Dprofile — онлайн-сервис для дизайнеров, заказчиков и российского диджитал-рынка

1. Вводная задача от заказчика, проблематика, цели

Задача

Создать отечественную инфраструктурную площадку, которая полностью заменит зарубежные сервисы, и при этом будет визуально и функционально превосходить их.

Целевая аудитория: дизайнеры, творческие специалисты, дизайн-студии, диджитал-агентства, заказчики.

Заказчик: Wemakefab — диджитал-агентство из Санкт-Петербурга: разработчики онлайн-сервисов, ERP-систем и сложных диджитал-продуктов.

Цели проекта

— Предоставить специалистам необходимые функции и инструменты для презентации портфолио и монетизации таланта.

— Помочь заказчикам просто и быстро находить релевантных исполнителей.

— Создать для отечественного дизайн-сообщества единую безопасную площадку для развития и обмена опытом.

2. Описание реализации кейса и творческого пути по поиску оптимального решения

Решение

Так как площадка подразумевает массу функционала, который необходимо разрабатывать с нуля, и в котором есть потребность уже сейчас — самой важной задачей было расставить правильные приоритеты. Для этого мы в самом начале провели исследование, чтобы собрать обратную связь — и на каждом следующем этапе также регулярно старались ориентироваться на запросы сообщества.

Проблематика в том, что разным категориям пользователей нужны разные функции. Поэтому мы заложили в основу связку «специалист — заказчик — рынок» и при разработке всех функций ориентировались на реальную пользу рынку, которые может принести площадка конкретной аудитории здесь и сейчас.

Работу над проектом разбили на 7 этапов:

1) Разработка концепции;

2) Запуск MVP с закрытой бетой;

3) Первый этап закрытого тестирования;

4) Второй этап закрытого тестирования;

5) Третий этап закрытого тестирования;

6) Официальный запуск;

7) Развитие площадки.

Ниже — детальный разбор каждого из этапов.

Этапы

1. Разработка концепции

Чтобы разработать востребованную отечественную площадку нам нужно было понять потребности дизайнеров, заказчиков и диджитал-рынка в целом. Поэтому до начала работ мы провели исследование среди потенциальных пользователей.

Результаты показали, что большинство дизайнеров использовали зарубежные сервисы для презентации портфолио, продвижения и поиска клиентов: Беханс, Instagram*, Awwwards, Upwork.

Опрос заказчиков показал, что они также искали специалистов на разных площадках: Беханс, Instagram*, Upwork. На каждой из площадок были свои нюансы: разное оформление портфолио, разное описание опыта специалиста, неудобный поиск. В результате выбор специалиста затруднялся и превращался в трату времени и ресурсов.

Мы убедились, что рынку необходимо «единое окно», в котором и заказчики и дизайнеры смогут решать конкретные прикладные задачи.

Задачи дизайнеров:

• Создавать удобное портфолио и презентовать себя;
• Увеличивать насмотренность и качать скиллы;
• Обмениваться опытом и вливаться в комьюнити.

Задачи заказчиков:

• Находить надёжного исполнителя с релевантным портфолио с помощью гибких фильтров;
• Получать объективный взгляд на отечественный рынок;
• Быстро решать бизнес-задачи на удобной российской площадке.

После этого приступили к разработке MVP.

2. Запуск MVP с закрытой бетой

Мы определили основные разделы и функции, которые должны быть на площадке. А именно:

• Презентация портфолио;
• Удобный поиск исполнителей по параметрам;
• Каталоги работ и авторов;
• Прозрачные рейтинговые механики;
• Подписки;
• Дайджесты лучших решений и работ;
• Персональная лента рекомендаций;
• Блоги от лидеров рынка;
• Личные сообщения и комментарии;
• Образовательные программы, курсы и интенсивы.

Опираясь на результаты исследования и наш собственный опыт продвижения на зарубежных площадках, мы разработали базовую дизайн-концепцию Dprofile. Чтобы убедиться, что попали в цель — показали макеты лидерам рынка и дружественным арт-директорам.

Так как эти эксперты глубоко понимают механизмы работы других площадок и обладают большим опытом и насмотренностью — то поделились концептуальными идеями и комментариями по базовым функциям площадки, которые закрывают потребности рынка.

Таким образом, мы совместили свою экспертнось с их экспертностью. На этой основе — в начале лета 2022 года приступили к разработке MVP. А 21 сентября уже запустили первую волну закрытого тестирования, чтобы пользователи могли оценить стартовый функционал и дать обратную связь.

Участников тестирования собирали в закрытом телеграм-канале, куда поэтапно приглашали специалистов и диджитал-агентства с разным опытом и уровнем насмотренности. Параллельно завели соцсети Dprofile (телеграм и вконтакте) — в которых публиковали посты о целях, функционале и планах по развитию площадки.

Всего мы провели 3 этапа тестирования, в которых приняли участие суммарно около 500 специалистов.

