Kokoc Group

1. Краткая справка об агентстве в разрезе HR

Kokoc Group — группа компаний, включающая в себя более 30-ти агентств, сервисов и решений для эффективного развития бизнеса в интернете по всему миру. Наши офисы расположены в 7-ми городах: Москва, Екатеринбург, Саранск, Тула, Джакарта, Дели, Мадрид.

В 2023 году мы вышли на международный рынок, начали трансформацию в платформенную модель бизнеса, запустили несколько новых бизнесов (Wame.tools, TurboTarget, ZoneSmart, Kostaff) и выпустили на рынок новые продукты (Kokoc Ads, AdvMarker), провели первую внутреннюю конференцию Kokoc Koмьюнити.

Слоган нашего HR-бренда - “У нас не душно, у нас душевно”. Думаем, именно поэтому вместе с нами заряжают Digital& IT уже 945 профессионалов, влюбленных в свою работу (пока это писали, мы точно выросли еще).

Мы регулярно входим в рейтинги работодателей России, так в 2023 году:

• Топ-30 рейтинга HH.ru, 4-е место в сфере “Маркетинга и PR”: https://rating.hh.ru/history/rating2023/summary?tab=giant.
• Впервые вошли Рейтинг работодателей Хабра (28-е место, средние компании): https://career.habr.com/companies/ratings?sort=av&sz=3&y=2023
• Серебро рейтинга работодателей Forbes: золото в “Корпоративное управление” и “Сотрудники и общество”, бронза в “Экологии”: https://www.forbes.ru/ratings/best-employers
• II группа работодателей рейтинг РБК: https://drive.google.com/file/d/1InEBYHDLrXHwp0joHW9-9TtXc1tRv1uK/view

В 2023 году внедрили миссию и ценности компании, которые стали еще одной точкой объединения 30+ юнитов. Наши ценности: партнерство, открытость, предпринимательство, технологичность и эффективность. Через призму ценностей простроены стратегии развития компании в разных сферах: операционная, IT, клиентская, продуктовая, партнерская, инвестиционная, международная и HR.

Активная трансформация и рост бизнеса компании поставили перед нами следующие задачи в 2023 году:

• Единение команды и формирование комфортной среды для развития и общения
• Сохранение и развитие текущей команды, формирование кадрового резерва.
• Выстраивание межкультурного взаимодействия с иностранными коллегами с учетом особенностей каждого.
• Трансформация корпоративной культуры - внедрение миссии и ценностей, развитие социального потенциала сотрудников.
• Сегментация EVP для разных направлений бизнеса( Perfom, IT), усиление и развитие IT HR-бренда.

2. Бизнес-достижения агентства

Наша трансформация и развитие в 2023 году проходили в рамках концепта ТриКО: КОллеги, КОмьюнити, КОэволюция.

КОллеги. Что мы делаем, чтобы находить лучших в команду.

Мы в Kokoc Group очень любим все автоматизировать и освобождать время коллег для более масштабных задач. Рекрутинг – не исключение. На сегодня у нас внедрено много инструментов и практик, которые помогают достигать высоких результатов в рекрутинге и онбординге сотрудников:

• Внутренняя реферальная программа на корпоративном портале.
• Дашборд HR-аналитики на базе Google Data Studio, который позволяет наглядно увидеть проблемные места в подборе, скорректировать управленческие решения и общаться с “бизнесом” на языке цифр.
• Разработана внутренняя HRM, с помощью которой автоматизировали процесс выхода и адаптации новичков, карьерного перемещения сотрудников.
• Запущены стажировки дефицитным с точки зрения кандидатов для нас направлениям: CRM, контекстная реклама, разработка. Мы продолжаем их активно развивать, в общей сложности в штате компании благодаря стажировкам 50+ новых сотрудников.

В 2023 году мы сконцентрировались на усовершенствовании уже сформированных процессов, расширении инструментов поиска, увеличению активностей по развитию HR-бренда.

