Риалвеб

1. Краткая справка об агентстве в разрезе HR

Риалвеб – одно из крупнейших интернет-агентств России с офисами в пяти городах: Москве, Санкт-Петербурге, Владимире, Риге и Ереване. C 2020 год мы выросли в 1,5 раза, вышли на международный рынок, стали частью группы компаний Qiwi, купили разработчика data-driven решений DataGo и образовательную платформу Epic Growth. Каждый год входим в Топ-100 лучших работодателей России среди средних по численности компаний (251-1000 человек).

Наш бренд работодателя — прежде всего, про людей. Наша команда, её география и diversity растёт с каждым годом, сейчас нас 800+ человек, поэтому основным фокурсами HR в период 2020-2023 года стали:

1. Транформация корпоративной культуры — определение миссии и ценностей, пересмотр нашего EVP как работодателя.

2. Формирование комфортной среды внутри компании несмотря на внешние факторы: эпидемия и её последствия, экономический кризис, сокращения бюджетов.

3. Сохранение и развитие команды.

Несмотря на сложную экономическую ситуацию мы не только не сократили количество внутрикорпоративных программ, но и внедрили абсолютно новые для нас форматы и активности.

В 2021 году был реализован важный для компании проект «Новые вызовы», который направлен на трансформацию ценностей и HR-бренда Риалвеб.

Предпосылки к трансформации корпоративной культуры и бренду работодателя

• Быстро меняющийся рынок и амбициозная бизнес-стратегия компании потребовали обновление корпоративной культуры.
• Необходимость построения бренда работодателя как эффективного инструмента, для ответа новым вызовам времени, стабильности компании и единства всех сотрудников.
• Необходимость формирования позитивного образа работодателя и борьбы со стереотипами «работа в агентстве» — хаос, высокие скорости, много задач и всё меняется каждый день.

Эти предпосылки побудили нас переосмыслить подход к корпоративной культуре Риалвеб и начать целенаправленно работать с имиджем работодателя. Мы превратили стереотипы о работе в агентстве в наши преимущества. Внедрили EVP, миссию и ценности в носители HR-бренда, заговорили сами на «языке ценностей» и привлекаем к себе близких по духу ребят.

Наши принципы найма — проверка на соответствие ценностям, насколько будущий коллега «риалвебовец». Наши ценности — единство непохожих, эволюция, сила скорости, предпринимательство и результат. Конечно, мы оцениваем хард и софт скилс, но мэтч по ценностям и корпоративной культуре — супер важно!

Что касается комфортной среды в компании, мы выстроили систему по типу «колеса баланса», чтобы основные сферы жизни, на которые влияет работа была в гармонии. На примере сферы здоровья, что покрывает наше «колесо»: мы частично компенсируем ДМС и психолога, организуем прием офисного врача, поддерживаем волейбольную команду, участвуем в марафонах и приглашаем врачей читать онлайн-лекции. При формировании системы бенефитов и компенсаций ориентируемся на фидбэк команды и опросы.

Пруфлинки от наших коллег, вклад в индустрию HR

1. Победа проекта #realweblove в премии «Инвестиции в развитие здоровой страны. Лучшие корпоративные практики» https://aotrf.ru/hr/result2021/

2. Мерч за вакцинацию или концепция win-win https://www.asi.org.ru/2021/11/04/win-win/?fbclid=IwAR1DE6YUmvPabZf8c414Da00oYRmKwpqc-Irv8MrytBRZ_tcB62gJjMmHzw

3. #realweblove: выразить признание, поддержать вовлеченность, наладить коммуникации и СКАНировать эмоциональное состояние команды https://thehrd.ru/articles/vyrazit-priznanie-podderzhat-vovlechennost-naladit-kommunikatsii/

4. «Я четко вижу, чем буду заниматься через три года». Как студенту начать карьеру в диджитал-агентстве https://rb.ru/young/career-in-marketing-for-student/

