Sminex

1. Краткая справка о заказчике

Sminex — девелоперская компания, которая обладает 23-летним опытом строительства жилой и коммерческой недвижимости. За это время реализовано более 100 проектов площадью 8 млн кв. м. Компания создана в 2007 году. В 2022 году приобрела «Интеко», которая занималась девелопментом с 2001 года. Это позволило объединить многолетний опыт строительства домов и наработанные технологии.

Sminex создаёт комфортную и престижную среду. Заботится о комфорте клиента на каждом этапе: при выборе объекта, во время покупки, ожидания ключей, на этапе жизни и работы в построенных домах.

Смотрит на дома и сервисы глазами клиентов. Компании важно, как человек будет чувствовать себя в построенном доме. Вкладывают душу в каждый элемент и продумывают всё до мелочей. Продукты компании отличаются максимальной комплектацией и зачастую превосходят продукты конкурентов.

Создают проекты в соответствии с фирменными стандартами. Они включают развивающие детские пространства KID’S LAB, насыщенную инфраструктуру для здорового образа жизни FIT LAB, соседские центры и стандарты добрососедства FRIEND’S LAB. В домах просторные зелёные дворы, роскошные лобби, комфортные паркинги, самые полные системы комфорта и продуманные планировки.

Заботу о построенных домах доверяют Службе комфорта Sminex. Она предлагает жителям сервис уровня пятизвёздочных отелей, а также сохраняет изначальный облик и концепцию домов, чтобы всё выглядело и работало так, как было обещано клиентам.

Сайт компании

Презентация Компании

2. Бизнес-достижения заказчика

Sminex постоянно увеличивает портфель проектов, придерживаясь строгих корпоративных стандартов создания престижных домов в лучших районах Москвы. Каждый проект уникален, учитывает реальные потребности людей и особенности локации. Во всех домах девелопер создаёт продуманные планировки квартир, знаковую архитектуру, зелёные дворы и насыщенную инфраструктуру только для жителей.

В 2023 году Sminex признан лидером рынка элитной недвижимости Москвы по данным исследования, которое проводило агентство «Точка Роста».

По итогам 2023 года Sminex занял первое место среди девелоперов жилой недвижимости в категории «Крупные компании». В ней эксперты рассматривали 355 финалистов из разных отраслей — компании численностью от 1001 до 5000 сотрудников. В межотраслевом зачёте Sminex вошёл в топ-100 привлекательных работодателей.

Регулярно компания проводит мероприятия для своих партнёров, где они вместе учатся, развиваются, общаются. Приглашают выступать ведущих экспертов по продажам и маркетингу и рассказывают о новых проектах.

Sminex Форум в 2023 году в цифрах:

• 1600 участников и зрителей онлайн-трансляции
• 2 топовых приглашённых спикера
• 4 награды лидерам продаж 2022 года

Компания активно использует передовые разработки и создаёт собственные продукты.

В качестве используемых технологий можно привести инструменты ТИМ (технология информационного моделирования в строительстве). Самое важное преимущество ТИМ для девелопера – усиление контроля за всеми процессами строительства. Цифровые технологии позволяют в режиме онлайн получать актуальную информацию об этапах проектирования, выполнении графика строительно-монтажных работ, устранении найденных замечаний, ценах на основные стройматериалы и многих других аспектах строительства.

Среди собственных цифровых продуктов компании: личный кабинет (ЛК) клиента и мобильное приложение (МП) клиента.

Sminex с уважением относится к своим клиентам и окружает их заботой на каждом этапе: при выборе и покупке недвижимости, во время ожидания и получения ключей, на стадии жизни и работы в наших домах. ЛК и МП помогают обеспечивать жителям максимальный комфорт и удобство коммуникации со службой комфорта Sminex.

Служба комфорта Sminex — это прежде всего про людей: высокий сервис, создание комьюнити, добрососедской атмосферы, уюта и заботы в домах. Компания сохраняет и развивает концепцию построенных домов и оказывает максимальный спектр услуг своим жителям.

Поэтому, при разработке ЛК и МП так важно соблюдать принципы юзабилити и учитывать пользовательский опыт. Цифровые продукты компании должны стать логичным продолжением оффлайн заботы в онлайне.

С этой задачей компании Sminex помогает UX-студия Everest. Начав сотрудничество в 2023 году, мы до сих пор вместе работаем над повышением качества и удобства цифровых продуктов Sminex.

