Разработка портала для риелторов

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Исходная задача заказчика заключалась в создании системы, которая позволит риелторам эффективно работать с каталогом недвижимости, управлять сделками и процессами продаж через удобный и функциональный личный кабинет.

Бизнес-составляющая задачи:

1. Оптимизация процессов: Агенты по недвижимости часто сталкиваются с необходимостью быстро и эффективно подбирать объекты для своих клиентов. Старый сайт или системы, которые они использовали до этого, не обеспечивали необходимых функциональных возможностей, таких как фильтрация, сортировка и сравнение объектов по различным параметрам. Это приводило к потере времени и снижению качества обслуживания клиентов.

2. Повышение конкурентоспособности: На рынке недвижимости существует высокая конкуренция. Заказчик хотел создать платформу, которая даст им возможность выделяться среди других агентств. Новый сайт должен обладать современным дизайном, простым интерфейсом и интуитивно понятным функционалом, делающим процесс подбора недвижимости максимально удобным.

3. Улучшение взаимодействия с клиентами: Заказчик ставил перед собой цель не только облегчить работу агентов, но и улучшить взаимодействие с клиентами. Новый сайт должен позволять агентам легко делиться информацией об объектах, предоставлять клиентам доступ к актуальным данным, а также интегрироваться с другими инструментами для коммуникации.

4. Интеграция с базами данных и Битрикс24: Важно было, чтобы новый сайт интегрировался с существующими системами управления клиентами (CRM), чтобы агенты могли без проблем импортировать и экспортировать данные о сделках и клиентах, что повысило бы общую эффективность работы.

Кейс на сайте

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

1. Анализ требований и создание концепции

В начале проекта был проведен анализ требований клиента и рынка, чтобы определить, какие функции будут наиболее полезны для риелторов. Была собрана информация о стандартных потребностях в управлении сделками, каталогами объектов недвижимости и актуальными инструментами для помощи риелторам в их работе. На этом этапе мы разработали концепцию сайта, уделяя внимание высокой функциональности личного кабинета пользователя и интеграции с CRM.

2. Проектирование интерфейса

На основе собранных данных мы приступили к созданию прототипов интерфейса. Мы стремились к тому, чтобы интерфейс был интуитивно понятен, а доступ к информации — быстрым и удобным. Так, для каталога объектов мы разработали удобные фильтры, позволяющие риелторам быстро находить нужные объекты, а также возможность формирования презентаций из выбранных объектов.

3. Разработка и интеграция

Модульная архитектура сайта позволила нам эффективно разделить проект на отдельные компоненты. Мы разработали личный кабинет риелтора, в котором визуализируется воронка сделок с возможностью отслеживания этапов по каждой сделке. Интеграция с 1С-Битрикс24 осуществлялась через API, что обеспечивало синхронизацию данных о сделках и пользователях.

4. Настройка CRM

Основное внимание уделялось настройке CRM на базе 1С-Битрикс24. Мы проделали работу по созданию различных ролей и уровней доступа для пользователей портала. Система позволила риелторам и администраторам управлять товарным каталогом, формировать воронки продаж и отслеживать сделки по всем клиентам, что значительно упростило процессы и сделало их более прозрачными.

5. Тестирование и оптимизация

После завершения разработки мы провели этап тестирования системы, включая функциональное, нагрузочное и юзабилити-тестирование. Мы собрали обратную связь от риелторов, чтобы оптимизировать интерфейс и работу системы с учетом их комментариев. Это позволило нам устранить выявленные недостатки и улучшить пользовательский опыт.

6. Обучение и внедрение

После завершения всех этапов разработки и тестирования мы организовали обучение для сотрудников компании и риелторов. Важно было обеспечить пользователям понимание всех возможностей системы и научить их эффективно использовать платформу.

3. Результаты сотрудничества

Для достижения задачи клиента был спроектирован сайт: дизайн в несколько этапов был согласован с клиентом, затем свёрстан. Следующим шагом было развертывание виртуальной машины Bitrix VM на сервере и установка коробочного Битрикс24 с возможностью многосайтовости. Первый сайт - портал для агентов по недвижимости, второй - корпоративный портал Битрикс24 для сотрудников компании. Оба сайта администрируются в одной административной панели.

Портал для агентов по недвижимости представляет собой обширный каталог недвижимости с удобным фильтром по основным параметрам объектов недвижимости - преднастроенный по номеру, корпусу, сроку сдачи и т.д., а также детальный фильтр по каждому свойству объектов. Помимо каталога портал имеет статические страницы с контентом, систему распределения прав, функционал добавления избранных объектов. Вместе с добавлением объекта в избранное клиента, можно сформировать презентацию по объекту, которая в свою очередь настраивается по кол-ву отображаемой информации.

Личный кабинет в портале позволяет определять права пользователей на доступ к частям функционала, редактировать информацию об организации, клиентах.

Отзывы

4. Заключение

Портал для риелторов представляет собой яркий пример того, как грамотное внедрение современных технологий может существенно повысить эффективность работы в сфере недвижимости. Разработка сайта с персонализированным кабинетом для риелторов и интеграция CRM на базе 1С-Битрикс24 решают реальные задачи бизнеса, обеспечивая значительные улучшения в рабочих процессах.

Во-первых, проект решает проблему взаимодействия риелторов с клиентами, упрощая поиск объектов и создание презентаций, что, в свою очередь, ускоряет процесс продажи и повышает уровень обслуживания. Каждый риелтор получает доступ к актуальной информации по объектам, может оперативно сформировать предложения для клиентов и следить за сделками через удобный интерфейс.

Во-вторых, внедрение CRM-системы не только помогает автоматизировать воронку продаж, но и позволяет эффективно управлять отношениями с клиентами и контролировать весь процесс — от подбора объектов до заключения сделок. Это дает полную картину работы каждого сотрудника, помогает избегать потерь информации и ускоряет принятие решений.

В-третьих, проект был разработан с учетом реальных потребностей бизнеса — с масштабируемой системой, которая рассчитана на небольшую команду, но в будущем может быть адаптирована под расширение. Комплексный подход к задаче — от разработки сайта до внедрения CRM — демонстрирует не только техническую зрелость, но и глубокое понимание бизнеса заказчика.

Кроме того, использование коробочной версии 1С-Битрикс24 позволило создать надежную и гибкую систему, которая удовлетворяет потребности компании при минимальных затратах на развитие. Все эти факторы вместе делают проект достойным победы в номинации, так как он значительно повышает операционную эффективность компании и улучшает клиентский опыт.