Живем на Севере. Сервис электронной демократии для жителей ЯНАО

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Глобальная модернизация и редизайн сервиса для неравнодушных жителей ЯНАО. Изначально это был инструмент проведения голосований и обсуждений. Последовательно развивая проект, мы создали из него полноценную площадку для диалога власти и населения и общее культурное и информационное пространство для всех жителей региона.

В 2022 году поставлена глобальная задача: сделать «Живём на Севере» экосистемой полезных и развлекательных сервисов в рамках одного ресурса — постоянной, а не эпизодической точкой интереса активных граждан.

— Повысить безопасность и устойчивость к нагрузкам;

— Обеспечить контентную и функциональную масштабируемость;

— Разработать афишу Ямала, интегрированную с культура.рф;

— Исправить выявленные недочеты в работе ресурса.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Подход и проектирование

Исходя из новых задач и условий команда сменила подход: от промо и слепых гипотез перешили к сервису и дизайну на основе данных. Следовали принципу совместного с клиентом формирования решений: дополнили наши компетенции узкоспециализированным опытом и специфическими знаниями заказчика. Таким образом, учли множество неочевидных моментов.

• Создали гибкую программную платформу на стеке Laravel + React
• Переосмыслили пользовательские сценарии, информационную архитектуру, навигацию и способы организации контента
• Освежили визуал, построили дизайн-систему
• Изменили взаимодействие с мобильными устройствами. Спроектировали мобильную версию отдельно от десктопной.
• Собрали адаптированную для разных групп администраторов систему управления контентом.

Провели внутренний технический и UX-аудит портала. Клиент организовал стороннее исследование.

После аналитики, сбора требований к модернизации и новому функционалу, разработали прототип в Figma.

В прототипе: функциональные модули, пользовательские сценарии, страницы и компоненты интерфейса. На десктопе и мобильных устройствах.

3. Результаты сотрудничества

Развили дизайн-систему РФ

Дали новый виток развития дизайн-системе РФ. Обновленный набор общих принципов, правил и шаблонов для построения интерфейса также включает библиотеку элементов. Она содержит базовые компоненты, целые интерфейсные блоки и функциональные модули.

Системный подход к дизайну позволяет:

• Масштабировать проект: добавлять новые возможности, централизованно исправлять текущие решения;
• Параллелить дизайн разных страниц, сервисов, сценариев;
• Обеспечить консистентность решений.

Функциональность сервиса

• Обсуждения
• Появились результаты — продвинутая статистика + было/стало
• Афиша Ямала
• Афиша локальных событий муниципалитетов. Наполняется как вручную, так и автоматически
• Бонусная программа, магазин
• Поощряет любые пользовательские активности на портале — участие в голосованиях и обсуждениях, победы в конкурсах идей, покупку билетов, добавление в избранное, отзывы и комментарии.
• В каждом муниципалитете свой уникальный набор товаров — магазин в первую очередь ориентирован на партнёрство с местными производителями и локальными брендами.
• Специальные проекты
• Периодический функционал и событийные активности. Например, новогодний проект «Ёлки заботы», где жители Ямала могут дарить подарки детям из малоимущих семей. 
• Или «Уютный Ямал» — периодический проект гражданских инициатив. В отличие от обсуждений, которые проходят в строгих рамках заранее определённых тем, «Уютный Ямал» собирает любые инициативы граждан, любые проекты. Жители, а затем эксперты и должностные лица выбирают лучшие проекты. Выбранные инициативы реализуются за счёт государства.

4. Заключение

Ямало-Ненецкий автономный округ — третий по ВВП субъект РФ, имеющий ряд специфических черт. Государственный интернет-сервис в таких условиях критически важен.

Разработав новый портал Живем на Севере, нам удалось расширить веб-инфраструктуру правительства регионов.

ЖНС дополнил сайт правительства региона, при этом в отличие от последнего это - сектор, в большей мере принадлежащий жителям региона.

В ходе разработки мы продумали интерактивность и анимации, создали новый брейкпоинт для больших экранов. Но главное — расширили и дополнили компоненты дизайн-системы из Стандарта цифрового государства 2.0,

Таким образом продолжаем развитие и поддержку дизайн-системы РФ.