Как мы создали и развиваем образовательную платформу для провизоров и фармацетов IQ Provision

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Уважаемые члены жюри, лучше и удобнее всего оценить наш кейс можно перейдя по ссылке на кейс на сайте агентства или посмотрев презентацию

Фармацевтическая компания Solopharm обратилась к нам с запросом на перезапуск образовательной платформы для провизоров и фармацевтов IQ Provision.ru. В то время сайт IQ Provision выглядел как блог с новостями из мира фармацевтики, перед нами же стояла задача создать полноценную образовательную платформу для десятков тысяч провизоров и фармацевтов.

Первая версия сайта была разработана на языке, предназначенном для создания мобильных приложений, что негативно сказывалось на SEO. Поисковики индексировали сайт с ошибками это приводило к потере трафика и позиций в выдаче. В админке был только примитивный функционал для загрузки статей. Личный кабинет не работал. Не было возможности размещать полноценные обучающие программы. Контент не был экспертным — в основном, это был рерайт статей невысокого качества, иллюстрированный стоковыми фотографиями.

Совместно с клиентом мы обозначали следующие задачи, которые предстояло решить:

• Разработка CMS с необходимыми функциями
• Создание дизайн системы, в том числе полны редизайн сайта
• Разработка и реализация SEO стратегии
• Запуск performance marketing кампаний
• Создание контента
• Внедрение геймификации в образовательный процесс

Важно отметить, что стратегией развития, организацией обучающих вебинаров, методической работой и работой с аудиторией занимается команда IQ Provision со стороны клиента.

Мы же со стороны агентства помогаем в следующих направлениях – веб-разработка, дизайн, написание статей, performance marketing, SEO и техническая поддержка. Команды IQ Provision и Saint Digital работают в ежедневном контакте.

Ссылка на статистику и другие интересные факты о платформе

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Перед нами стояла задача создать удобный, красивый и масштабируемый интерфейс образовательной платформы для провизоров и фармацевтов.

Все работы по дизайну мы разделили на несколько этапов. В первую очередь мы исследовали огромное количество edtech платформ, вдохновились лучшими решениями и приступили к разработке собственной информационной архитектуры будущей платформы, которая будет подчеркивать весь ее обширный функционал, а также позволит посетителям максимально быстро и просто получать информацию релевантную его запросу.

Было

• Интерфейс выглядел старомодно и недружелюбно, многие функции портала не были очевидны для пользователей
• Скучная верстка, отсутствие единой стилистики и плохо читаемый текст не выделяли сайт среди конкурентов
• У пользователей не было дашборда с информацией о прогрессе в обучении и количестве заработанных баллов
• Отсутствовала структура учебных материалов, контент редко обновлялся
• Дизайн не был адаптирован под мобильные устройства

Стало

• Разработали новую информационную архитектуру платформы

• Отрисовали и сверстали более 500 макетов для различных видов устройств
• Полностью переработали структуру учебных материалов
• Создали дизайн-систему проекта, которая применяется не только в интерфейсах, но и многочисленных учебных и рекламных материалах
Разработали дашборд для учащихся, где отображается прогресс обучения, а также внедрили геймификацию в виде очков опыта и внутренней валюты IQшек.

Учитывая огромное количество образовательных материалов и разнообразие видов контента мы следовали принципам простоты навигации и единому стилю элементов.

На платформе постоянно внедряются новые функции, в том числе элементы геймификации. Чтобы навигация на сайте оставалась интуитивно понятной для пользователей, мы создали Ul-kit, который помогает быстро погрузиться в проект новым дизайнерам и не допустить хаотичного появления новых элементов в различных разделах.

Мы уделили особое внимание мобильной и планшетной версии, чтобы сотрудники аптек могли не отрываться от образовательного процесса, находясь вне дома. В обед или по пути на работу можно продолжить изучать курс, подключиться к вебинару или задать вопрос эксперту.

Особого внимания заслуживает фирменный маскот — виртуальный помощник Лариса. Она стала полноценной частью бренда IQ Provision, придала платформе индивидуальность и получила огромное количество положительных откликов у пользователей.

Лариса — девушка харизматичная. Мы постоянно придумываем и рисуем для нее новые эмоции. Маскот используется в интерфейсах платформы, учебных материалах и рекламных кампаниях.

Вдохновленные юмором фармацевтического сообщества, мы создали стикерпак из 65 стикеров, иллюстрирующих забавные рабочие ситуации из жизни фармацевтов.

Наша команда создала более 3 000 брендированных слайдов презентаций для обучающих курсов платформы. Мы готовим иллюстрации и создаем с нуля впечатляющую инфографику, которая помогает усвоить материал гораздо быстрее. Благодаря обновленным презентациям, IQ Provision может похвастаться уникальной базой знаний.

3. Результаты сотрудничества

SEO

По итогам 2023 года сайт продвигается в поисковых системах Яндекс и Google по 9 501 поисковому запросу.

С начала работ по продвижению сайта обеспечили рост более 7 900 (84%) поисковых запросов в Яндексе, из которых более чем по 3 700 (40%) запросам сайт вышел на первую страницу результатов поисковой выдачи и рост более 7 500 (80%) поисковых запросов в Google, из которых более чем по 3 800 (41%) запросам сайт вышел на первую страницу результатов поисковой выдачи.

В сравнении с основными сайтами-конкурентами сайт IQ-Provision.ru опережает по позициям в поиске Яндекса и Google по всем продвигаемым запросам с ощутимым отрывом.

Performance marketing

Разработанная performance marketing стратегия позволила достичь конкретных результатов с 2020 по конец 2023 года.

Цена за клик уменьшилась на 32%

Число визитов из рекламных источников выросло на 96%

В 2023 году рекламный трафик обеспечил более 150 000 визитов на сайт

Количество просмотров портала выросло на 444%

Показатель глубины просмотра вырос на 176%

Посетители, перешедшие на сайт с рекламы, просматривают не менее 3 страниц контента

Время на сайте увеличилось на 409%

В среднем пользователи, перешедшие из рекламы на сайт платформы, проводят на нем не менее 3,5 минут

Процент отказов уменьшился в 2,2 раза

В 2023 году отказы рекламного трафика не превышали 21,2%

Показатель кликабельности вырос в 4 раза

Даже с учетом медийных каналов средний CTR в 2023 году не падал ниже 3%. Для ряда кампаний в поисковой сети максимальный показатель достигал 36%.

4. Заключение

В 2024 году IQ Provision — это признанная фармацевтическим сообществом образовательная платформа. Проект получил несколько премий, в том числе SmartPharma и Зеленый Крест.

Мы продолжаем работу по всестороннему улучшению платформы, обучение на которой значительно повышает профессионализм провизоров и фармацевтов, развивает фармацевтическое комьюнити и улучшает качество обслуживания посетителей аптек. Важно отметить, что обучение на платформе бесплатное.