Dau Relationship Marketing

1. Краткая справка об агентстве

Dau Relationship Marketing — агентство стратегического CRM-маркетинга. Основная экспертиза — развитие бизнеса с помощью данных клиентской базы.

Агентство создает программы лояльности, реализует коммуникационные стратегии по eDM-каналам, настраивает CRM, дает аналитические рекомендации.

• Основные услуги:
• CRM-маркетинг: внедрение и настройка. Анализ существующей клиентской базы для выявления наиболее эффективных инструментов, способных улучшить бизнес-показатели.
• Email-маркетинг: использование email, SMS, мессенджеров и push-уведомлений для эффективной коммуникации с клиентами. Подбор и настройка систем рассылок и автоматизации маркетинга, создание и отправка рассылок с последующей аналитикой.
• Программы лояльности: анализ бизнеса и клиентов для определения наиболее подходящей программы лояльности. Разработка финансовой модели, механики активаций и плана запуска.
• Мультиканальный маркетинг: реализация комплексных рекламных стратегий на основе аналитики.

~Ключевые клиенты в области фармацевтики/медицины: ~ Novartis, «Фармстандарт», Johnson & Johnson, «Акрихин», «Отисифарм» и другие бренды.

Победы и награды:

Агентство Dau Relationship Marketing регулярно получает признание на ведущих профессиональных премиях, включая CX WORLD AWARDS, Tagline Awards, Effie Awards, Email Competitors Awards и Litmus Email Excellence Awards.

Победы и звание финалиста в этих премиях подтверждают высокий уровень экспертизы агентства в области клиентской аналитики, CRM-стратегий, digital-коммуникаций и email-маркетинга.

2. Бизнес-достижения агентства

За последний год агентство Dau Relationship Marketing продемонстрировало уверенный рост, укрепив позиции на рынке стратегического CRM-маркетинга. Агентство расширило клиентскую базу, увеличило выручку и реализовало ряд масштабных проектов в сфере фармацевтики и digital-маркетинга.

• Финансовые показатели:
• Прибыль компании выросла в 2 раза, достигнув 108 млн рублей по итогам 2024 года. Это стало возможным благодаря расширению экспертизы, усилению аналитической составляющей и запуску новых стратегий для клиентов.
• Выручка в фармацевтическом сегменте увеличилась практически втрое: с 21,6 млн до 56,8 млн рублей. Рост был обусловлен успешными проектами для фармкомпаний, в том числе стратегией привлечения специалистов и разработкой data-платформ.

• Команда и развитие:
• Рост сотрудников до 40 человек — агентство активно расширяет команду, привлекая экспертов в области аналитики, стратегического маркетинга и автоматизации CRM.

• Ключевые проекты:
• 1. Привлечение неврологов для фармкомпании
• Для международной фармкомпании Dau Relationship Marketing разработало CRM-стратегию и email-маркетинговые кампании для расширения базы данных врачей-неврологов. Коммуникация со специалистами строилась через профессиональные медийные порталы и специализированные группы в соцсетях. Ключевым инструментом стали персонализированные рассылки с регистрационными формами, что позволило таргетировать сообщения на узкую аудиторию.
• В итоге удалось не только собрать достаточно дорогие контакты — привлечь врачей узкой специализации, но и проверить на валидность аудиторию. За два месяца база пополнилась более чем 1000 врачами-невролгами, обеспечив точность коммуникаций и экономию бюджета. Подробнее о проекте: RB.RU
• 2. Data-стратегия и портал «Планета Симптомов»
• Мы создали интерактивный портал symptomov.net для международной фармацевтической компании Dr. Reddy’s, направленный на информирование пользователей о различных видах боли и симптомах.
• Его ключевая особенность в геймифицированном подходе, где каждый симптом представлен в виде персонажа, проживающего в виртуальном городе.

Ключевые разделы портала:​

Город Больск: виртуальный город, где «живут» различные виды боли. Пользователи могут познакомиться с каждым «жителем», узнать о его характеристиках и способах борьбы с ним.

Лаборатория: раздел, где объясняется механизм действия лекарств, происхождение симптомов, а также предлагаются интерактивные тесты, викторины и полезные чек-листы для самоконтроля.

Витрина: здесь представлены препараты для облегчения симптомов с возможностью заказа онлайн, что обеспечивает удобство и быстроту доступа к необходимым средствам.

