Интернет-магазин электроники и аксессуаров ID store

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

ID Store, интернет-магазин электроники и аксессуаров, обратилась к Coding Team с задачей улучшить функциональность и пользовательский опыт своего онлайн-магазина. Основные цели включали интеграцию с платежными системами, внедрение функции предзаказа и совершенствование процесса доставки. Наша цель состояла в том, чтобы увеличить продажи и лояльность клиентов.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Мы начали с аудита существующего процесса оплаты и доставки, выявили его недостатки и проблемы. Провели глубокий анализ потребностей клиентов через опросы фокус-групп. На основе полученной информации команда разработчиков определила ключевые функции и улучшения, которые должны быть включены в проект. Команда также взаимодействовала с экспертами по платежам и доставке, чтобы получить их профессиональное мнение и рекомендации. CustDev подтвердил, необходимость внедрения новых фичей.

Следующим шагом было проведение тестирования на пользователях для оценки эффективности и удобства новых функций. По результатам тестирования команда провела необходимые корректировки и доработки, чтобы обеспечить наивысший уровень удобства для пользователей.

3. Результаты сотрудничества

- Интегрировали Интернет-магазин с платежными системами Яндекс.Маркет и Direct.Кредит.

- Создали функцию предзаказа, которая позволила клиентам зарезервировать новый iPhone 15 еще до его официального выпуска.

- Улучшили службу доставки, добавив возможность получения заказов не только в магазине, но и в любой точке России, что увеличило географию продаж интернет-магазина.

- Внедрили SPA-аналитику.

- Через 3 месяца после релиза продажи увеличились на 20%.

- Функция предзаказа дала увеличение продаж до 400% в срезе по категории.

4. Заключение

Проект ID Store является примером успешного сотрудничества, приносящего заметные улучшения для бизнеса и удовлетворенности клиентов. Внедренная SPA-аналитика позволила отслеживать и анализировать взаимодействие пользователей с сайтом, что помогло оптимизировать услуги и повысить лояльность клиентов.