Fitbase

1. Краткая справка об агентстве

Решение «всё в одном» для автоматизации фитнес-клубов и студий: CRM, система учета, мобильное приложение для клиентов и тренеров. Используем ИИ для клиентов и тренеров. Используем ИИ для прогнозирования ключевых показателей и формирования рекомендаций управляющим. Получили грант 20 млн руб на развитие ИИ. Признаны лучшим ПО для фитнес индустрий в 2022 году И Стартап года от Sport Buisiness Awards.

2. Бизнес-достижения агентства

FitBase вышел на рынок в 2018 году и сегодня является одной из ведущих российских систем для автоматизации управления фитнес-клубами. Ею пользуется более 950 спортивных объектов в России, Казахстане, Узбекистане и Беларуси.

С самого начала Fitbase создавался для решения конкретных бизнес-задач клубов и студий: ведение клиентской базы, управление расписанием и работой персонала, контроль финансовых показатели, интеграция с оборудованием внутри клуба и пр.

Сегодня Fitbase позволяет не только контролировать, но и планировать. Команда Fitbase разрабатывает интеллектуальную систему поддержки принятия решений для фитнес-клубов и студий. Она сможет прогнозировать выручку на основе поведения клиентов и рекомендовать способы ее увеличения. Управляющий клубом теперь получил возможность видеть процент вероятности продления клубной карты у каждого клиента. Всё это стало возможным благодаря внедрению системы искусственного интеллекта в алгоритмы работы программного обеспечения.

В Fitbase разработан уникальный конструктор автоматических действий. Можно настроить создание задач или SMS-уведомлений при выполнении различных триггеров: день рождения клиента, приближающаяся дата завершения абонемента, долгое отсутствие клиента в клубе и так далее.

С помощью виджетов личного кабинета и онлайн-записи клиенты клуба смогут оплачивать услуги с сайта и записываться на персональные и групповые занятия самостоятельно, сокращая нагрузку на административный персонал фитнес-клуба.

В Fitbase есть интеграции с сайтом, SMS-шлюзами, IP-телефонией, СКУД (Pocketkey и Sigur), кассовым и банковским оборудованием.

3. Вклад в развитие сегмента рынка

В 2022 году компания Fitbase выиграла конкурс «Развитие ИИ» Фонда содействия инновациям (Фонд Бортника) в номинации «Системы поддержки принятия решений». Средства гранта пошлина доработку интеллектуальной системы для управления эффективностью бизнеса. В рамках проекта применены алгоритмы кластерного анализа (метод ближайших соседей), фильтрация и нейронные сети.

Система искусственного интеллекта сможет рекомендовать фитнес-клубам сроки и аудиторию для запуска маркетинговых активностей, изменение стратегии и позиционирования, корректировку ценовой политики. Искуственный интеллект уже может рассчитывать вероятность продлений абонементов в зависимости от различного рода критериев При этом система позволит автоматизировать реализацию части решений. Например, если нужно проконтролировать оплату услуг конкретного клиента, то рекомендация может автоматически превратиться в задачу администратору.

В ходе работы с искусственным интеллектом была создана система лояльности, которая помогает клубам видеть своих клиентов с точки зрения их удовлетворенности продуктом, а клиентам это дает возможность геймифицировать процесс взаимодействия с клубом. За каждое действие, которое подтверждает уровень удовлетворенности продуктом (покупка услуг, абонементов, дополнительных товаров, посещения занятий или персональных тренировок), клиенту начисляются баллы в системе лояльности. В дальнейшем каждый из фитнес-объектов имеет право самостоятельно принять решение о том, как конвертировать эти баллы. Для кого-то это скидка, для кого-то бонусы или приятный мерч от клуба или студии.

Система лояльности помогает наладить взаимодействие по удержанию клиента в процессе и, как следствие, его продление абонемента без дополнительных затрат на маркетинг. В то же время система подсвечивает тех клиентам, которые не сильно погрузились в тренировочный процесс и дает возможность обратить на них отдельное внимание.

4. Заключение

Наше агентство должно победить в номинации, потому что мы стремимся к инновациям, обеспечиваем высокое качество услуг и имеем опыт в решении сложных задач. Мы постоянно совершенствуем наши навыки и предоставляем клиентам лучшие решения, что делает нас лидерами в нашей отрасли.

В дополнение к этому, мы разработали Fitbase - облачное веб-приложение для управления фитнес-клубом и студией. Это "всё в одном" решение имеет понятный интерфейс и не требует сервера или персонала для обслуживания. Это позволяет нашим клиентам сосредоточиться на своей основной деятельности, минимизируя затраты на IT.

Благодаря нашей уникальной комбинации инновационных решений, высокого уровня обслуживания и ориентированности на клиента, мы уверены в том, что наше агентство заслуживает победы в этой номинации.