АО «АЛЬФА-БАНК»

1. Краткая справка о заказчике

Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. В 2023 году количество частных клиентов банка достигло 30 млн человек, количество клиентов малого и среднего бизнеса — 1,6 млн. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 700+ офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой. Включён Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций. Лучший работодатель России по версии HeadHunter в 2023 году.

Владимир Верхошинский

Главный управляющий директор, АО «АЛЬФА-БАНК»

Мы провели активную экспансию phygital-отделений в регионы, в том числе в небольшие города. Сейчас по всей стране уже 700 наших новейших отделений, и ещё несколько сотен откроется в новом году. В phygital-офисах клиенты получают человеческое общение и качественные цифровые сервисы. Наши решения продолжают занимать первые строки рейтингов с ещё большим отрывом от конкурентов. Рост и развитие стали возможны прежде всего благодаря слаженной работе всей команды. Мы продолжаем активно инвестировать в технологии, в сервис и в людей.

2. Бизнес-достижения заказчика

• Лучший работодатель России по версии HeadHunter 2023. https://rating.hh.ru/history/rating2023/summary/?tab=giant
• Лучший ИТ-работодатель по версии Хабр 2023. https://habr.com/ru/specials/791386/
• Банк получил «платиновый статус» как лучший работодатель в России по версии Forbes. https://www.forbes.ru/ratings/best-employers
• Лучшее банковское приложение по версии MarksWebb 2023. https://markswebb.ru/report/mobile-banking-rank-2023/#office
• Лучший премиум-банкинг 2023. https://frankrg.com/awards/131960
• Лучший счёт для бизнеса по версии Банки.ру. https://alfabank.ru/news/t/release/v-alfa-banke-luchshii-schet-dlya-biznesa-po-versii-bankiru/
• Входит в топ-100 мировых банков по количеству платежей. https://alfabank.ru/news/t/release/alfa-bank-voshyol-v-top-100-mirovikh-bankov-po-kolichestvu-platezhei/
• Победитель премии ECOM AWARDS 2023 в номинации «Лучший банковский сервис в e-commerce» за программу «Цифровой опыт: от идеи до первых онлайн-продаж» для малого бизнеса. https://alfabank.ru/news/t/release/v-alfa-banke-luchshie-bankovskie-servisi-v-e-commerce-dlya-predprinimatelei/
• «Самый удобный клиентский путь дистанционной подачи заявки на ипотеку» и «Самые эффективные кросс-продажи». Frank Mortgage Award 2023. https://www.vedomosti.ru/press_releases/2023/11/29/alfa-bank-poluchil-nagradu-za-samii-udobnii-i-tehnologichnii-servis-v-ipoteke

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Наше сотрудничество с Альфа-Банком началось в 2020 году с разработки карьерного сайта для всех направлений работы. Мы успешно проявили себя на проекте, и нам передали на поддержку карьерный сайт для поиска ИТ-специалистов — Alfa Digital.

У Альфа-Банка лучшие цифровые сервисы для миллионов клиентов, потому что главный капитал банка — это сотрудники. Именно они делают его лидером отрасли. В Альфа-Банке созданы все возможности для карьерного роста и активного обмена знаниями между сотрудниками.

События на рынке труда привели к тому, что старые инструменты привлечения кандидатов и удержания текущих сотрудников уже не работают. Поэтому Альфа-Банк как лидер среди работодателей сфокусировал своё внимание на создании собственных и технологичных HR-инструментов. На текущий момент у банка более 5 систем и сервисов, которые помогают кандидатам найти любимую работу, а текущим сотрудникам — работать легко и с удовольствием.

