Petstory

1. Краткая справка о заказчике

Petstory — это сервис, который помогает заботиться о домашних животных. Основные услуги: онлайн-консультации с ветеринарами, а также совместная с «Ренессанс Страхованием» страховка для кошек и собак, удобная карта клиник.

2. Бизнес-достижения заказчика

Petstory — это популярный PetTech-сервис, который позволяет хозяевам собак и кошек консультироваться с ветеринарами онлайн и вести медицинскую карту питомца. Приложение скачали уже более 600 тысяч раз, у него более 8 тысяч оценок, а средний балл в AppStore и Google Play — 4,8.

Подобных сервисов для домашних животных не было на рынке ветеринарии ранее. А тем временем многие владельцы домашних животных при возникновении проблемы обращаются за советом к интернету, а не к профессиональному ветеринару. По данным компании Tiburon Research, среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга так поступают 88%, хотя 73% опрошенных хотели бы узнавать о прививках и необходимых процедурах у специалиста.

Так как одна из основных услуг — онлайн-консультации, компания собрала вокруг себя команду профессиональных врачей. В 2020 году это было 20 человек, а сейчас более 40. Плюс в том, что доктору не обязательно находиться в городе пациента. Он может подключиться и помочь животному из любой точки мира, а также работа онлайн позволяет совмещать несколько работ.

Показатели эффективности:

• 186 849 пользователей приложения;
• 25 168 консультаций пройдено у врачей.
• Рейтинг AppStore: 4,8. Отзывы: 2351.
• Рейтинг GooglePlay: 4,8. Отзывы: 5955.
• Материал: https://style.rbc.ru/impressions/5c22054b9a79472235594659.

Как проект «Не ищи — спроси» помогает приютам для животных

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Животные помогают нам справляться со стрессом, а мы помогаем им оставаться здоровыми. Вместе с командой Mars мы развиваем мобильное приложение Petstory, которое помогает заботиться о здоровье домашних животных, не выходя из дома даже в период пандемии и локдауна.

С помощью мобильного приложения можно проконсультироваться с ветеринаром онлайн: по видео- и аудиосвязи или в чате. В приложении доступны даже профильные специалисты: зоопсихологи, диетологи, нутрициологи и другие ветеринары.

4. Заключение

Вместе с командой Mars мы развиваем приложение онлайн-ветеринарии, которое помогает:

• улучшить качество ветеринарной помощи (разные профильные специалисты всегда доступны в мобильном приложении);
• увеличить доступность ветеринарных услуг (приложение доступно на территории стран СНГ);
• увеличить качество рабочих мест для врачей и дать возможность работать удаленно.

Мобильное приложение позволяет тысячам владельцев питомцев получать квалифированную помощь врачей в любом уголке России. Кроме того, с помощью этого сервиса ветеринары могут работать из любой точки.

Мы выделяем несколько важных, на наш взгляд, плюсов сервиса:

• Ветеринары сервиса работают до двух часов ночи по московскому времени.
• Животному проще оказать экстренную помощь в чрезвычайной ситуации.
• Животные реже сталкиваются со стрессом, связанным с поездками.

Кстати, можно записываться к определённому врачу, который уже знаком с питомцем.

Этот сервис особенно важен во время изоляции и пандемии, когда мы вынуждены оставаться дома и еще бережнее относиться к своему здоровью и здоровью своих питомцев. Приложение Petstory — это полноценная трансформация офлайн-бизнеса в онлайн. Сервис помогает заботиться о животных правильно и использовать новые технологии, которые упрощают жизнь.

Диалоги о животных: как продуктовая команда изменила приложение Petstory