5. Единство разума, тела и духа: как преодолеть ограничения классических фасилитаций. Опыт компании https://rb.ru/opinion/hr-instrumenty/

6. Распознать выгорание и сократить текучесть кадров — система от Риалвеб https://vc.ru/hr/313871-raspoznat-vygoranie-i-sokratit-tekuchest-kadrov-sistema-ot-rialveb

7. Онлайн-корпоратив: хорошая ли это идея? https://vc.ru/hr/203168-onlayn-korporativ-horoshaya-li-eto-ideya

8. Executive education: ценность, тренды, подходы

https://vc.ru/u/166766-rialveb/260683-executive-education-cennost-trendy-podhody

9. 18 сервисов для организации идеального ивента внутри агентства. Личный топ Анастасии Заречной, «Риалвеб» https://www.cossa.ru/trends/281626/

10. О чем молчит HR https://vc.ru/hr/230653-o-chem-molchit-hr

12. Работать нельзя отдыхать: ищем баланс в новых условиях https://thehrd.ru/articles/rabotat-nelzja-otdyhat-ischem-balans-v-novyh-uslovijah/

13. Специалисты из регионов и нехватка командного духа: как удаленка изменила кадровый рынок в диджитале https://performance360.ru/digital-at-home/

14. Участие в днях открытых дверей — Career Day МГУ, День BI” от УЦ “Специалист” при МГТУ им. Баумана, организация собственных открытых лекций “Что же такое ваш диджитал?” https://studentin.msu.ru/career_days , Митап для Яндекс.Практикум.

15. Участие в выпуске про трудоустройство начинающих специалистов в Москве на ТВ https://www.m24.ru/shows1/94/566076

Дополнительные материалы про Риалвеб, чтобы лучше понять атмосферу внутри компании

• Видео о том, как мы отметили новоселье в новом московском офисе (август 2021) https://www.youtube.com/watch?v=SeA5TuR24D4
• Видеоинтервью: сотрудники отвечают на вопрос Что такое #realweblove? https://www.facebook.com/watch/?v=4027285407347238
• Материал про новогодний корпоратив https://vc.ru/hr/203168-onlayn-korporativ-horoshaya-li-eto-ideya
• Новогодний видео-ролик. Риалвеб 2020-2021 https://www.youtube.com/watch?v=Xx19XuyImhQ&feature=emb_logo

Наши социальные сети

• Instagram https://www.instagram.com/realweb_team/
• Канал https://t.me/realweb_team
• VK https://vk.com/realweb_ru
• FB https://www.facebook.com/realweb.ru/
• Linkedin https://www.linkedin.com/company/realweb-russia/mycompany/
• Tenchat https://tenchat.ru/realweb_team

2. Бизнес-достижения агентства

HR в Риалвеб — полноценный партнёр для бизнеса. Поделимся основными результатами, которые помогли в период 2020-2023

1. Сохранить команду и мотивацию в условиях кризиса

2. Обеспечивать бизнес качественными HR-услугами

3. Сформировать образ работодателя для внешней аудитории

Общие показатели

• Сформирована управленческая команда для достижения финансовых показателей
• Актуализированы ЛНА на предмет снижения рисков для компании
• Автоматизирована HR-аналитика, выстроен процесс управления HR-рисками
• Сокращены расходы на персонал более чем на 13% от годового бюджета
• Внедрена система управлению эффективностью по KPIs
• Организационное моделирование: реализован переход из вертикальной структуры в «проектные команды»
• Снижена общая текучесть персонала на 5%
• Внутренний опрос удовлетворенности работой HR-отдела показал, что в среднем по всем критериям мы получили оценку удовлетворенности на 97% из 100%.
• Стабильно входим в Топ-100 Рейтинга лучших работодателей от hh.ru среди средних по численности компаний (от 251 до 1000 человек)
• Сократили HR-бюджет в 2 раза (!)

