webit

1. Краткая справка об агентстве

Полносервисное digital-агентство Webit уже 20 лет разрабатывает, продвигает, поддерживает и развивает web-проекты любой сложности и масштаба, ориентируясь на их экономическую эффективность:

• Разрабатываем продающие торговые площадки;
• Предлагаем результативные инструменты продвижения в поисковой среде;
• Работаем над репутацией, влияющей на конверсии;
• Увеличиваем продажи рекламными сервисами;
• Формируем комплексный клиентский опыт в цифровых каналах, за которые отвечаем.

Наше ключевое отличие от других крупных студий — разработка с SEO и маркетинговым сопровождением. При разработке мы учитываем современные алгоритмы поисковых систем и помогаем переехать на новый сайт без потери органического трафика.

Если клиент будет нуждаться в более глубокой работе после создания сайта или мобильного приложения, мы предоставим свою экспертизу в: SEO, SMM, ORM, SERM, Web-аналитике, маркетинге.

НЕКОТОРЫЕ ФАКТЫ О НАС:

• 20 лет на рынке digital-услуг
• 100 сотрудников
• 60 проектов на поддержке и в разработке

2. Бизнес-достижения агентства

Команда Webit активно выступает на различных мероприятиях, среди них:

• Ecom Expo 2023
• РИФ 2023
• Securika Moscow 2023
• UPGRADE RETAIL ВЕСНА 2023
• Конференция и выставка "Поток" 2022
• Optimization-2023.

Прошедший год стал для нас поворотным в направлении разработки. Руководство над нашим департаментом разработки взял Иван Гринкевич, он полностью переформатировал работу отдела. С его приходом появилось много интересных нововведений, которые положительно повлияли на весь бизнес в целом:

– По опросам удовлетворенность клиентов в технической поддержке и разработке за год увеличилась в среднем с 7,2 баллов до 9,5.

– Отвал клиентов снизился на 80% по сравнению с прошлым годом.

– За счет повышения качества услуг разработки выручка увеличилась на 45%.

1) За прошлый год мы прописали и внедрили регламенты для отдела разработки. Все регламенты специалисты составляли самостоятельно. После этого новшества мы получили позитивный отклик от коллег, особенно от только пришедших. Они жаловались, что в прошлых компаниях не было прописанных регламентов. Там работники не знали как и что необходимо делать, какие конечные цели у всей работы, что от них ожидает руководство. А благодаря новым регламентам теперь в Webit легко влиться в процесс и понять, к чему движется компания. Мы можем легко масштабировать и оптимизировать команду.

2) Также мы ввели еженедельные планерки с проджект-менеджерами. Так мы можем корректировать курс работ, решать общие проблемы. Раньше у проджектов не было командной работы, каждый был сам за себя и не знал, как идет работа у других менеджеров.

3) У нас появились техлиды направлений: Flutter, Laravel, 1C-Битрикс. Еще мы планируем открыть направление Nuxt для новых проектов.

4) Поменяли систему оценки проектов. В каждой смете проекта мы прописываем какие экраны и макеты будут отрисовываться на проекте. Подготовили шаблоны, которые позволяют менеджерам быстрее проводить оценку проектов. В анализе начали принимать участие техлиды и профильные специалисты. Хоть время и стоимость проекта увеличилась за счет более тщательной и долгой аналитики, но в то же время мы усилили экспертность предоставляемых услуг. Смета стала глубже в некоторых аспектах, так мы снижаем риски некорректной оценки.

5) На созвоны с клиентом начали ходить непосредственно команды проектов, которые будут над ними работать, в особенности проджекты и техлиды направлений. Это помогает даже на этапе присейла экспертно отвечать на вопросы технических специалистов со стороны клиента.

6) В рамках техподдержки мы открыли услугу, направленную на маркетинговое развитие проектов. Мы привлекаем к развитию SEO – специалистов и UX – аналитиков. Теперь под их контролем находится любая доработка сайта. UX – аналитик вносит предложения по улучшению конверсии проведения А/В тестов на сайте, чтобы увеличить продажи нашего клиента. SEO – специалист дает рекомендации по работе с тегами, по заполнению контентом, может помочь настроить перелинковку, следит за тем, чтобы все URL-адреса были понятными для посетителя сайта. Админы со своей стороны тестируют проект на наличие уязвимостей, сканируют разными системами пауками. На их плечах лежит в том числе обновление серверов и ядер проектов. По итогам предоставляют клиентам отчеты о всей проделанной работе.

В том году мы отпраздновали 20-летие компании. За это время нам удалось вырастить направление разработки из создания небольших дешевых сайтов до разработки сайтов верхнего сегмента. Мы предоставляем не просто разработку, а с SEO и маркетинговым обслуживанием.

3. Вклад в развитие сегмента рынка

В рамках сообществ EcomWeekend и MarCom Club мы проводили вебинары, направленные на развитие e-commerce проектов.

Руководитель департамента разработки Webit Иван Гринкевич модерирует чат «Управление агентством». Это крупное сообщество руководителей и топ-менеджеров digital-агентств и веб-студий, в котором на данный момент около 5 тысяч участников. Такое комьюнити помогает поддерживать коммуникацию между руководителями агентств, обмениваться опытом и развивать весь наш digital-рынок. Специально для сообщества, а затем и для всех желающих в 2021-22 году Иван Гринкевич совместно с Анной Карауловой разработал обучающую программу «6 частей регламентов, инструкций и бизнес-процессов digital-агентств и веб-студий». На сегодняшний день курс купили около 100 человек. Положительные отзывы поступают до сих пор.

Также Иван модерирует сообщество «Клуб директоров». Сейчас в канале сообщества состоит 15 тысяч участников. Как и в прошлом сообществе, здесь топ-менеджеры обмениваются опытом и подставляют свое плечо поддержки, когда это необходимо. Комьюнити помогает предпринимателям тиражировать свой бизнес в России.

Наш руководитель департамента разработки готовил программу для обучения стажеров до уровня Junior+ на платформах 1С-Битрикс и Битрикс24. В курс заложена как партнерская программа Битрикс, так и собственные наработки, которые собирались с 2015 года. Студенты и выпускники IT-курсов проходили это обучение, а затем, благодаря наработанным навыкам, могли намного проще найти подходящее рабочее место. Так мы насыщали IT-пространство уже подготовленными специалистами, которым не придется долго вливаться в работу.

Как вы уже могли заметить, Иван Гринкевич очень активно участвует в жизни всего digital-сообщества. Относительно недавно он начал брать интервью у заметных руководителей агентств. Причем задавая вопросы не о бизнесе, а о рабочих местах в digital, например, какой техникой и приложениями пользуются управляющие крупных студий. Эта рубрика позволяет увидеть, что известные люди такие же обычные: у них есть семья, питомцы, иногда им лень работать и они могут уставать.

Чат «Управление агентством»

Обучающая программа «6 частей регламентов, инструкций и бизнес-процессов digital-агентств и веб-студий»

Сообщество «Клуб директоров»

VC канал Ивана Гринкевича

4. Заключение

Прошлый год стал для нас еще одной ступенькой на пути развития, мы пережили много изменений, которые привели к более качественному взаимодействию с заказчиками и к созданию еще более классных проектов. За 20 лет мы сильно выросли, но понимаем, что нам всегда будет к чему стремиться. Сейчас мы точно знаем, что можем решить многие запросы наших клиентов. Мы предоставляем им качественную разработку и обеспечиваем дальнейшее развитие, так клиент может доверять нам и понимать, что мы доведем его сайт до желаемого результата.