ITECH

1. Краткая справка об агентстве в разрезе HR

ITECH – это веб-интегратор, который уже 20 лет успешно работает на рынке. Мы предлагаем большое количество услуг: от автоматизации бизнес-процессов до разработки и поддержки пользовательских IT-решений, от IT-консалтинга и аналитики до SEO и контент-маркетинга.

Все, что мы делаем, направлено на благо людей и осуществляется с их участием. Это ключевая идея нашего основателя, Александра Щербины, которую наши топ-менеджеры и все сотрудники бережно хранят и воплощают в жизнь: «Все для людей и с людьми».

Мы ценим наших клиентов и нашу команду. Без клиентов, которым мы помогаем упростить и улучшить жизнь, не было бы нас. Но и без нашей команды, объединенной общей целью, мы бы не смогли доставить радость нашим клиентам. HR-бренд и внутренние коммуникации для нас – это не просто слова, это то, что делает нас командой.

​​

Айтековцы – центр наших HR-процессов, люди, для которых и с которыми мы реализуем это самое призвание. Нас всех объединяют несколько ценностей:

• Умение адаптироваться. Мы быстро поглощаем новые технологии и адаптируем их на наши услуги, поэтому ценим гибкость и восприимчивость к информации.
• Инициативность. Никогда не игнорируем идеи команды, которые могут помочь улучшить работу, и от каждого ожидаем способности такие идеи предлагать.
• Здоровое чувство юмора и равенство. С каждым в команде общаемся «без погон», а сотрудники разных грейдов и специализаций могут вместе не только проекты делать, но и чаю (или что-то покрепче) за одним столом попить, и о насущном пошутить. Внутри компании не редкость – увидеть оживленную беседу между арт-директором и младшим сисадмином.
• Уважение и ответственность. Занимаясь любимым делом, ценим наших клиентов и видим в них долгосрочных партнеров. Поэтому каждый из нас умеет нести ответственность за свои действия и результат.
• Профессионализм и честность. Стремимся быть примером порядочности, быть верными принципу прозрачности во всех процессах.

А еще бытует мнение, что у нас работают только красивые ребята и девушки :) Хотя, конечно, для нас важна исключительно внутренняя красота соискателей.

2. Бизнес-достижения агентства

Измеряем наше развитие

Мы серьезно и осознанно подходим к нашей философии, делаем из нее четкий и достижимый бизнес-результат. В 2024 году мы поставили перед собой несколько HR-целей, чтобы стать еще на шаг ближе к ее реализации, и приземлили результаты на цифры.

Удержание и развитие сотрудников

• Среднее время работы по всем сотрудникам в сравнении с 2023 г в 2024 году составило 3,2 -> 3,7 лет, по руководителям 7,5 -> 8 лет, по топ-менеджерам 12 -> 13 лет.
• Число специалистов уровня мидл и сеньор увеличилось на 7% и вместе с руководящим составом составило 90% сотрудников компании.

Увеличение скорости закрытия по позициям разработки

• Срок поиска разработчиков с узкой экспертизой (Битрикс24, fullstack) сократился с 1,8 мес до 1 мес – сейчас в среднем раз в месяц мы онбордим нового разработчика.
• Процент прохождения испытательного срока среди разработчиков составил более 70%.
• Внедрили новую схему офферов для разработчиков, что нам позволило в 3 раза уменьшить процент отказов от предложений.

Повышение уровни удовлетворенности сотрудников

• Средний показатель двух последних eNPS - 8,4 и 8,2. Опросы по показателю мы проводим раз в полгода, чтобы держать руку на пульсе.
• Самые высокие показатели были отмечены по факторам «график, формат и условия работы», «репутация и имидж компании», «отношение коллег друг к другу».

