LARTA GLASS Lectorium: Как превратить сложные знания в доступное и увлекательное комьюнити для профессионалов стекольной отрасли и получить 1500 подписчиков без вложений в рекламу.

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Larta Glass — эксперт в области стекольного производства и один из крупнейших производителей листового стекла, стекла с покрытием и зеркала в странах СНГ. Портфель инновационных продуктов компании включает сверхгабаритное, просветленное стекло. Три завода компании в Рязани, Раменском и Ростовской области входят в число самых современных предприятий по производству листового стекла в России.

Компания столкнулась с уникальной задачей: как донести сложные технические знания до профессионалов стекольной отрасли таким образом, чтобы это было не только полезно, но и увлекательно. LARTA GLASS Lectorium стал воплощением этого подхода, превратившись в живую площадку, где специалисты не просто получают знания, но и активно участвуют в генерации тем для контента и обмениваются опытом.

Telegram-канал LARTA GLASS Lectorium

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

ФОРМАТЫ КОНТЕНТА:

Наш проект стал ярким примером того, как можно вовлекать аудиторию через игровые механики, обеспечивая уникальный опыт взаимодействия с контентом.

• «Шерлок» — игровая механика с реальными производственными кейсами: подписчикам предлагаются загадки и кейсы, связанные с реальными ситуациями из опыта специалистов стекольной отрасли. Решение каждой загадки требует не только знаний, но и коллективной работы — это способствует развитию сообщества и глубокому пониманию материала.
• Звуки производства: для того, чтобы передать атмосферу работы на заводе, мы использовали реальные звуки производственного процесса, а также звуки из фильмов. Задачей читателя было прослушать и ответить, какой звук с завода. Это пост в рубрике "Полезно знать", где новые интересные факты подписчики узнают в интерактивном формате. Мы даем не готовый факт, а задаем вопрос и предлагаем высказывать версии. Во втором посте даем верный ответ и более подробную информацию по этому факту.
• Видеоответы от экспертов: чтобы стимулировать новичков задавать вопросы, мы внедрили формат, в котором .наши специалисты записывают короткие видео, в которых отвечают на вопросы подписчиков по теме стекольных технологий. Вопросы задаются в комментариях в отдельном предварительном посте, и мы отвечаем на них в формате кружочков с краткими и понятными объяснениями.
• Стекло в фильмах: благодаря этой рубрике также растет вовлеченность в канале. Подбираем кадры из фильмов со стеклом и предлагаем подписчикам не только найти киноляп и посмеяться, но и обратить внимание, что реальность строительных норм и строительной инженерии не совпадают кинематографом. Мы подаем информацию в другом формате (от обратного, как не правильно) и акцентируем внимание на важных темах безопасности остекления.
• “Прямые” эфиры с крупных отраслевых событий: это новый формат для отрасли. Многие располагаются в регионах и у них нет возможности приехать на проф. выставки, например Building Skin, Мир Стекла, MosBuild. Мы приезжаем на место, находим интересные стенды и решения и в течение дня публикуем короткие видео и кружочки с информацией о решениях. Таким образом, мы подсвечиваем наших технических специалистов и делимся пользой для читателей, которые не смогли попасть на мероприятие.
• Вебинары с экспертами: в декабре 2024 года мы провели прямой эфир на канале с целью объяснить, как использовать наш новый инструмент Конфигуратор. Этот онлайн-инструмент позволяет профессионалам в области остекления с легкостью подбирать и рассчитывать характеристики стеклопакетов, оптимально подходящих для их проектов. В основе конфигуратора лежат методики расчета из ГОСТ EN410 и ГОСТ EN673, обеспечивающие точные результаты в режиме реального времени. Анонс этого вебинара через e-mail рассылку и менеджеров позволил привлечь более 250 подписчиков на канал.