О конкретных проектах, их ценности и текущих результатах расскажем ниже.

Sminex признан лидером рынка элитной недвижимости в Москве

Sminex стал лидером в рейтинге HeadHunter среди крупных девелоперов

Как ТИМ помогает строить комфортные дома

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Для своих клиентов Sminex создаёт абсолютный комфорт на всех стадиях: от выбора квартиры до самого приятного этапа — проживания в восхитительных домах. За заботу о жителях в построенных проектах отвечает Служба Комфорта Sminex.

Личный кабинет и мобильное приложение — цифровые продукты, которые позволяют дистанционно получать услуги, вызывать специалистов, оплачивать счета, оставлять отзывы.

UX-студия Everest является партнёром Sminex по развитию и улучшению ЛК и МП. О каждом из проектов расскажем подробнее.

Личный кабинет клиента

Кабинетом пользуются жильцы домов и владельцы коммерческих помещений.

Задачи UX-студии Эверест:

• Разработать дизайн-макеты веб-версии мобильного приложения компании;
• Проработать UX, улучшив взаимодействие пользователей с продуктом.

Основные функции:

• Оплата счетов, ЖКУ и услуг, которые предоставляет УК
• Передача показаний счётчиков
• Заказ бесплатных и платных услуг
• Контроль выполнения заявок
• Просмотр камер видеонаблюдений
• Новости и предложения УК
• Опросы от УК для улучшения её работы
• Отзывы, претензии, благодарности
• Уведомления и редактирование профиля

Процесс работы:

• Анализ текущего мобильно приложения;
• Составление информационной и функциональной архитектуры личного кабинета;
• Выделение приоритетных разделов и функций для первого и последующих релизов;
• Доработка функциональности веб-версии по части UX;
• Подготовка дизайн-макетов и их передача в вёрстку.
• Авторский надзор за вёрсткой.

Сейчас первый релиз прошёл этап вёрстки и готовится к выкатке в прод. Параллельно команда UX-студии Everest готовит макеты для следующего релиза.

Мобильное приложение клиента

Приложением пользуются владельцы жилой и коммерческой недвижимости, которые уже являются клиентами Sminex. Изначально в МП были заложены только функции УК.

Задача UX-студии Эверест — расширить функциональность МП, сделать его супераппом с каталогом недвижимости. Это поможет компании повысить повторные продажи.

Основные функции:

Те же что и в личном кабинете плюс взаимодействие с каталогом недвижимости:

• просмотр объектов;
• сравнение и добавление объектов в избранное;
• связь с отделом продаж;
• бронирование келлер и машиномест.

Процесс работы, который продолжается на сегодня:

• Разработка информационной архитектуры;
• Разработка навигации в мобильном приложении;
• Разработка главной и внутренних страниц для суперапа;
• Улучшение UX по части взаимодействия с УК.

Вёрстка и разработка цифровых продуктов идёт на стороне Sminex под авторским надзором UX-студии Everest

Бельских Иван

Вице-президент, руководитель блока HR и IT, Sminex

Департамент IT отвечает за цифровой фундамент Sminex, который позволяет повышать эффективность компании за счёт применения самых современных технологий и максимальной автоматизации рутинных процессов. Мы команда с уникальным набором компетенций, которые позволяют нам решать самые сложные задачи по ключевым направлениям: BIM, CRM-системы, Финансовые системы, Управление строительством, BI, Управление закупками и тендерами, Развитие корпоративных систем, Развитие IT-инфраструктуры.

В своей работе мы используем самый современный стек технологий и подходов к проектированию и разработке систем: CI/CD, 1С, Java, JS, React, Vue.js, Node.js, РНР, CSS, .NET, Windows Forms, Autodesk Forge, Ajax, JSON.

UX-студия Everest

4. Заключение

Sminex — системная, технологичная и ответственная компания, которая ценит и исповедует порядок и прозрачность во всём: на строительной площадке, в документах, в общении с клиентами, сотрудниками, подрядчиками.

Они предъявляют высочайшие требования к себе самим, своим партнёрам и создаваемым продуктам. Это позволяет им всегда превосходить ожидания и добиваться превосходного результата.

Бельских Иван

Вице-президент, руководитель блока HR и IT, Sminex

Мы много работаем, постоянно учимся и экспериментируем, у нас не бывает скучно! Мы хотим сделать Sminex технологическим лидером, и это не просто мечта, это важная часть стратегии развития компании.