• Запустили внешнюю реферальную программу на РФ и масштабировали внутреннюю на международную команду.
• Перезапустили социальные сети: переработали дизайн-концепцию, запустили серию видеороликов с HRD “Не душно, а душевно о работе”.
• Приняли участие в РИФ 2023, где запустили карьерный видеоролик на экране главного зала и организовали рекламную кампанию по привлечению кандидатов.
• Сегментировали EVP компании и запустили карьерный сайт для IT: https://it.kokocgroup.ru/
• Провели первый Kokoc Hackaton, на который собрали 1000+ регистраций участников, 297 команд: https://vc.ru/kokocgroup/915073-kak-my-sobrali-bolee-1k-registraciy-kreativnyh-it-umov-na-nash-pervyy-hakaton.
• Запустили блоги на Хабр, Тproger, трансформировали на VC.

https://habr.com/ru/companies/kokocgroup/articles/

https://tproger.ru/company/kokoc-group

https://vc.ru/kokocgroup

• Провели серию обучений для нанимающих менеджеров про тренды рынка труда, по проведению собеседований, оценке кандидатов, продаже вакансий и сторитейлингу. На основе обучения внедрили практику по продаже оффера (рекрутер+нанимающий менеджер) на позиции уровнями от Senior и выше.
• Провели обучение для рекрутинга по AI в HR, что позволило сократить рекрутерам на 50% время написания текстов вакансий, писем кандидатам, булевых запросов.
• Внедрили грейдинг-систему и карту компетенций для рекрутеров, метрики по скоростям закрытия в зависимости от грейдов и стримов поиска.
• Внедрили NPS нанимающих менеджеров, что позволило лучше видеть проблемные зоны оперативнее на них реагировать.

Общие результаты по блоку:

• Рост на 6% с 88 до 94% принятия офферов на позициях Senior и выше.
• Процент принятия оффера по всем позициям 85%
• Рост процента принятия оффера в IT-сфере на 20%
• NPS удовлетворенности заказчиков наймом 4,1 из 5
• Средний срок закрытия вакансий 20 дней, 80% вакансий закрываются в срок при росте открытых вакансий в 4 раза по сравнению с 2022 годом
• 40% вакансий закрывается входящим потоком
• Увеличение количества внутренних рекомендаций на вакансии в 2 раза.

КОмьюнити. Почему с нами работают долго и по любви или как мы удерживаем лучших

Адаптация новых сотрудников у нас автоматизирована в нашей собственной HRM и на корпоративном портале, от автоматической отправки welcome-письма со всеми доступами до индивидуальный план адаптации, расписанного по шагам на корп. портале. Несмотря на это, адаптация требовала усовершенствования в некоторых направлениях:

• Внедрили Handbook для руководителей, который реализовали на лендинге. Он оказался полезен не только новым сотрудникам, но и старичкам - 92% руководителей отметили его удобство, 75% регулярно им пользуются.
• Описали процессы интеграции новых бизнесов, закрепили ответственных по каждому блоку, разработали также Handbook для сотрудников и руководителей, интегрируемых компаний с учетом их особенностей.
• Для международной команды мы описали все бизнес-процессы на английском и автоматизировали их в Zoho People: база данных сотрудников, отпуска, план адаптации, политика компании, коммуникационный гайд и др.

Корпоративная культура и внутренние коммуникации.

• Разработали и сформировали миссию и ценности компании.
• Расширили профессиональные сообщества и клубы по интересам до 17, общая вовлеченность в которые 70% сотрудников.
• Запустили конкурс идей по использованию AI в работе “Kokoc ДрAIв”. Было получено 130+ идей, организовано профессиональное сообщество (100+ участников), активисты которого затем разработали и запустили 2 продукта на основе ИИ.
• Провели благотоворительно-спортивную акцию ко Дню защите детей “Добрый трекер Kokoc Group”. В акции приняло участие 192 сотрудника, которые прошли 23 млн шагов, а компания их конвертировала в “живые” деньги и пожертвовала БФ “Волонтеры в помощь детям-сиротам”
• Провели акцию “Hot Unit” для увеличения кросс-продаж между юнитами, которая обеспечила их рост на 26%
• По итогам опроса сотрудников внедрили новые рубрики в контент-план внутреннего тг-канала “Саша с Кокоса” такие как, #перестановки, которые рассказывают об оргструктурных изменениях в Kokoc Group.
• Разработали и реализовали стратегию внутренних коммуникаций для международного контура: запустили тг-канал, описали и внедрили гайд коммуникаций в команде.
• Записали серию видеороликов с CEO компании о стратегии развития группы компаний и с руководителем международного контура ГК о развитии международного направления.
• Традиционно удивляли талантами ТОП-команды сотрудников: в 2022-м году пели воодушевляющую песню, в 2023-м - читали “вредные” диджитал-советы от ТОПов компании на Новый год для сотрудников.
• Поддерживали семейные ценности и организовали семейный выезд на каток для сотрудников.
• Расширили программу материальной помощи, увеличили суммы выплат в 2 раза.
• Провели благотворительный аукцион “Котопес” для помощи братьям нашим меньшим, а реализовали его через WebApp-приложение. Как итог - 250+ участников акции.
• Увеличили Open Rate Кокосового дайджеста новостей на 23%

Отдельного внимания в рамках выстраивания комфортной среды и прозрачных внутренних коммуникаций заслуживает наша внутренняя конфа “Kokoc Kомьюнити”. Проект был запущен на смену традиционной полуторачасовой онлайн-встрече с дирекцией “Открытый микрофон”.

