Fitbase

1. Краткая справка об агентстве

Fitbase — это «Решение всё в одном» для управления фитнес-клубом и студией:

Облачное веб-приложение с понятным интерфейсом, не требующее сервера и персонала для обслуживания,

Встроенная CRM с возможностью настраивать автоматические задачи,

Расписание занятий, синхронизируемое с сайтом,

Учёт и планирование работы персонала,

Встроенный инструмент для рассылки SMS и E-mail,

Интеграция с сайтом, IP-телефонией, кассами и 1С-бухгалтерией,

Роли для пользователей с разграничением прав доступа,

Личный кабинет клиента на сайте с возможностью онлайн-оплаты услуг клуба,

Мобильное приложение для клиента,

Мобильное приложение для тренера.

Комплексное решение — главное преимущество облачного сервиса Fitbase. Собственники могут отследить финансовые показатели клуба в любой момент времени, управляющие — контролировать деятельность персонала, маркетологи получают новые рекламные инструменты, менеджеры по продажам точно знают, кому нужно позвонить, а тренеры могут управлять своим расписанием тренировок.

Облачный сервис имеет простой и понятный интерфейс, установка занимает не более 15 минут, а для работы не нужно устанавливать сервер в клубе и нанимать системного администратора. Есть возможность доработки дополнительного функционала по желанию клиента.

Кроме CRM-системы мы предлагаем студиям брендированное мобильное приложение для клиентов. За 7 дней делаем приложение в фирменных цветах, с логотипом и другими доработками.

Ещё мы предлагаем удобное приложение для тренеров. Сотрудники всегда будут в курсе своего расписания.

Fitbase на рынке с 2018 года.

2. Бизнес-достижения агентства

FitBase вышел на рынок в 2018 году и сегодня является одной из ведущих российских систем для автоматизации управления фитнес-клубами. Ею пользуется более 950 спортивных объектов в России, Казахстане, Узбекистане и Беларуси.

С самого начала Fitbase создавался для решения конкретных бизнес-задач клубов и студий: ведение клиентской базы, управление расписанием и работой персонала, контроль финансовых показатели, интеграция с оборудованием внутри клуба и пр.

Сегодня Fitbase позволяет не только контролировать, но и планировать. Команда Fitbase разрабатывает интеллектуальную систему поддержки принятия решений для фитнес-клубов и студий. Она сможет прогнозировать выручку на основе поведения клиентов и рекомендовать способы ее увеличения. Управляющий клубом теперь получил возможность видеть процент вероятности продления клубной карты у каждого клиента. Всё это стало возможным благодаря внедрению системы искусственного интеллекта в алгоритмы работы программного обеспечения.

В Fitbase разработан уникальный конструктор автоматических действий. Можно настроить создание задач или SMS-уведомлений при выполнении различных триггеров: день рождения клиента, приближающаяся дата завершения абонемента, долгое отсутствие клиента в клубе и так далее.

С помощью виджетов личного кабинета и онлайн-записи клиенты клуба смогут оплачивать услуги с сайта и записываться на персональные и групповые занятия самостоятельно, сокращая нагрузку на административный персонал фитнес-клуба.

В Fitbase есть интеграции с сайтом, SMS-шлюзами, IP-телефонией, СКУД (Pocketkey и Sigur), кассовым и банковским оборудованием.

3. Вклад в развитие сегмента рынка

В 2022 году компания Fitbase выиграла конкурс «Развитие ИИ» Фонда содействия инновациям (Фонд Бортника) в номинации «Системы поддержки принятия решений». Средства гранта пошли на доработку интеллектуальной системы для управления эффективностью бизнеса. В рамках проекта применены алгоритмы кластерного анализа (метод ближайших соседей), фильтрация и нейронные сети.

Система искусственного интеллекта сможет рекомендовать фитнес-клубам сроки и аудиторию для запуска маркетинговых активностей, изменение стратегии и позиционирования, корректировку ценовой политики. Искуственный интеллект уже может рассчитывать вероятность продлений абонементов в зависимости от различного рода критериев. При этом система позволит автоматизировать реализацию части решений. Например, если нужно проконтролировать оплату услуг конкретного клиента, то рекомендация может автоматически превратиться в задачу администратору.

В ходе работы с искусственным интеллектом была создана система лояльности, которая помогает клубам видеть своих клиентов с точки зрения их удовлетворенности продуктом, а клиентам это дает возможность геймифицировать процесс взаимодействия с клубом. За каждое действие, которое подтверждает уровень удовлетворенности продуктом (покупка услуг, абонементов, дополнительных товаров, посещения занятий или персональных тренировок), клиенту начисляются баллы в системе лояльности. В дальнейшем каждый из фитнес-объектов имеет право самостоятельно принять решение о том, как конвертировать эти баллы. Для кого-то это скидка, для кого-то бонусы или приятный мерч от клуба или студии.

Система лояльности помогает наладить взаимодействие по удержанию клиента в процессе и, как следствие, его продление абонемента без дополнительных затрат на маркетинг. В то же время система подсвечивает тех клиентам, которые не сильно погрузились в тренировочный процесс и дает возможность обратить на них отдельное внимание.

4. Заключение

Наше агентство должно победить в номинации, потому что мы стремимся к инновациям, обеспечиваем высокое качество услуг и имеем опыт в решении сложных задач. Мы постоянно совершенствуем наши навыки и предоставляем клиентам лучшие решения, что делает нас лидерами в нашей отрасли.

В дополнение к этому, мы разработали Fitbase - облачное веб-приложение для управления фитнес-клубом и студией. Это решение "всё в одном" имеет понятный интерфейс и не требует сервера или персонала для обслуживания. Это позволяет нашим клиентам сосредоточиться на своей основной деятельности, минимизируя затраты на IT.