Примеры постов со статистикой и динамику роста аудитории рассмотрим ниже. А сейчас продолжим рассматривать другие форматы:

Сложные материалы подаем частями и через разные форматы:

Мы создали эффективную систему подачи сложных тем в доступной и увлекательной форме, адаптируя каждую тему под потребности нашей аудитории.

• Частичные публикации и многослойный подход: вместо того, чтобы сразу загружать аудиторию огромным объемом информации, мы поэтапно раскрываем каждый аспект, начиная с теории и заканчивая реальными примерами и практическими кейсами.
• Визуализация сложных процессов: включение комиксов и карточек с фактами позволяет сделать технические темы максимально наглядными и легкими для восприятия. Пример будет приложен ниже: посты о сульфиде никеля с комиксами и инфографиками, которые сделали информацию легкой для восприятия, увеличив вовлеченность.
• Серия постов: мы регулярно создаем серии постов, которые освещают одну тему с разных сторон. В конце серии мы выпускаем сводный пост с ссылками на все материалы, чтобы подписчики могли вернуться к изученному и не пропустить важные детали.
• Короткие видеоролики на экспертные темы: что такое джамбовоз? Как работают вертушки Крукса и что с их помощью можно померить? Как проверить стекло перед закалкой? Команда создает короткие ролики на темы, которые волнуют стекольщиков и в целом рассказывают об отрасли.
• Полезные материалы для практического применения: схемы и таблицы
• Практическая ценность контента: пост ориентирован на практическое использование. Подписчики могут скачать таблицы с рекомендациями по расчету фасадного остекления и применять их в своей работе. Это повышает ценность контента и делает его полезным для целевой аудитории, которая работает с техническими аспектами стекольных технологий.
• Таблицы как инструмент для упрощения сложной информации: схемы и таблицы помогают упростить восприятие сложных технических данных. Они визуализируют информацию и дают четкие и понятные рекомендации для профессионалов, что особенно важно в сфере строительства и проектирования.

Высокая вовлеченность: пост набрал 858 просмотров и 33 репоста, что указывает на то, что аудитория активно делится полезной информацией с коллегами, что способствует расширению охвата.

Результативность ERV%: пост получил 3.88% ERV, что свидетельствует о хорошей вовлеченности аудитории для B2B-сегмента. Этот показатель указывает на высокий интерес к практическому и полезному контенту.

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АУДИТОРИЕЙ

Мы поставили цель не просто информировать, но и создавать атмосферу сотрудничества и поддержки.

• Обращения и ответы на комментарии: мы активно отвечаем на вопросы подписчиков, лично выражаем благодарность за активность и часто выбираем новые темы для контента из вопросов подписчиков, чтобы каждый чувствовал свою значимость.
• Рубрики признания активных участников: например, в рубрике «Шерлок» мы часто отмечаем активных участников, делая их вклад видимым для всех. Это не только усиливает вовлеченность, но и создает атмосферу профессионального комьюнити.

Скрины с примерами взаимодействия с аудиторией доступны в полной версии презентации кейса в pdf

ИНТЕРАКТИВНОСТЬ И ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Для того чтобы повысить вовлеченность, мы использовали множество интерактивных элементов:

• Викторины и опросы: регулярные викторины и опросы, где участники могли выражать свои мнения, а также активно разгадывать загадки и делиться идеями.
• Конкурсы с поощрением: для повышения интереса мы проводили конкурсы с поощрением, давая пользователям возможность получить призы.
• Формат “Задай вопрос техническим экспертам LARTA GLASS”: такой формат позволяет коммуницировать ближе с аудиторией и отвечать точечно на их вопросы. Это положительно сказывается на лояльности аудитории.

3. Результаты сотрудничества

РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ

Устойчивый рост аудитории

С начала 2024 года наш канал демонстрирует органический рост подписчиков на 403% (с 374 подписчиков до 1882 подписчиков). Это стало возможным благодаря комплексному подходу к контенту, включая уникальные интерактивные форматы, регулярные обновления и постоянное внимание к интересам аудитории. Мы не только привлекли новых подписчиков, но и значительно повысили их лояльность и вовлеченность в обсуждениях.