Alfa People — суперсервис, получивший золото в номинации «Интранет года» на Russian Intranet Awards 2023. Это единое приложение для всех внутренних сервисов. Доступ к Alfa People есть у всех сотрудников. Для кандидатов в приложении реализована отдельная прелогин-зона с ограниченной функциональностью. Там они проходят процесс оформления, могут читать новости и подключаться к мероприятиям. https://abazhur.rivelty.ru/case-alfa-bank/

Онлайн-проект Альфа-Симуляция — это настоящий рабочий день в банке, только онлайн. Благодаря проекту каждый может узнать, как работают в Альфа-Банке, и вдохновиться на то, чтобы стать частью команды. Альфа-Симуляция — интерактивное кино, главным героем которого становится кандидат. Именно соискатель решает, на какую вакансию откликнуться, что ответить HR-менеджеру на вопрос интервью и как отреагировать на шутку коллеги. https://www.vedomosti.ru/press_releases/2023/10/06/kak-porabotat-v-alfa-banke-i-poluchit-za-eto-podarki

«Модель подбора сотрудников» — это искусственный интеллект, который помогает Альфа-Банку находить лучших сотрудников по всей стране. Модель уже помогает нанимать около 700 сотрудников в квартал. И каждый месяц экономит банку от 1,5 до 5 млн рублей. «Экономится время, появляются возможности приоритизировать рабочую очередь резюме. Раньше 1000 резюме — это был общий срез, а теперь 1000 резюме — это лучшие кандидаты, соответственно и выхлоп от работы лучше.» — Вячеслав Носов, старший специалист по интеллектуальному анализу данных. https://vc.ru/alfabank/987039-kak-iskusstvennyy-intellekt-nahodit-alfa-banku-luchshih-sotrudnikov-po-vsey-strane?comments

Карьерные сайты Альфа-Банк и Alfa Digital — HR-инструменты для управления рекрутингом и развития HR-бренда, которые интегрированы с E-Staff. Вакансии публикуются в один клик, отклики не теряются, все данные о кандидатах накапливаются, стоимость найма сокращается.

Социальные проекты Альфа-Банка:

• Альфа-Шанс — стипендиальная программа Альфа-Банка по поддержке талантливой молодёжи.
• Альфа-Друг — это бот-помощник в Telegram и горячая линия по поддержке животных в сложных ситуациях.
• Dog-Friendly Fridays — проект для сотрудников Альфа-Банка, которые по пятницам могут брать на работу своих собак. Альфа-Спорт — проект по продвижению спорта и ЗОЖ.
• «Школа системного анализа», Alfa Factory, I Choose Alfa, «Школа тестирования» — это программы Альфа-Банка для студентов. Благодаря им молодые ребята могут освоить новую профессию, стать архитектором, тестировщиком, научиться программировать на Pega и получить приглашение в одну команд Альфа-Банка. https://changellenge.com/company/alfa-bank/

Кейс: Разработка карьерного сайта Альфа-Банка

Кейс: Техническая поддержка, доработка и развитие карьерного сайта для ИТ-специалистов Alfa Digital

4. Заключение

В 2023 году Альфа-Банк стал лидером всех главных рейтингов среди лучших работодателей России. Он продолжает активно инвестировать в технологии, в сервис и в людей. В Альфа-Банке уверены, что успех компании – это тысячи личных и профессиональных успехов каждого. Целая команда экспертов в области клиентских коммуникаций мастерски решает самые сложные задачи, знает, как сделать бизнес более эффективным, и в этом им помогают желание развиваться, эмпатия и находчивость.

Владимир Верхошинский

Главный управляющий директор, АО «АЛЬФА-БАНК»

За последние годы мы сделали значительный вклад в развитие бренда банка как работодателя. Мы в Альфе развиваем программы по обучению как hard, так и soft skills, запускаем бесплатную образовательную программу по искусственному интеллекту в 300 университетах страны, где будем сотрудничать с ведущими федеральными и региональными вузами. Нам ценно получить столь высокую оценку экспертов рынка. И столь же ценно — отклик от сотрудников и тех, кто только мечтает попасть в Альфа-Банк. Лучший банк делают лучшие люди.