Первое аптечное мобильное приложение в РБ

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

В 2024 году сеть аптек INLEK (67 аптек по Беларуси под брендами InLek, "Зеленый лист" и Sava) столкнулась с необходимостью цифровой трансформации для поддержания конкурентоспособности на рынке фармацевтических услуг:

Проблемы:

• Отсутствие мобильного приложения в условиях растущего спроса на онлайн-услуги
• Устаревший дизайн существующего сайта и неэффективный пользовательский опыт
• Низкая конверсия онлайн-заказов

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Проект был разделен на несколько этапов:

Этап 1: Исследование и планирование

• Глубинный анализ целевой аудитории (возраст, привычки, предпочтения)
• Изучение конкурентного поля
• Создание Бизнес функциональных требований (БФТ)
• Разработка детальных прототипов интерфейса

Этап 2: Дизайн и разработка

• Применение принципов Material Design для создания современного минималистичного интерфейса
• Использование Flutter для кросс-платформенной разработки
• Разработка уникальной системы навигации с акцентом на удобство использования

Этап 3: Техническая реализация

• Переписывание части бэкенд-логики на PHP/Laravel
• Создание API для интеграции с мобильным приложением
• Реализация системы push-уведомлений для повышения активности пользователей

Этап 4: Тестирование и доработка

• Проведение закрытого бета-тестирования среди лояльных клиентов
• Сбор обратной связи и внедрение изменений
• Оптимизация производительности приложения

3. Результаты сотрудничества

Результаты после тестирования:

• Рост продаж через приложение: +25%
• Увеличение конверсии: +18%
• Повышение удовлетворенности клиентов: +30%
• Сокращение времени заказа: -40%
• Retention rate: 45%
• DAU/MAU: 35%

*Эти цифры основаны на закрытых тестах в выбранной фокус-группе, лояльных пользователей аптеки.

4. Заключение

Этот кейс уникален тем, что:

• Представляет первый успешный проект аптечного приложения в Беларуси
• Демонстрирует превышение всех поставленных KPI
• Использует современные технологии разработки
• Обеспечивает комплексное решение бизнес-задач клиента
• Формирует новый стандарт обслуживания в фармацевтической отрасли

Проект стал примером эффективной цифровой трансформации традиционного бизнеса, где технологические инновации были органично интегрированы в существующий бизнес-процесс, обеспечив значительный рост ключевых метрик и высокую удовлетворенность клиентов.