Даем каждому возможность учиться и расти

Как компания, мы активно поддерживаем сотрудников в желании развиваться: например, прокачивать менеджерские умения или навык публичных выступлений. Именно поэтому мы построили единую систему обучений для всех уровней работников. За 2024 год в компании прошло более 40 обучений разного типа. Мы используем все возможные каналы получения знаний:

• Обучение на конференциях, на которых сотрудники и выступают с докладами, и обучаются как слушатели. За 2024 год сотрудники компании посетили более 25 внешних мероприятий, в том числе состоялось 18 выступлений от 8 спикеров компании.
• Обучения от приглашенных экспертов. Например в 2024 году у нас было обучение от эксперта из бюро «Глагол» на тему ораторского мастерства и подготовки к выступлениям, а также тренинг по управлению изменениями от эксперта из СимбирскЛинк Люлькиной Татьяны Владимировны.
• Тренинги для руководителей от HR-команды, которые мы традиционно проводим два раза в год. Обычно они рассчитаны на целый день. Внутри тренингов мы изучаем теорию по теме, даем практические кейсы для обсуждения и организовываем трансформационные бизнес-игры по определенным темам. В результате постоянной прокачки руководителей по итогам последнего eNPS удовлетворенность лидером, его решениями и признаниями составила рекордные 87%. При этом оставшиеся респонденты заняли нейтральную позицию.
• Обучения сотрудников… от других сотрудников.

– В этом году прошло большое обучение тимлидов от экспертов компании, в рамках которого мы прокачивали наших тимлидов по таким темам, как эмоциональный интеллект, финансовая грамотность, фасилитация, управление конфликтами, личные встречи и ИПР, найм и онбординг, правила фидбека.

– Также весь 2024 директор по работе с ИТ-ресурсами и партнерами и эксперт по переговорам Александр Карагодин проводил для всех желающих мастер-классы, в рамках которых наши менеджеры и все интересующиеся решали различные кейсы по переговорам, начиная с чисто бытовых и заканчивая взятыми из реальной проектной жизни компании.

– Особенно любят делиться экспертизой наши аналитики, что неудивительно – ведь их работа находится на стыке со всеми другими подразделениями компании. В 2024 они провели большую серию обучений, посвященных работе Enterprise HRM от Битрикс24.

• Полезные подписки, например на книжную полку Бюро Горбунова для компаний.

Также внутри ITECH есть собственная База знаний, которая регулярно обновляется и пополняется силами сотрудников.

Об эффективности системы обучений дает знать статистика:

- 10 из 14 руководителей выросли внутри. Иначе говоря – 71%.

- Средний срок работы текущего руководящего состава ITECH составляет примерно 8 лет.

И отзывы команды :) Вот, например, результаты обучающей игры, посвященной эффективному руководству:

🎙 Я поняла, что руководителю важно цели работы не просто донести, но и убедиться в их понимании на всех уровнях.

И осознала, что самая смешная игра детства – испорченный телефон – отражает порой жуткую реальность взрослых, не умеющих друг друга услышать. – Евгения Круглова, CEO

🎙Осознал, что безумно важно доносить цели проектов до линейных специалистов в максимально полном объеме, чтобы быть с ними в одной команде не только в оргструктуре, но и в реальной рабочей коммуникации. – Максим Егоров, финансовый директор

Строим прозрачные и технологичные процессы

Чтобы обеспечивать нашим сотрудникам эффективное развитие и комфорт рабочей среды, мы выстроили понятную каждому айтековцу систему внутренних процессов – как с точки зрения автоматизации, так и с позиции метрик.

Автоматизация

Поддерживаем быстрый темп работы с помощью нашего корпоративного портала, который существует с 2017 года. В 2024 году мы проверили большой рефакторинг портала, обновили процессы по основному документообороту компании, упростили такие бизнес-процессы, как оформление командировок и отпусков. Официально запустили КЭДО, а в будущем планируем сделать внутри платформы полноценный корпоративный мессенджер. На текущий момент 90% бизнес-процессов бэк-офиса закрыто средствами автоматизации. И еще один забавный факт, связанный с этим - объемы заказываемой бумаги в офис в 2024 году снизились на 37%.

А еще мы прививаем сотрудникам «нейронную культуру» и побуждаем их как можно чаще использовать ИИ. Например, в подмогу по ежедневным задачкам мы создали бот «СанСаныч» и за его активное использование вручаем награды на командных собраниях. Также публикуем во внутреннем канале бесплатные обучения по использованию AI.

KPI и коммуникация

Команда ITECH развивается в цифровом пространстве и системе управления, основанной на данных. У каждого айтековца есть свои метрики эффективности, включенные в индивидуальный план развития – это делает карьерный рост более понятным и прозрачным.

Каждые полгода мы обновляем показатель удовлетворенности работой в компании и используем обратную связь, чтобы улучшать внутренние процессы. Например, в 2024 мы стартовали программу ДМС, так как именно ее сотрудники запрашивали больше всего.