“Кокос Комьюнити” — это про атмосферу КО: коллаборации, коммьюнити, коэволюция, коллеги – они же стали названиями секция на конфе. Маскот конференции - матрёшка - является отражением сути Kokoc Group: множество команд и юнитов самых разных размеров, а рост матрёшки от меньшего к большему – это про наше совместное развитие и потенциал.

Главными целями конференции были презентация стратегии развития ГК, создание пространства для общения и вдохновения, наладить кросс-функциональные связи между юнитами, а также объединение вокруг общих ценностей и целей, ведь главный слоган конференции - “среда доверия и роста”.

Сам формат был выбран не случайно, он хорошо раскрывает наши ценности. Мы открыто рассказали о всех стратегиях развития компании (операционная, продуктовая, клиентская, IT, инвестиционная, HR и др.) среди спикеров были топ-менеджеры ГК. На конференции было представлено 6 докладов и проведены 3 панельных дискуссии. Также нам удалось показать нашу технологичность: специально выбрали одно из лучших технологичных пространств - Матрешка в Сколково. Кроме того, мы организовали онлайн-трансляцию для ребят из других городов и стран. Помимо этого, нам удалось продемонстрировать пример партнерства. Мы собрали все наши агентства и отделы вместе, у ребят была возможность пообщаться друг с другом, кто-то даже успел обменяться бизнес-идеями для совместного сотрудничества. Плюс, в организации ивента нам помогали ребята, которые раньше работали в Кокосе, но сейчас нашли себя в других проектах. Что это, если не еще один пример прекрасного партнерства?

Обычно над внутренним конференциями “для своих” сильно не заморачиваются, мы же решили сделать ее по всем канонам лучших мероприятий:

• Единая концепция всего мероприятия со смыслом и маскотом
• Лендинг мероприятия и PR-кампания внутри
• КО-бот. Это tg-бот, который поможет по всем орг. вопросам, задаст вопрос спикеру, напомнит про начало сессии и т.д.
• Мерч и декор в соответствии с концепцией
• Видеотрансляция мероприятия, т.к. большая часть сотрудников работает удаленно и не имеет возможности приехать лично.
• Геймификация для полного вовлечения в контент и удержания внимания: викторина в чат-боте с призами и флешмоб в соц.сетях.

Результаты “Kokoc Комьюнити”:

• 300+сотрудников офлайн
• 1300 просмотров онлайн с глубиной просмотра 50 минут.
• 4,8 eNPS мероприятия
• Рост в 2 раза участников внутреннего чата компании с 300 до 620.
• Согласно внутренним исследованиям: 83% сотрудника знают и разделяют ценности компании, 89% - вектор развития, рост на 30% кросс-продаж и обмен лидами между агентствами, 97% уровень лояльности сотрудников (согласно eNPS)

Общие результаты по блоку:

• Лояльность - 95%*
• Информирование - 8,9*
• Вовлеченность - 93%*
• Текучесть - 10%
• Процент отвалов на ИС снизился на 42%

*согласно eNPS

КОэволюция. Как растим компетенции и развиваем сотрудников

• Масштабировали “Переговорные баттлы” для сейлзов и аккаунтов на еще 4 юнита. ​​Это программа развития навыков переговоров в игровом формате.
• Провели онлайн-марафон по публичным выступлениям для сотрудников.
• Внедрили коуч-сессии с внешними коучами для развития руководителей.
• Обновили программу и перезапустили Школу менеджмента для руководителей среднего и высшего звена. За 2023 обучение по основам менеджмента закончили 88 руководителей в три потока. Уровень теоретических знаний вырос по данным тестирования в среднем на 70%.
• Внедрили программу по подготовке спикеров – комплексное сопровождение спикера на всех этапах создания публичного выступления. Автоматизировали подачу заявки на сопровождение на корпоративном портале. Как итог - 21 одно обращение от сотрудников и 21 публичное выступление.
• Запустили обучение для сейлзов и аккаунтов “клиентскому гайду”.
• Организовали профессиональные сообщества для обмена опытом “Клуб продавцов” и “Клиентский опыт KG”.
• Организовали 10 стратегических сессий для отдельных юнитов и топ-команды.
• Запустили обучение английскому языку для команды, вышедшей на международный рынок с целью обогащения лексики. Посещаемость курсов - 90%.
• Провели обучение для иностранных и русских команд по межкультурному взаимодействию.