3. Первый этап закрытого тестирования

Участники: 150 руководителей дизайн-агентств и опытных дизайнеров, у которых было минимум 5 кейсов на Беханс.

Сроки: три недели, с 21 сентября по 11 октября 2022.

Доступные функции для тестирования:

• Регистрация, активация профиля;
• Заполнение информации в личном кабинете;
• Загрузка и оформление работ через конструктор кейсов;
• Импорт кейсов с Беханс.

Задачи:

• Наладить процесс взаимодействия «пользователь-разработчик»: при котором участники присылают полезную обратную связь, а команда разработчиков Dprofile оперативно вносит изменения и дорабатывает площадку.
• Протестировать логику, доступный функционал, базовые фичи и собрать основные рекомендации от опытных дизайнеров. Лучшие предложение и идеи — добавить в бэклог.
• Протестировать одну из флагманских функций MVP — выгрузку работ с Behance. Мы сделали перенос портфолио максимально простым, чтобы участники всего за несколько кликов смогли оперативно перенести свои кейсы.

Результаты

Участники оставили около 1000 комментариев с полезной обратной связью. На основе этого пула данных мы доработали площадку, а лучшие идеи и предложения занесли в бэклог. Также мы получили положительный фидбек о функции импорта портфолио с Беханс. За три недели участники быстро и легко перенесли более 300 кейсов и Dprofile стал наполняться живым и интересным контентом.

4. Второй этап закрытого тестирования

Участники: 150 дизайнеров и агентств, у которых был профиль с любым количеством кейсов на Беханс.

Сроки: около месяца, с 12 октября по 17 ноября 2022.

Доступные функции для тестирования:

• Весь функционал первого этапа;
• Функция «Соавторы», которая позволяет отмечать до 6 специалистов или компаний, которые участвовали в работе над проектом.

Задачи:

• Получить обратную связь от специалистов из разных категорий: менее опытных дизайнеров, представителей агентств и фрилансеров.
• Протестировать новую фичу «Соавторство» и доработать в случае необходимости.
• Продолжить наполнять площадку новыми кейсами через импорт портфолио с Беханса и с помощью конструктора кейсов Dprofile.

Результаты

Получили от участников 260+ комментариев с полезной обратной связью. Учли пожелания новых пользователей, добавили новые предложения и идеи в бэклог. Собрали список багов, который команда разработчиков оперативно исправила.

5. Третий этап закрытого тестирования

Участники: около 200 дизайнеров и агентств, у которых был профиль с любым количеством кейсов на Беханс.

Сроки: около месяца, с 18 ноября по 15 декабря 2022.

Доступные функции для тестирования:

• Весь функционал первого и второго этапов;
• Жюрение и выдача ачивок;
• Подписки;
• Персональная лента пользователя;
• Динамические рекомендации на главной странице.

Задачи:

• Финально протестировать весь доступный функционал и подготовить площадку к большому запуску.
• Выявить и исправить шероховатости, которые не заметили во время первого и второго этапа, чтобы пользователи, которые придут после релиза попали на комфортную и удобную площадку и сразу же могли решать свои задачи, не отвлекаясь на мелкие недочёты.

Итоги закрытого тестирования:

Всего в закрытом тестирование поучаствовали около 500 человек. Мы получили более 2000 комментариев с полезной обратной связью, которые превратились в задачи в бэклоге, либо были сразу реализованы.

На всём протяжении закрытого тестирования мы регулярно публиковали посты в официальных каналах Dprofile. Делились с аудиторией новостями и рассказывали о следующих шагах по развитию площадки.

Благодаря лояльным и замотивированным участникам мы протестировали весь доступный функционал и исправили недочёты. Убедились, что все функции работают, а значит можно проводить официальный запуск и делать Dprofile доступным для всех. Также тестирование позволило распределить нагрузку на отдел разработки и тем самым подготовить площадку к релизу плавно, шаг за шагом.

6. Официальный запуск

Релиз провели 15 декабря 2022. Благодаря закрытому тестированию и поэтапному внедрению функций — новые пользователи попали в живую экосистему с активными участниками, заполненными кейсами и работающим функционалом.

Функции, доступные после большого запуска:

• Импорт портфолио с Беханс
• Загрузка и оформление работ через конструктор кейсов;
• Подписки;
• Рейтинг специалистов,
• Система жюрения,
• Персональная лента пользователя;
• Динамические рекомендации на главной странице.

Идея закрытого тестирования оказалась успешной и мы получили приятный фидбек от пользователей, которые пришли после релиза. Они не столкнулись с багами и с первого дня могли решать свои задачи — загружать портфолио, заполнять профили, и без ограничений пользоваться другим функционалом.

Параллельно с официальным запуском площадки мы провели рекламную компанию. Запустили таргетированную рекламу в соцсетях, в которой анонсировали запуск.