А для обеспечения эффективной обратной связи у нас внутри создана база памяток и чек-листов, которыми руководители регулярно пользуются при общении с младшими специалистами. Можете также забрать одну из них и себе тоже – мы щедрые :)

Статья про 1-1 с полезным чек-листом по их проведению (https://workspace.ru/blog/vstrechi-1to1-pochemu-oni-ne-rabotayut-i-kak-eto-ispravit/)

Развиваем интернет-магазин с эксклюзивными лотами для сотрудников

В ITECH мы разработали особый механизм мотивации – корпоративную витрину.

Предыстория: Мерч у нас появился довольно-таки давно: закрепился как неотъемлемая часть велком-паков, разрабатывался под разовые акции и выступал в качестве подарка на день рождения. Но вот популярностью среди сотрудников он не пользовался. Общий процент удовлетворенности при ответах на вопросы «Насколько вы довольны мерчом?» «Готовы ли носить его просто в жизни?» и пр. = 40%, а на складе остается невостребованным около 30% мерча.

Через изменения системы мерча мы хотели вовлечь сотрудников в геймификацию и перейти от выдачи/награждения к заказам, чтобы каждый мог получить именно то, что хочет. А еще – превратить мерч не просто в приятный бонус, а в полноценный инструмент мотивации.

И так появился он – ITECH.Market. Вот то небольшое количество лотов, которое мы там продаем: .

• Так называемые «0 монет»: бесплатные кружки, блокноты и наклейки, которые получает каждый новый сотрудник;
• Классика в виде одежды;
• Лоты подороже: повербанки и колонки «Алиса»;
• Приятные сертификаты – например, на услуги психолога и спортзал;
• А еще – немерч, небольшие плюшки, понятные только айтековцам. Например, кофе с вкусняшкой от гендира Евгении Кругловой или Полезная книга с советами от нашего основателя Александра Щербины.

Кстати, основатель делает нашим сотрудникам не только небольшие презенты, но и эксклюзивные подарки. Например, недавно Александр привез из Новой Зеландии Кольцо всевластия – официальную копию того, которое использовали для съемок фильма. Теперь на нашей витрине красуется лот под названием:

«Ограниченная серия мерча по вселенной «Властелин колец», которую лично из своей поездки по Новой Зеландии привез наш основатель Александр Александрович Щербина. Существует в единственном экземпляре».

Товары на нашем маркете приобретаются за монетки. За каждую ачивку – свой объем вознаграждения. С их помощью мы мотивируем команду не только на карьерный рост, но и на полезные для HR-бренда внешние активности – выступления на конференциях или публикацию статей в СМИ.

Объединяем качественным отдыхом

Жизнь в ITECH насыщена разного рода неформальными встречами и мероприятиями. При этом мы стараемся выработать подход, который учтет интересы и потребности каждого. Например, в компании сочетаются онлайн и оффлайн-мероприятия, ведь команда распределенная (кроме Москвы и Санкт-Петербурга в ITECH работают ребята из таких городов, как Пермь, Краснодар, Самара, Белгород, Балашиха, Благовещенск, Нижний Новгород и еще 12 других). Поэтому разными форматами мероприятий мы стремимся охватить всех сотрудников: и тех, которые каждый день в офисе, и тех, кто работает по гибридному графику, и удаленщиков, и тех, кто не в Ульяновске, но может приехать ради крупного корпоративного мероприятия.

Выездные офисы

«Офис» – временная рабочая локация в городе, в котором у компании нет постоянного филиала — пространство, в котором все желающие могут жить и работать вместе. Мы уже успели побывать в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, а еще привезти часть коллектива на родину ITECH, в Ульяновск. В 2024 году посетили столицу Татарстана – солнечную Казань.

Мы постоянно совершенствуем наши «офисы»: учитываем ошибки прошлых опытов, ищем лучшее жилье, организовываем интересные экскурсии и активности внутри места пребывания. А командные бар-хоппинги в новом городе уже стали доброй традицией.