Дмитрий Брытков

CTO, Kokoc Group

Я получил бесценный опыт и колоссальное удовольствие от процесса, увидел примеры больших командных результатов . Интересно было отметить, что и “одинокие волки” могут с достоинством выдерживать конкуренцию против целых команд. Хочу сказать спасибо нашей команде экспертов и жюри - за организацию! Кажется, что за эти 3 дня мы внутри сплотились как никогда, ради такого и в выхи не лень поработать!

Бронза в Tagline Awards 2023 “Лучшая AI-технология: мессенджер-маркетинг” КО-бот

Статья “Конференция «для своих»: как организовать корпоративное мероприятие круче клиентского?”

Видеооткрытка от БФ “Волонтеры в помощь детям-сиротам”

Вебинар “Неискусственная вовлеченность: как объединить команду с помощью AI”

Видеоролик о Kokoc Hackathon 2023

Вредные советы от Топов и поздравление с Новым годом

3. Вклад в развитие сегмента рынка

• Три года подряд организуем на РИФ Красный шатер Kokoc Talk&Chill, где на протяжении 3-х дней проводим образовательные сессии и делимся своим опытом в Digital.
• Регулярно делимся кейсами на различных ресурсах в сферах: разработки, performance, SEO, дизайна, видеопродакшна и др.

Вот некоторые из них:

https://blog.maed.ru/entrepreneur/internet-magazin-marketplejs/

https://adindex.ru/case/2024/03/12/321004.phtml

https://vc.ru/marketing/983294-kak-poluchit-novye-lidy-bez-privlecheniya-novogo-trafika-na-sayt

• Проводим собственные профессиональные конференции, митапы и бизнес-завтраки. Например, конференция о трендах телеграм-маркетинга от Vitamin.tools. https://vitamin.tools/telegram-marketing-2024
• CEO Kokoc Group Александр Шокуров запустил тг-канал и подкаст на Youtube “Всевидящее шоко”. В тг-канале рассказывает о маркетинге, бизнесе и бизнесе на маркетинге (https://t.me/vseshoko), а в подкаст приглашает разных представителей бизнеса и разбирает насущные темы (https://www.youtube.com/@PanopticShoko).
• Выпустили 15 статей для IT в своих блогах на ТProger и Хабр, последняя статья на котором за 4 дня набрала 15 тыс. просмотров: https://habr.com/ru/companies/kokocgroup/articles/802039/.
• Школа разработки Kokoc.tech в г. Саранск существует уже более 5 лет, за это время школу закончили более 100 учеников, в штате компании работают 10.
• Онлайн-школа обучения digital и IT-профессиям LoftSchool, в которой мы обучили уже более 10 000 человек.
• Стажировки в агентствах performance-маркетинга Profitator и CRM-маркетинга Out of Cloud. После них в компании 50+ новых сотрудников, подробнее о наших стажировках мы рассказали в статье на PPC.World: https://ppc.world/articles/kuda-poyti-na-stazhirovku-nachinayuschemu-digital-specialistu-12-kompaniy-i-chto-oni-obeschayut/
• Организовали и провели футбольный турнир для диджитал-агентств Vitamin.tools Foutball Day за рекордные 2 недели. Целью было собрать футбольное комьюнити уже за пределами компании, популяризировать спорт, а также наладить партнерские связи. 16 команд из диджитал-агентств и сервисов приняли участие в турнире, более 100 болельщиков было на трибунах.

Помимо этого, наши специалисты активно публикуют статьи и дают комментарии в профессиональных и бизнес СМИ, где делятся своим опытом. За 2023 год вышло более 200 материалов в таких СМИ, как Adindex, Sostav, Executive.ru, “Деловой мир”, Сossa, “РБК”, Forbes и др.

Статья “Что выбрать опытному разработчику? Фриланс VS Агентство”

Статья “Конкуренция на IT-рынке: основные тренды и прогнозы на будущее”

Статья “Что, кроме денег, мотивирует сотрудников не терять вдохновение и работать эффективно”

Исследование совместно с Зарплата.ru о причинах камбэков сотрудников

Исследование “Как часто люди меняют работу и в какие сферы уходят”

Курс “AI для HR” в MarHR School

Статья “Как мы собрали более 1К регистраций креативных IT-умов на наш первый хакатон”

Видеоролик с шатра Kokoc Talk&Chill на РИФ 2023

Первый бесплатный футбольный турнир для диджитал-агентств

Подкаст “Всевидящее Шоко”

4. Заключение

-