Разработка нового сайта для РНЦХ им. акад. Б.В. Петровского

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

ФГБНУ РНЦХ им. акад. Б.В. Петровского — ведущий хирургический центр страны, занимающийся научными исследованиями, практической медициной и образовательной деятельностью. В 2022 году на его базе был создан уникальный кластер, включающий 3 научно-клинических центра, НИИ Морфологии человека, Медицинский университет Петровского, 2 санатория и пансионат.

Перед нами стояла сложная и масштабная задача — разработать сайт, который объединит все подразделения центра и обеспечит удобную навигацию для разных категорий пользователей. Старый сайт не соответствовал новым вызовам и нуждался в полной переработке. Важно было создать не просто информационный портал, а современный инструмент, который обеспечит комфортное взаимодействие с сайтом для пациентов, врачей, научных сотрудникав и студентов.

Главные цели

Разработка сайта была направлена на достижение следующих результатов:

• объединение всех подразделений научно-клинического кластера в единой цифровой экосистеме;
• создание удобного пользовательского пути для трех ключевых аудиторий: пациентов, научных сотрудников и студентов;
• улучшение конверсии в заявки на медицинские услуги.

Мы стремились к тому, чтобы сайт стал не только удобным и функциональным, но и позволял пользователям быстро находить нужную информацию, записываться на прием, изучать научные публикации, а также поступать в университет и получать доступ к образовательным материалам.

Ключевые задачи

Для каждой группы пользователей мы разработали индивидуальные сценарии взаимодействия с сайтом, учитывающие их потребности и ожидания.

med.ru

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Медицина

Основная целевая аудитория — пациенты, которым необходимо быстро находить нужную информацию. Для их удобства, а также для увеличения количества заявок на платные услуги клиники, требовалось реализовать следующие решения:

• разработка простого поиска врачей по специализации и филиалам клиники;
• внедрение функционала онлайн-записи и мгновенной связи с клиникой;
• интеграция с навигационными сервисами для удобного поиска филиалов;
• оптимизация карточек врачей с акцентом на научные достижения и опыт работы;
• разработка личного кабинета пациента, обеспечивающего доступ к результатам анализов, истории приемов, онлайн-записи и других важных функций.

Личный кабинет также позволяет снизить нагрузку на колл-центр клиники, автоматизируя обработку заявок и предоставляя пациентам быстрый доступ к их медицинским данным.

Важно было показать, что РНЦХ им. акад. Б.В. Петровского оказывает услуги по диагностике и консультациям врачей на коммерческой основе, а дорогостоящие высокотехнологичные вмешательства можно получить по ОМС. Например, сложнейшая операция по замене аорты возможна в рамках государственной программы, но обследование и предоперационные этапы возможно пройти в платном режиме, без ожидания очереди по ОМС.

Наука

Основные пользователи — научные сотрудники, соискатели ученых степеней и сотрудники ВАК (Высшей аттестационной комиссии). В рамках проекта мы сосредоточились на следующих задачах:

• разработка уникальной системы хранения файлов, учитывающей архив научных материалов, насчитывающий тысячи документов;
• создание алгоритма перенаправления ссылок с учетом старой структуры хранилища;
• разработка и тестирование скриптов для автоматического переноса информации.

Особое внимание было уделено обеспечению непрерывного доступа к диссертациями и научным публикациям по ранее направленным в ВАК ссылкам. Различия в структуре хранения файлов на старой и новой системе создавали дополнительные сложности. Требовалось разработать решение, которое позволило бы сохранить целостность данных и обеспечить их доступность в новой цифровой среде.

Образование

Целевая аудитория — абитуриенты, студенты специалитета, ординатуры и аспирантуры. Для создания удобной образовательной среды мы акцентировали внимание на реализации ряда решений:

• разработка поддомена университета в едином стиле с основным сайтом;
• внедрение функционала для подачи документов, получения консультаций и записи на дни открытых дверей;
• создание системы для поиска информации по учебным направлениям, доступа к расписанию и электронным материалам;
• интеграция личных кабинетов студентов и электронно-информационной среды.

Каждая из этих задач требовала глубокой проработки пользовательского опыта и грамотного использования технологий.

Анализ и подготовка

Прежде чем приступить к разработке, мы изучили потребности целевых аудиторий, провели исследование конкурентов и лучших мировых практик в создании медицинских и образовательных веб-ресурсов.

На основе этого анализа мы сформировали список ключевых требований к новому сайту.

Основные выводы исследования:

• пациенты ожидают простой навигации, удобной записи на прием и актуальной информации о специалистах;
• научные сотрудники нуждаются в быстром доступе к исследованиям и диссертациям;
• абитуриентам и студентам важны понятная структура образовательных программ и удобные инструменты взаимодействия с университетом.

Этот этап позволил нам заложить надежную основу для дальнейшей работы и избежать потенциальных ошибок.

Реализация проектам

Разработка сайта включала несколько этапов, каждый из которых был направлен на создание удобного, функционального и технологически продвинутого решения.

• 1. Проектирование и UX-дизайн

Мы начали с детальной проработки структуры сайта, чтобы создать логичную навигацию. Важно было избежать перегруженности интерфейса и предусмотреть оптимальный путь пользователя в зависимости от его роли. Для этого мы предприняли ряд шагов:

• разработали удобную навигацию, доступ к любой информации не более чем в 2 клика;
• создали интуитивно понятные карточки врачей с акцентом на их специализацию и научную деятельность;
• проработали адаптивный дизайн для удобства использования сайта на любых устройствах.