Новый год и другие праздники

Особая традиция в компании – новогодний корпоратив ITECH. Это – тематическая вечеринка в Ульяновске, на которую приезжают сотрудники из других городов. Мы не ограничиваем фантазию в тематике каждого корпоратива – например, в этом году организовали антураж и дресс-код в тематике Дикого Запада. А до момента главной тусовки команда всегда старается создать себе новогоднее настроение. Мы украшаем офис, играем в тайного санту, устраиваем квизы или конкурсы на украшение рабочего места. А в 2024 году мы запустили настоящую почту Деда Мороза.

Не обходим стороной и другие даты: на 23 февраля и 8 марта все сотрудники получают от компании небольшие подарки; на Halloween оформляем офис в соответствующем стиле (например, в 2024 – в тематике Гарри Поттера), вырезаем тыквы. А еще поздравляем команду с днем программиста и другими IT-праздниками.

Также мы придумываем свои, «айтековские» праздники. Например, каждое лето мы проводим «августовскую вечеринку». Праздник придумали и воплотили в жизнь сами сотрудники, именинники августа, которых нашлось немало и которые решили регулярно делиться со всей командой ощущением праздника в конце лета, как бы прощаясь с ним. А руководство поддержало эту идею.

Обязательно отмечаем и день рождения компании: играем в квиз и дарим подарки в «общий фонд» (так, однажды подарком компании стал мангал от финансового директора).

Вебинары «не о работе»

В 2024 году запустили «вебинары не о работе» – видеоуроки от приглашенных компанией экспертов в нерабочее время для сотрудников и их братьев, сестер, жен, мужей и друзей на самые разные темы, например про фитнес.

Корпоративные клубы

У нас можно найти «кружки по интересам» на любой вкус, созданных самими же сотрудниками. Среди них:

• «Винный погреб» – чат, где мы делимся рекомендациями и примеряем на себя роль сомелье;
• Клуб Dungeons and Dragons – один из сотрудников оказался опытным гейм-мастером, и теперь у нас есть команда, которая периодически идет биться с орками и искать сокровища;
• Киноклуб – в рамках него мы собираемся и обсуждаем фильмы; ульяновским составом смотрим в актовом зале офиса с оборудованием как в больших кинотеатрах, а удаленщиков подключаем к просмотру онлайн.

Отдельно хочется отметить, что наши клубы никогда не закрывают двери для бывших сотрудников, наоборот, это классный способ поддерживать коммуникацию. Клуб игры в бар-квиз ЗБС – команда, которая состоит в том числе и из бывших сотрудников компании и собирается два-три раза в месяц, чтобы сразиться за призовое место в годовом рейтинге.

Поддерживаем во всем и заботимся

Мы окружаем команду ITECH всесторонней поддержкой. Каждый сотрудник может обратиться за помощью к корпоративному психологу, а один из лотов на корпоративной витрине – выгодные партнерские предложения по системе BestBenefits.

Не оставляем без внимания и здоровье команды. Мы вместе ходим на тренировки (пилатес и бокс), устраиваем заезды на велосипедах, ежегодно участвуем в благотворительном Матче добра (в 2024 году даже заняли почетное 3 место и обогнали большие команды).

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Наши эксперты, среди которых – топ-менеджеры и миддл-руководители – также активно рассказывают о наших HR-наработках широкой аудитории, в каждом выступлении, на всех мероприятиях продвигая идеи внимания и уважения к каждому сотруднику, обеспечения их гармоничного роста.

Появление в медиа

Наши топ-менеджеры регулярно появляются в медиа, чтобы делиться экспертизой в управлении командой и карьерными советами.

Статьи и комментарии

• Как растить руководителей (Бизнес-секреты) (https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/razvitie-liderov-vnutri-kompanii/?ysclid=m3mphf7rjk724824787)
• Перезагрузка без потери фокуса: как и зачем вам нужно организовать выездной офис (Бизнес-секреты) (https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/vyezdnoj-ofis-dlya-sotrudnikov/?interna)
• Петербургские айтишники жалуются, что компании не способствуют их профессиональному росту. Работодатели с этим не согласны. (Деловой Петербург) (https://www.dp.ru/a/2024/05/28/i-eshhjo-raz-uchitsja-chem-nedovolni?ysclid=m79h218ydt616668191)
• Собрать фулл-хаус: создаем идеальную команду на основе групповой динамики (RB) (https://rb.ru/opinion/full-haus/)
• Внутренняя система обучения персонала. Кейс ITECH (Русская школа управления) (https://uprav.ru/blog/obuchenie-itech/)

