: доставка или самовывоз.
• Онлайн-оплата банковской картой.
• Изменение стоимости доставки в зависимости от адреса.
• Личный кабинет с профилем, заказами, адресами доставки.
• Push-уведомления о статусе заказа и спецпредложениях.

3. Результаты сотрудничества

Результаты:

• Приложение запущено за 14 дней.
• Расходы на разработку — 372 764 ₽ вместо 1,5 млн ₽ на единственном аналоге — разработке под ключ.
• Конверсия в покупку среди установивших — 65,4%.
• Доля повторных заказов — 227% спустя 3 месяца после запуска.
• Количество установок за первый месяц — 1 432.
• Пользовательский рейтинг — 4,7 из 5 на основе 28 оценок.

Запуск мобильного приложения позволил SiNail выйти на новый уровень работы с клиентами. Теперь мастера могут оформлять заказы в приложении, экономя время на посещении розничных магазинов. Push-уведомления, персональные рекомендации и программа лояльности стимулируют пользователей к повторным покупкам.

4. Заключение

В этом кейсе мы хотели показать пример реального бизнеса, который не имея никакого технического бэкграунда и достаточного бюджета смог запустить собственное мобильное приложение, которое на 100% решает задачи бизнеса. Вложения в разработку мобильного приложения окупились полностью за 3 месяца и сейчас приносят чистую прибыль клиенту.

Без использования готовой базы клиент не получил бы весь объем нужного функционала для поддержки бизнес-процессов за свой бюджет. Для SiNail приложение стало точкой роста, а для его клиентов удобным инструментом для совершения покупок через приложение и взаимодействия с брендом.

В итоге за 14 дней клиент получил:

• функциональное мобильное приложениес конверсией 65%, доработанное под бизнес-процессы;
• дополнительную точку коммуникации и возможность конвертировать мобильный трафик в продажи;
• избавился от необходимости поддержки приложения собственными ресурсами.

Запуск приложения для SiNail — это не просто история про скорость и экономию. Это про то, как мы в Андвантшоп превращаем нашу экспертизу и понимание аудитории в реальный результат для наших клиентов. Сегодня малому бизнесу не нужны объемные бюджеты, чтобы ворваться в мобильный мир. Доказано в Адвантшоп.