Разработка Личного кабинета поставщика для СТД «Петрович»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Строительный торговый дом «Петрович» — отечественная компания, которая специализируется на продаже строительных и отделочных материалов, а также комплектации крупных объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры.

В условиях стремительного роста цифровизации и ускорения бизнес-процессов компания «Петрович» столкнулась с необходимостью коренного пересмотра взаимодействия с поставщиками. В фокусе стояли автоматизация, масштабируемость и повышение скорости изменений.

До начала проекта все внешние поставщики взаимодействовали напрямую с PIM-системой, что вызывало серьёзные сложности.

• Высокая нагрузка на систему, необходимость регулярных доработок и отсутствие специализированного интерфейса для сторонних пользователей замедляли процессы и затрудняли масштабирование.
• Команда технической поддержки тратила значительное время на сопровождение этих взаимодействий.
• Система была не адаптирована под задачи поставщиков, что снижало качество сервиса и затрудняло внедрение новых процессов.

Компания «Петрович» сформулировала задачу: автоматизировать процессы работы с товарной матрицей и поставщиками, создав при этом гибкую архитектуру, позволяющую масштабировать эти процессы и оперативно вносить изменения.

Цель проекта— создать единый личный кабинет поставщика, который станет универсальной точкой входа для взаимодействия с системами компании. Новый интерфейс должен был упростить процессы согласования коммерческих предложений, обеспечить прозрачность обмена данными (в том числе по остаткам и ценам), снизить нагрузку на PIM и техническую поддержку, а также позволить оперативно масштабировать систему под изменяющиеся потребности бизнеса.

Важно было заложить гибкий фундамент, позволяющий быстро адаптировать продукт под новые реалии, включая подключение новых процессов, направлений и даже бизнес-моделей.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Команда Tool-kit.tech взялась за реализацию проекта, выбрав стек Symfony и архитектуру, ориентированную на гибкость и масштабируемость. В процессе разработки мы совместно с «Петровичем» прошли путь от MVP до высоконагруженного продукта, который обслуживает тысячи заявок, десятки тысяч товаров и сотни поставщиков.

Эволюция подхода

Изначально рассматривалась идея единой системы для всех задач, но в процессе проработки стало понятно: более эффективным решением будет разделение логики на отдельные сервисы.

Так родилась концепция отдельного личного кабинета для поставщиков — самостоятельного продукта, интегрированного с PIM, но решающего свою чёткую задачу.

Запуск MVP и итерационное развитие

Первую версию системы мы запустили максимально быстро, чтобы как можно раньше начать получать обратную связь. Проект развивался итерационно: мы встречались с поставщиками, собирали их отзывы и оперативно внедряли улучшения.

Фокус на результат

В ходе разработки мы реализовали:

• Поддержку и логирование ошибок

Внедрили Sentry для мониторинга ошибок и DataDog для анализа производительности. Это позволило команде поддержки быстрее реагировать на сбои и оптимизировать систему. В планах — автоматическое создание тикетов для службы поддержки.

• Административный интерфейс

Создали полноценную админ-панель для команды «Петровича», позволяющую смотреть на систему глазами поставщика, управлять настройками и оперативно помогать пользователям.

• Улучшенный UX

Особое внимание было уделено удобству: реализовали архив, всплывающие подсказки, систему уведомлений и другие полезные функции, которые делают работу с кабинетом интуитивной и эффективной.

• Масштабируемость

Архитектура решения позволяет безболезненно внедрять новые функции и масштабировать систему под рост числа поставщиков и объёма данных. Уже сейчас личный кабинет обрабатывает около 1,5 тыс. заявок в месяц и поддерживает тысячи поставщиков.

• Интеграцию с PIM-системой

В рамках проекта мы не только создали внешний интерфейс, но и активно развивали внутренние связи: данные синхронизируются с мастер-системой (PIM), а часть логики постепенно выносится в независимые сервисы.

• Использование искусственного интеллекта

Отдельные процессы в кабинете усилены за счёт нейросетей. Например, мы используем ИИ для автоматической генерации товарных описаний — это ускоряет запуск новых позиций и снижает нагрузку на контент-команду. Такой подход пока редкость для личных кабинетов, особенно в b2b-сегменте, и делает проект ещё более технологичным.

Проект был построен на высоком уровне коммуникации с заказчиком: на всех этапах мы плотно работали с командой «Петровича», вместе принимали решения и оперативно вносили корректировки. Такой подход позволил не просто закрыть техническую задачу, а создать продукт, который действительно работает и масштабируется под задачи бизнеса.

3. Результаты сотрудничества

Масштаб и устойчивость

Система обрабатывает свыше 1 500 заявок в месяц, поддерживает более 10 000 поставщиков и охватывает порядка 300 000 товарных позиций. Работа, которая раньше требовала значительных ресурсов и времени, теперь проходит централизованно и стабильно — без перегрузки PIM и технической поддержки.

Интерфейс, с которым не нужно разбираться

Поставщики получили простой и понятный инструмент: товары, коммерческие предложения, отзывы, сертификаты — всё собрано в одном месте и управляется без лишних шагов.

Время на заполнение КП сократилось на 30%, а значит — процессы идут быстрее, ошибок меньше, а результат — быстрее у заказчика.

Обратная связь, которая меняет продукт

Мы не просто разрабатывали продукт — мы слушали реальных пользователей. Встречи с поставщиками легли в основу доработок, которые сделали систему удобной, понятной и реально нужной. Новая версия получила позитивную обратную связь и укрепила доверие к цифровым процессам внутри «Петровича».

Проект, который умеет меняться

Архитектура кабинета не ставит рамок — новые сценарии, процессы, роли и модули добавляются без перегрузки системы. Это живой продукт, готовый к росту и быстрым изменениям, что особенно ценно для компании масштаба «Петровича».

4. Заключение

Наш кейс не просто запуск личного кабинета — это масштабная трансформация ключевого бизнес-процесса одного из лидеров DIY-рынка. За считанные месяцы мы вывели проект от идеи до живой, высоконагруженной системы, которая обрабатывает тысячи заявок, десятки тысяч товаров и сотни поставщиков — без перегрузки, с запасом на рост.

Кейс уникален сочетанием скорости, масштаба и гибкости:

• MVP был запущен почти сразу,
• доработки шли итерационно, с учётом обратной связи поставщиков,
• архитектура дает возможность быстро адаптироваться под любые изменения в бизнесе.

Проект сочетает в себе скорость, устойчивость и технологическую гибкость — редкое, но достижимое сочетание. Команде удалось найти баланс и выстроить процесс так, чтобы продукт быстро развивался, оставался стабильным под нагрузкой и сохранял высокое качество на каждом этапе.

Мы считаем, что этот кейс доказывает: даже в рамках большого бизнеса можно создавать цифровые продукты быстро, точно и с заделом на развитие — без компромиссов.