Подкасты

• Как выстроить data-driven подход к управлению компанией (Чужие грабли) (https://music.yandex.com/album/18625907/track/130161923)
• Как научиться воспринимать обратную связь (Неслучайные люди) (https://www.youtube.com/watch?si=LeSPQJ9JztR9wKVM&v=B-oPzRY6Gzw&feature=youtu.be)
• Как влиться в команду IT-компании (Не душно по душам) (https://music.yandex.ru/album/28162578/track/135194829?dir=desc&activeTab=about)

Конференции

• Реструктуризация компании в турбулентные времена: делаем перестановку кадров и оцениваем их продуктивность (UIC Dev)
• Как мы перезагружали культуру обратной связи (Стачка)
• Внутренний рост: почему стоит инвестировать в своих сотрудников, а не привлекать звезд с рынка (UDW)
• Специфика цифровизации HR‐процессов в крупных компаниях: карта рисков (HR TECH Forum&Awards)
• Фидбек в IT и не только (IC Day)
• Инвестиции в потенциал: как вкладываться в развитие топов, чтобы через год не искать новых (Стачка)

Социальные сети

В telegram-канале компании мы регулярно делимся интересными постами в HR-тематике, рассказываем о том, что происходит внутри компании.

Полезные материалы для HR (https://t.me/itechgr/327)

Страхи менеджеров и как их побороть (https://t.me/itechgr/337)

А еще – анонсируем новые вакансии в компании в стихотворной форме 🙂

Вредные советы для аккаунтов (https://t.me/itechgr/283)

ULCAMP

ULCAMP – крупнейшее неформальное мероприятие для IT-специалистов, которое проводится в Ульяновской области с 2011 года. Каждый год там собираются топовые представители сферы из более чем 100 городов России и зарубежья.

Исторически ITECH являются одними из главных партнеров феста. Александр Щербина, наш фаундер, одновременно – один из «отцов-основателей» ULCAMP. И наша команда продолжает им начатое, каждый год превращая фестиваль в одно из самых ярких IT-событий лета.

В этом году мы организовали на фесте собственную секцию – Музыкальную площадку ITECH – с проведением привязанных к IT-тематике музыкальных конкурсов. В подготовке мероприятия участвовала вся команда, а на самом споте айтековцы делились с гостями командным духом, организовав концертник от топов компании.

ULCAMP каждый год становится для нас мощнейшим тимбилдингом. На фесте у компании силами HR и самих сотрудников создается классный лагерь, с пловом приготовления Александра Щербины, вечерними посиделками и песнями под гитару. Также на память об этом ежегодном событии для сотрудников компании создается специализированный мерч, например ULCAMP-футболка айтековца, дождевик или панама.

Взаимодействие с вузами и школами

Мы принимаем активное участие в мероприятиях и инициативах для студентов. Например, в 2024 год приняли участие на ярмарке вакансий УлГУ. Сотрудники поделились со студентами советами о том, как возможно построить карьерный трек в IT, а также провели тематическую лекцию по работе аналитика в IT.

Также мы традиционно участвуем в крупнейшей студенческой IT-олимпиаде «Волга ИТ» в качестве организаторов и развиваем Лабораторию программной инженерии ITECH, созданную в 2021 году на базе УлГТУ.

Кроме того, мы мотивируем совсем маленьких ребят погружаться в IT и позволяем им еще до определения карьерного трека узнать о нашей компании. В частности, в Ульяновской области школьникам, добившимся успехов в точных науках, ежегодно присуждается премия Александра Щербины (https://matstar.ru/).

4. Заключение

Мы убеждены, что преуспеваем в нашей миссии «для людей и с людьми» и помогаем членам нашей команды работать не только комфортно, но и эффективно, тем самым выводить российскую IT-индустрию на новый уровень.

Подтверждением этого служит фидбек от любимой команды! 🥰

«Мы уже круты, но давайте быть ещё круче!»

«Рад, что работаю в ITECH. Для меня приход в компанию стал качественным скачком».

И в завершение – наш любимый отзыв:

«Для меня ITECH – это семья. Тут есть и ворчливый дед, и заботливая бабуля, и строгая мама, и весёлый дядя, и еще много-много других родных людей. С кем-то ты очень близок, с кем-то даже не знаком, но это не мешает чувствовать себя «как дома».