Такой подход позволил создать доступную систему, в которой пользователи легко находят нужную информацию независимо от уровня цифровой грамотности.

• 2. Разработка и интеграция

После утверждения дизайна мы приступили к технической реализации. Особое внимание уделили интеграции с различными базами данных и внешними сервисами:

• разработали уникальную систему хранения научных данных;
• создали поддомен для университета с формами обратной связи;
• оптимизировали структуру сайта для SEO и быстрого поиска информации.

В итоге была создана технологически сложная, но в то же время удобная платформа, отвечающая всем современным требованиям.

• 3. Программирование и тестирование

Был проведен полный цикл тестирования, включая нагрузочное. Проверили мобильную версию и доступность для пользователей с ограниченными возможностями.

Реализация всех этапов позволила не только создать современный сайт, но и заложить фундамент для его дальнейшего развития.

Проблемы и решения

Разработка такого масштабного проекта неизбежно сопровождалась рядом сложных задач, требующих детального анализа и нестандартного подхода к реализации.

• 1. Сложная структура сайта и множественные подразделения

Центр объединяет несколько научно-клинических подразделений, институтов и образовательных учреждений, каждое из которых обладает своей спецификой. Важно было создать понятную систему навигации, которая бы не перегружала пользователя информацией, но при этом обеспечивала быстрый доступ ко всем необходимым разделам.

✅ Решение: реализовано раскрывающееся меню, позволяющее перейти в нужный филиал всего за два клика. Такая структура упрощает навигацию и делает взаимодействие с сайтом интуитивно понятным.

• 2. Сохранение доступности научных данных при переходе на новую платформу

Огромный массив информации, включая диссертации и исследовательские материалы, накапливался в течение многих лет. Смена системы управления сайтом несла риски потери данных и нарушения ссылок на уже опубликованные работы, особенно тех, что ранее направлялись в ВАК.

✅ Решение: разработана система переадресации ссылок, позволяющая автоматически направлять пользователей на актуальные страницы. Кроме того, создана архивная структура хранения документов, что позволило сохранить все научные материалы без изменений и обеспечить их бесперебойную доступность.

• 3. Интеграция поддомена университета в сжатые сроки

Поддомен университета требовалось запустить к началу приемной кампании, что ограничивало время на его разработку. При этом он должен был органично сочетаться с основным порталом, сохраняя единый стиль и удобство работы.

✅ Решение: создан автономный поддомен, визуально и функционально интегрированный с основным сайтом. Это позволило быстро развернуть платформу, адаптировать ее под нужды студентов и абитуриентов, а также обеспечить стабильную работу всех необходимых сервисов.

Каждая из этих задач потребовала комплексного подхода к реализации. В результате разработанный интернет-ресурс объединил сложную структуру в удобный и логичный интерфейс, сохранил доступность критически важной информации.

3. Результаты сотрудничества

Новый сайт стал единой цифровой платформой, обеспечивающей удобное взаимодействие пациентов, врачей, ученых и студентов. Он упростил доступ к медицинским услугам, научным материалам и образовательным ресурсам, объединив все направления деятельности центра.

Ключевые достижения:

• Медицина: оптимизирован процесс записи на прием, внедрены усовершенствованные карточки врачей, улучшена навигация по филиалам, запущен личный кабинет пациента.
• Наука: обеспечена доступность научных материалов, реализована система поиска и хранения диссертаций без потери данных.
• Образование: Интегрирован поддомен университета с интеграцией личных кабинетов студентов, доступом к расписанию и электронной образовательной среде.

Цибер Ирина Львовна

Head of Medical Division, Relevant

Проделана большая работа, в процессе которой было реализовано множество инновационных решений. Это только начало пути. Текущий этап представляет собой MVP-версию, и в 2025 году мы планируем масштабное расширение, в первую очередь в направлении медицины.

В ближайших планах — разработка новых шаблонов для коммерческих и информационных страниц, создание меню, отражающего все ключевые направления, а также улучшение поиска с категоризацией по основным разделам: медицина, наука и образование.

Особое внимание будет уделено сбору, систематизации и анализу информации об услугах, ценах, врачах и статьях по всем филиалам, а также интеграции с 1С Кадры. Сосредоточимся и на SEO-переезде с сайтов филиалов на новый ресурс.

Работа над проектом принесла нам ценный опыт в создании сложных цифровых экосистем. Мы готовы к решению новых, более амбициозных задач и уверены в успешной реализации всех поставленных целей, продолжая развивать портал для улучшения удобства и эффективности для пользователей.

4. Заключение

Перспективы развития сайта в 2025 году:

• разработка новых шаблонов коммерческих и информационных страниц;
• оптимизация меню и внедрение интеллектуального поиска с разделением на направления Медицины, Науки и Образования;
• систематизация и обновление данных об услугах, врачах и филиалах;
• интеграция с 1С Кадры для автоматизированного управления кадровыми процессами;
• реализация доработанного личного кабинета пациента, включающего возможность загрузки медицинских документов, ведения дневника здоровья и интеграцию с электронной медицинской картой;
• реализация SEO-переезда с сайтов отдельных филиалов на новый сайт для сохранения и роста поискового трафика.
• Работа над этим проектом стала для нас ценным опытом в разработке сложных цифровых экосистем. Мы готовы к новым вызовам и дальнейшему развитию платформы, делая ее еще удобнее и эффективнее для пользователей.