Мобильное приложение агента «Самолет Плюс»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача

В компании «Самолет Плюс» уже несколько лет велась разработка веб-интерфейса для CRM-системы, но он был неудобен для агентской работы в полях.

Необходимо было разработать удобный мобильный фронт CRM-системы вместо десктопного.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы разработали приложение, которое стало мобильной CRM и мобильным инструментом, который позволил агенту быстро и эффективно работать со сделками и с клиентами, прямо со своего смартфона.

Так же мы подключили сильных UX-проектировщиков пользовательских интерфейсов, которые смогли построить сверхудобный интерфейс работы с приложением для агента.

Разрабатывая этот продукт, мы показали отличные результаты. Во-первых, MVP мобильного приложения агента мы запустили всего лишь за 1 месяц. Во-вторых, мы выстроили эффективную коммуникацию с командой, которая разрабатывает систему для того, чтобы скоординировать наши совместные - межкомандные работы и быстро получить необходимый результат - хороший качественный продукт.

Помогли вендору, разрабатывающему CRM заказчика, улучшить архитектуру API и упорядочить взаимодействие их команды с бизнес-заказчиком.

3. Результаты сотрудничества

Всего за полгода командой из 3 человек мы разработали намного более удобный мобильный фронт CRM-системы, чем десктопный, который на протяжении 3 лет заказчик разрабатывал командой из 12 человек.

Разработаны:

• API-конструктор фильтров и экранов сделки (управление типами и версткой полей на экранах мобильного приложения через параметры в API для ускорения разработки пользовательских интерфейсов в 3 раза).
• Автоматическое распознавание загруженных документов (JPG, PDF и др.) для заполнения полей в сделке и генерации электронных документов.
• Автоматическая публикация объявлений о продаже недвижимости на 20+ площадках классифайдов (Авито, Циан, Домклик и др.).
• Подбор объектов: эксклюзивы и объекты с классифайдов, фильтрация, подбор по карте (с выделением зоны поиска), контакты агентов и др.
• Интерактивная презентация клиенту: менеджер в мобильном приложении может собрать список объектов в рамках сделки, отправить веб-ссылку, где клиент отметит интерес и комментарии, а менеджер в реальном времени сможет улучшить свое предложение клиенту.
• Система юридического сопровождения сделки с недвижимостью на вторичном рынке: подсказки для агента по запросу документов для любого из десятков кейсов продажи недвижимости, обеспечив 100% юридическую чистоту сделки.
• Трекер задач для агента: рекуррентные, автоматические и созданные вручную.

Юрий Гизатуллин

Генеральный директор, Tiqum

Моя миссия - ускорять развитие компаний с помощью digital-технологий и создавать собственные цифровые проекты, улучшающие жизнь людей.

4. Заключение

Этот проект сделал вклад в реализацию нашей миссии - помочь сделать жизнь миллиардов людей лучше, создавая цифровые активы.

За 1 месяц разработали и опубликовали MVP приложения и продолжили еженедельную публикацию нового функционала.

В несколько раз ускорили первичную работу со сделками: реализовали автоматическое распознавание загруженных документов (JPG, PDF и др.) для заполнения полей в сделке и генерации электронных документов.

Как проект изменил жизнь пользователей

1) Обеспечили мобильность: > 80% агентов (5.000+ сотрудников) полностью перешли на работу с мобильным приложением вместо десктопной CRM.

2) Скорость размещения новых объектов от продавцов и их подбора для покупателей увеличилась на 60%.

3) Больше чем в 3 раза сократилось количество ошибок агентов при купле-продаже недвижимости на вторичном рынке.

apps.apple.com