Авторизация
Сброс пароля
Hoff
Адрес головного сайта заказчика: https://hoff.ru/?utm_referrer=https%3a%2f%2fwww.google.com%2f
PDF-презентация по заявкеВидео-презентация по заявке
1. Краткая справка о заказчике
Hoff — омниканальный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в уникальном для российского рынка формате «Все в одном месте». В гипермаркетах сети и интернет-магазине можно найти все необходимое для обустройства дома. Hoff предлагает покупателям не только качественные товары, но и квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома — от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки. В интернет-магазине и мобильном приложении Hoff можно заказать более 70 000 товаров для дома с доставкой по всей стране.
На рынке с 2009 года. 60 магазинов по всей России:
- 50 гипермаркетов Hoff
- 10 магазинов мини-формата
Одной из ключевых составляющих стратегии развития Hoff является внедрение инновационных технологий. Hoff Tech специализируется на построении экосистем для розничных игроков российского рынка. ИТ-решения компании покрывают создание сквозной цепочки от взаимодействия с поставщиками до постпродажного клиентского сервиса.
Компания Hoff – ключевой заказчик компании Hoff Tech. А BSL является технологическим партнером Hoff Tech.
2. Бизнес-достижения заказчика
В 2023 году, в рамках сотрудничества Hoff Tech и ИТ-компании BSL, было разработано и запущено приложение Hoffix, представляющее собой платформу для оптимизации взаимодействия с компаниями-подрядчиками, оказывающими дополнительные услуги, такие как сборка мебели. Платформа, включающая мобильное приложение для Android и веб-версию, предлагает гибкие инструменты для распределения и отслеживания заказов, а также управления проблемами в реальном времени, что существенно сокращает временные и финансовые затраты.
На момент марта 2024 года за один год работы через Hoffix было обработано порядка 537 тысяч заказов. Более 93% подрядчиков активно используют систему, подтверждая ее высокую эффективность и положительное влияние на процесс работы. Проект демонстрирует значительное улучшение во взаимодействии с подрядчиками и повышение удовлетворенности клиентов за счет оптимизации внутренних процессов.
Константин Пешехонов
Генеральный директор, Hoff Tech
«Уже сейчас Hoffix закрывает значительную часть потребностей Hoff в работе с подрядчиками услуг. Тем не менее мы развиваем продукт и планируем в ближайшее время расширить его функционал. Запущенный сервис Hoffix — это один из многих продуктов, которые мы разрабатываем в рамках цифровой трансформации Hoff»
Сергей Костин
CEO, BSL
«BSL благодарен Hoff Tech за доверие к нашей экспертизе и возможность долгосрочного цифрового сотрудничества. Наш совместный проект направлен на внедрение, разработку и поддержку программной платформы для сервисных услуг. Платформа разработана на современном технологическом стеке. Заложенная архитектура решения позволяет быстро развивать и масштабировать продукт»
Дмитрий Костюхин
Директор по розничным продажам, Hoff
«Hoffix — это действительно удобное решение и для нас, и для наших подрядчиков. Сейчас Hoffix используется для услуг сборки, замеров помещений и химчистки, но в будущем мы планируем расширить их объем»
Новость "В Hoff запустили собственное приложение для работы с заказами на дополнительные услуги"
3. Вклад в развитие сегмента рынка
Одним из ключевых событий стало выступление Евгения Луценко, Head of development Hoff Tech, и Сергея Костина, CEO BSL и 1С-БСЛ, на TAdviser Retail Day. Доклад был посвящен разработке и использованию платформы Hoffix. Это событие подчеркнуло важность сотрудничества между ИТ-сектором и ритейлом. Hoffix, как платформа для управления заказами на дополнительные услуги, стала примером успешной интеграции цифровых технологий в традиционный рынок ритейла, способствуя его развитию.
Кроме того, Hoff Tech в 2023 году начал активно развивать свой образовательный блог на Хабр, где делится знаниями и лучшими практиками в области цифровизации бизнес-процессов. Этот блог стал платформой для обмена опытом между специалистами и стимулирования инноваций в отрасли.
Вклад Hoff в развитие сегмента также включает участие в различных конференциях и образовательных мероприятиях, где представители компании делятся своими инсайтами о тенденциях рынка, новых технологиях и методах оптимизации работы с клиентами и подрядчиками.
Обзор по итогам выступления Hoff Tech и BSL на ТАdviser Retail Day
Сергей Костин, CEO BSL и 1С-БСЛ, и Евгений Луценко, Head of development Hoff Tech, на TAdviser Retail Day
4. Заключение
Hoff – лидер на рынке мебели и товаров для дома. Компания работает на российском рынке 15 лет и стала символом инноваций и качества, расширив свою сеть магазинов и ассортимент. Hoff выделяется благодаря индивидуальному подходу к клиенту и активному внедрению технологических решений через Hoff Tech и партнеров, включая платформу для оптимизации взаимодействия с компаниями-подрядчиками и VR-технологии для выбора мебели. Все это подчеркивает ориентацию Hoff на устойчивое инновационное развитие.