Важным фактором, способствующим росту, является активное продвижение канала на отраслевых выставках и мероприятиях. Специалисты LARTA GLASS активно участвуют в профессиональных выставках и конгрессах, где не только делятся инсайтами, но и предлагают подписаться на наш канал, привлекая целевую аудиторию напрямую. Экскурсии на заводы и взаимодействие с партнерами также играют важную роль в привлечении внимания к проекту. На этих мероприятиях участники получают возможность увидеть реальный процесс производства, обсудить технологии и задать вопросы специалистам напрямую, а специалисты в свою очередь рассказывают о канале.

Высокая вовлеченность аудитории

Отличные результаты мы видим в показателях вовлеченности. Например, средний ERV% стабильно превышает 4,2%, что значительно выше среднего для B2B-сегмента. Reach Rate также демонстрирует рекордные значения, достигая 98%, что свидетельствует о высокой заинтересованности и активном вовлечении аудитории в контент.

Рост узнаваемости в профессиональном сообществе

Наши усилия по созданию качественного и инновационного контента оказали непосредственное влияние на увеличение узнаваемости бренда в профессиональных кругах. Мы заметили, что упоминания о канале стали регулярными не только в социальных сетях, но и в профильных группах и чатах.

Обратная связь и отзывы

Мы активно взаимодействуем с нашей аудиторией и регулярно получаем положительную обратную связь. Один из ярких примеров — экскурсии на завод LARTA GLASS, где сотрудники и партнеры не только интересуются технологиями, но и выражают признательность за лекции и обучающие материалы, которые мы публикуем в Лекториуме.

4. Заключение

БУДУЩИЕ ПЛАНЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Мы продолжаем стремиться к развитию и расширению нашего канала, внедряя новые форматы и инициативы:

• Прямые эфиры:
• Уже проведена серия прямых эфиров «Как работать с конфигуратором LARTA GLASS». Эти трансляции позволят подписчикам в реальном времени получать ответы на вопросы, видеть демонстрации процессов и взаимодействовать с экспертами. Далее планируем продолжать прямые эфиры.
• Сотрудничество с образовательными учреждениями:
• Планируется поездка в Московский архитектурный институт (МАРХИ) для проведения лекций и семинаров для молодых архитекторов. Это сотрудничество позволит делиться опытом и знаниями с будущими профессионалами отрасли, а также укрепить связи с образовательным сообществом.
• Исследование новых форматов контента:
• Помимо традиционных форматов, мы рассматриваем возможность внедрения подкастов. Это один из дополнительных форматов, который позволит нам развивать канал и продолжать вовлекать целевую аудиторию.
• Также рассматриваем интерактивные вебинары и мастер-классы, где участники смогут не только слушать, но и активно участвовать в практических упражнениях и обсуждениях.

Работа над проектом LARTA GLASS Lectorium продолжается, и наша ключевая цель — продолжать органически расти, вовлекая в канал самую заинтересованную аудиторию. Средний показатель читаемости более 80% среди подписчиков — это отличный результат, который свидетельствует о высоком уровне интереса и доверия к нашему контенту. Этот показатель помогает нам дальше строить вовлеченное сообщество, где профессионалы стекольной отрасли активно обмениваются знаниями и опытом.

В дальнейшем на базе этого комьюнити мы планируем предоставлять возможности для обучения молодых специалистов. В отрасли отсутствуют специализированные образовательные платформы, и наш канал может стать уникальным ресурсом для специалистов, предоставляя им доступ к ценным знаниям и опыту. Мы уверены, что дальнейшее развитие канала позволит не только поддерживать высокий уровень вовлеченности, но и будет способствовать профессиональному росту всей отрасли.