• Этот проект объединил образовательный контент с интерактивными элементами, что повысило вовлеченность пользователей и укрепило доверие к бренду.
• Оба проекта демонстрируют способность Dau Relationship Marketing внедрять инновационные решения, ориентированные на потребности целевой аудитории, что приводит к эффективным результатам и укреплению позиций клиентов на рынке.

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Агентство Dau Relationship Marketing внесло значимый вклад в развитие рынка стратегического CRM-маркетинга в период 2024-2025 годов, реализовав ряд инициатив, направленных на повышение профессионализма отрасли и распространение передовых практик.​

• 1. Помощь в организации и участие в образовательных вебинарах. Агентство активно делится экспертизой, проводя образовательные вебинары для фармацевтических компаний. Например, Кирилл Руденко, руководитель клиентской команды агентства, выступил на вебинаре «Мир врача. Digital Club», где раскрыл тонкости коммуникации с врачебным сообществом со стороны агентства. Такие мероприятия помогают бизнесу выстраивать эффективные digital-стратегии взаимодействия с медицинскими специалистами. Ссылка: https://t.me/mirvracha_digital_club/20

• 2. Проведение отраслевых исследований по эффективности клиентских коммуникаций. Одно из них — исследование «Управление клиентскими данными: сервисы персонализации как ключ к эффективности бизнеса 2025». Совместно с Data Insight и MANGO OFFICE агентство участвовало в исследовании, раскрывающем важность персонализации и эффективного управления клиентскими данными для повышения бизнес-результатов. Ссылка: http://datainsight.ru

• 3. Публикация аналитических отчетов и руководств. Агентство регулярно публиковало отчеты и руководства, освещающие тенденции и лучшие практики в CRM-маркетинге, предоставляя бизнесу ценные инсайты для улучшения клиентских коммуникаций.​

• 4. Участие в профильных форумах и партнерство с образовательными платформами.
• Представители агентства регулярно участвуют в отраслевых конференциях и форумах, обсуждая роль digital-коммуникаций в фармацевтическом маркетинге. Участие в таких мероприятиях, включая «Мир врача. Digital Club», способствует обмену знаниями, укреплению профессионального сообщества и повышению уровня экспертизы рынка.

• 5. Публикация образовательных материалов. Агентство выпустило ряд статей и кейсов, раскрывающих успешные стратегии и подходы в CRM-маркетинге для фарм-брендов, что помогло другим компаниям внедрять эффективные практики.​
• Как увеличить базу врачей с помощью рассылок и сэкономить бюджет? Кейс фармкомпании (Rusbase https://rb.ru/opinion/kejs-farmkompanii/)

• 6. Организация маркетинг-баттла: контент против данных в фармацевтическом маркетинге. Агентство организовало дискуссионное мероприятие Digital Kitchen #47, где эксперты обсудили баланс между контентом и данными в маркетинге фармацевтических продуктов, что способствовало выявлению оптимальных стратегий для отрасли. Ссылки на баттл: https://rutube.ru/video/8325f899faa2f4c49d57013bff1151f1/ https://www.youtube.com/watch?v=MM_2UUthRbQ​

Эти инициативы подчеркнули лидерство Dau Relationship Marketing в области стратегического CRM-маркетинга и их приверженность развитию фарм-отрасли через образование, исследования и активное участие в профессиональном сообществе.

4. Заключение

Dau Relationship Marketing — эксперт в разработке и реализации стратегий омниканальных коммуникаций для фарм-компаний.

Благодаря сфокусированной работе с этим сегментом мы сформировали глубокую экспертизу в построении отношений между врачами и фарм-брендами, что подтверждается интенсивным ростом клиентской базы и выручки по фарм-клиентам.

Агентство демонстрирует устойчивый рост, реализует эффективные проекты с подтвержденными результатами и вносит вклад в развитие рынка через образовательные инициативы, исследования и участие в отраслевых мероприятиях. Мы не только следуем трендам, но и формируем новые стандарты digital-коммуникаций в фарме.

Наше ключевое конкурентное преимущество — глубокая аналитика и data-driven подход. Мы не просто запускаем маркетинговые кампании, а глубоко анализируем данные, выявляем закономерности поведения врачей, строим точные сегментации и персонализируем коммуникации. Такой подход позволяет фарм-компаниям не тратить бюджеты впустую, а выстраивать эффективные, долгосрочные отношения с целевой аудиторией.

Эти достижения доказывают, что мы заслуживаем победы в номинации.