Платформа «Самолет Плюс Бизнес»

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Изначальная цель компании-заказчика заключалась в поиске продукта и модели, которые позволят быстро расширить сеть филиалов по всей стране.

Необходимо:

• Обеспечить быстрый запуск офисов «Самолет Плюс» по всей России по единым стандартам.
• Обеспечить быстрое проникновение сервисов и дополнительных услуг в деятельность партнёров.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Разработка началась в апреле 2022 года и к текущему моменту франшиза «Самолет Плюс Бизнес» стала одной из самых быстрорастущих в стране. Уже запущено более 1500 офисов по России.

Для обеспечения колоссальной скорости запуска платформы «Самолёт Плюс Бизнес» с одной стороны и возможности ее гибкого развития с другой стороны, мы спроектировали архитектуру с заложенной способностью к эволюционированию. Целенаправленно начали разработку всех сервисов в формате монолита (монорепозиторий с переиспользуемыми модулями и компонентами интерфейса).

Структура модулей была заранее спланирована таким образом, чтобы спустя полгода после начала разработки, без выделения дополнительных инженеров и снижения скорости реализации нового функционала, постепенно мигрировать на 2 отдельных доменных сервиса, несколько микросервисов и 4 независимых бизнес-приложения.

За 2 месяца командой Tiqum был запущен MVP проекта, а за следующие 3 месяца стартовала цифровая платформа для быстрого развития франшизы:

✅ Кабинет партнера

✅CRM кросс-продаж

✅Кабинет куратора управляющей компании

✅Мобильное приложение агента

✅Сервисы распознавания документов и электронной регистрации сделок с недвижимостью.

3. Результаты сотрудничества

Запущено более 1500 офисов по всей стране.

В общей сложности разработаны 7 веб-приложений, 2 мобильных приложения, 2 интеграционных сервиса.

Благодаря внедрению цифровой платформы:

• Скорость запуска новых партнёров увеличилась до 50-100 офисов в месяц без увеличения штата управляющей компании.
• Партнёры централизованно используют последнюю версию продукта и лучшие практики бизнес-процессов, что кратно ускоряет рост бизнес-показателей каждого партнёра.
• Все необходимые сервисы предоставляются партнёрам и их сотрудникам в режиме одного окна, в одной экосистеме, что кратно увеличивает скорость и эффективность работы каждого сотрудника.
• Разработка кабинета партнёра с подробным и интерактивным роадмапом открытия офиса позволила, при минимальном участии кураторов от управляющей компании, повысить до 99% соблюдение стандартов «Самолет Плюс» при открытии нового офиса и сократить в 3 раза срок его открытия.
• Разработка в формате цифровой платформы позволила в 4 раза увеличить скорость запуска новых сервисов благодаря переиспользованию ранее разработанных нами компонентов, а также предоставить инфраструктуру и инструменты для эффективной работы всех участников бизнеса.
• Для возможности в любой момент времени подключать сторонних специалистов к работе над проектом, мы тщательно задокументировали результаты бизнес и системного анализа, а также подготовили в базе знаний страницы онбординга любого специалиста в команду. Таким образом мы исключили вендор-лок для заказчика, а также смогли уменьшить срок полного погружения нового инженера в проект с 3 недель до 2 дней.

4. Заключение

Мы замкнули все бизнес процессы в контур этой цифровой платформы, обеспечив эффективное перетекание информации между всеми кабинетами и сервисами. А также повысили эффективность, управляемость и масштабируемость этого бизнеса. Это помогло управляющей компании обеспечить десятикратный рост офисов всего лишь за 2 года.

business.samoletplus.ru