Также мы сделали новостную рассылку по 7000 пользователям, которые прошли предварительную регистрацию на площадке и рассказали про официальный запуск в соцсетях Dprofile и Wemakefab на 11000 подписчиков.

Через две недели после релиза количество участников с 500 человек выросло до 3000. Новые пользователи активно импортировали портфолио с Беханс, оформляли свои профили, загружали работы через конструктор кейсов, подписывались на других специалистов и использовали другой функционал площадки.

После Нового года мы начали постепенно внедрять новые фичи, и улучшать существующие. Например, доработали алгоритм жюрения, чтобы сильные проекты не проходили мимо жюри и получали заслуженные награды.

Также мы продолжили публиковать посты в соцсетях Dprofile, в которых рассказывали об обновлениях и наших планах по развитию площадки.

7. Развитие площадки

С самого начала и на всех этапах разработки — мы отталкивались от бизнес-задач пользователей. В этом наше конкурентное преимущество в сравнении с другими сервисами.

В 2022 мы сделали упор на функционал для специалистов, чтобы наполнить площадку авторами с разным опытом и специализацией, крутыми кейсами и сформировать дизайн-комьюнити.

На 2023 год запланировали маркетинговую и пиар-стратегию по привлечению работодателей. Сейчас мы разрабатываем функционал, благодаря которому специалисты смогут монетизировать свой талант, а заказчики — с помощью системы гибких фильтров находить релевантных исполнителей.

Также в ближайших планах у нас стоит разработка следующих функций:

• Публикация сторис с попаданием на главную;
• Общий поиск по проектам и исполнителям;
• Обновлённая система рейтинга;
• Блоги пользователей;
• Дополнительные подсказки в интерфейсе.

После официального запуска на площадке регулярно регистрируются новые пользователи и загружаются новые кейсы. В конце марта 2023 на площадке уже более 8300 пользователей и 14500 кейсов. Многие работы уникальны и не загружены на другие площадки.

Мы вышли в офлайн и проводим мероприятия, где подробно рассказываем пользователям о реализованном и запланированном функционале Dprofile.

Для нас важно, чтобы площадка не превратилась в просто хранилище кейсов. Мы хотим, чтобы люди приходили на площадку знакомиться, заключать контракты, обучаться, находить исполнителей и партнеров, качать насмотренность и опыт.

Вместе с развитием площадки выросла и команда, которая отвечает за разработку.

В начале созданием площадки занимались:

• 1 руководитель проекта;
• 1 дизайнер-технолог;
• 3 разработчика;
• 1 пиар-специалист.

Сейчас в команду входят:

• 1 руководитель проекта;
• 2 дизайнера;
• 5 разработчиков;
• 1 тестировщик;
• 1 аналитик;
• 2 пиар-специалиста;
• 1 менеджер проекта.

*Запрещённая соцсеть в РФ

3. Результаты сотрудничества

Результаты в цифрах

• Количество показов по ключевому запросу Dprofile с июня 2022 по март 2023 в поисковой системе «Яндекса» выросло с 0 до 1662 согласно wordstat.yandex.ru.
• 500 участников закрытого тестирования оставили более 2000 комментариев с обратной связью и идеями, которые помогли улучшить и доработать площадку к моменту большого запуска.
• С июля 2022 по март 2023 количество подписчиков соцсетей Dprofile выросло с 0 до 7500. Подписчики оставили более 3500 комментариев, большая часть обратной связи — положительная.
• О Dprofile написано несколько статей в отраслевых СМИ и десятки постов в соцсетях. Например, публикация про Dprofile на VC попала в раздел «Популярное», собрала 8350 просмотров и 190 комментариев.
• После релиза среднее количество уникальных посетителей на Dprofile — более 5000 в сутки.
• В конце марта 2023 на площадке уже более 8300 активных пользователей и 14500 кейсов. Включая уникальные, которых нет на других площадках для дизайнеров.

Наши награды

В декабре 2022 проект получил престижные награды в крупнейшем диджитал-конкурсе России:

• Tagline Awards, Золото
• Tagline Awards, Бронза

4. Заключение

Площадка продолжает развиваться, масштабироваться и привлекает внимание лидеров рынка и отраслевых СМИ.

Например, вышло несколько интервью и подкастов в YouTube с основателями Dprofile — Виктором Рындиным и Александром Лагутой. Опубликованы статьи в «Журналусе» Артемия Лебедева, на платформе Skillbox Media, в журнале для дизайнеров Awdee.ru.

Мы готовимся к следующему этапу — масштабному привлечению работодателей. При этом продолжаем внедрять фичи для дизайнеров. Например, функционал сторис, который позволит попадать на главную страницу. Делаем прозрачный рейтинг, который позволить стать заметнее специалистам любого уровня. Внедряем другие функции, которые сделают площадку удобным инструментов для монетизации таланта, поиска исполнителей, повышения насмотренности, обучения и обмена опытом.