Достижения в направлении рекрутмента

• Выполнение плана подбора персонала качественно и в срок согласно плану найма. Укомплектованность 98%
• Повышен NPS кандидатов до 4,5 из 5 пунктов
• Коэффициент принятия Job Offer — c 2021 года вырос с 89% до 98%
• Используются новые инструменты и каналы для привлечения кандидатов — запущены стажерские программы (проект Школа) для начинающих специалистов по контекстной рекламе, аккаунтингу, аналитике данных в Санкт-Петербурге, Москве и Владимире, коллаборации с университетами и обучающими платформами, отдельное продвижение вакансий через новые порталы и ресурсы. Если в цифрах — за один запуск Школы в среднем мы нанимаем 10 начинающих специалистов.
• Выполняем план по закрытию вакансий своими силами.

Достижения в направлении корпоративной культуры и внутренних коммуникаций

• Завершен проект по трансформации ценностей и миссии
• Разработана и внедрена система компенсаций и льгот
• Внедрена программа признания сотрудников «Герой Риалвеб» — коллеги выдвигают себя или коллег в номинациях, которые совпадают с нашими ценностями
• Достигнут рост показателей общей вовлеченности и удовлетворенности сотрудников на 5%
• Внедрен проект Real Balance — система велбиинга, где в основе концепция «колеса баланса» с разделением жизни на сектора.
• Создали Wiki — общую базу знаний агентства со всей-всей информацией про жизнь внутри агентства.
• Внедрение системы сбора обратной связи — запуск регулярного пульс-опроса для сбора обратной связи и улучшения корпоративной культуры
• Запустили регулярные митапы «Прямая линия», где топ-менеджмент делится новостями, планами и финансовыми показателями
• Запустили возможность частичной компенсации психологических онлайн-консультаций

Достижения в направлении обучения и развития персонала

• Внедрена корпоративная модель компетенций для всех должностей
• Запущен обучающий курс для руководителей REAL LEADERS
• Реализована с 0 полноценная автоматизированная система адаптации персонала
• Ввели регулярные поддерживающие тет-а-теты с сотрудниками и индивидуальные планы развития
• Запустили Школу лидерства для аккаунт-менеджеров
• Выстроили систему непрерывного и регулярного внутреннего обучения хард и софт скиллам
• Реализованы бизнес-игры для проектных команд
• Запустили коучинг для сотрудников силами HR-менеджеров Риалвеб, профессиональными коучами ICF
• Провели марафон по обучению обратной связи на всю компанию

Достижения в направлении HR-бренда

• Разработана с 0 концепция бренда работодателя Риалвеб
• Обновление внутренних и внешних носителей hr-бренда
• Создан карьерный сайт http://job-realweb.ru/
• Создали первыми комьюнити диджитал специалистов из 500 человек в Санкт-Петербурге с ежемесячными офлайн-митапами, завтраками и нетворкингом
• Запустили регулярные активности на тему карьеры с университетами и образовательными платформами
• Более 60% сотрудников согласно опросу eNPS являются промоутерами компании и меньше 5% критиками

Развитие компании и бизнес-стратегия предполагала усиление роли компании на профессиональной арене. Одним из важных направлений стал пересмотр существующей корпоративной культуры, которая позволит осуществить глобальную задачу. Так мы комплексно подошли к запросу бизнеса – поставили задачу трансформации ценностей компании, а затем – создания нового позиционирования для привлечения профессионалов.

На протяжении 2020-2021 года перед командой HR появлялись все новые и новые вызовы. Мы поставили перед собой цель — создать благоприятную среду и атмосферу, в которой каждый сотрудник эффективно выполнял поставленные задачи, ощущал связь с компанией, был удовлетворен и вовлечен во внутрикорпоративную жизнь. А также стать привлекательным работодателем для потенциальных кандидатов.

Пруфлинки

• 1. Вошли в топ-100 рейтинга работодателей России по версии hh.ru https://rating.hh.ru/history/rating2022/summary/?tab=regular
• 2. Риалвеб на премии WOW!HR в 2021 году https://hr-tv.ru/video/rialveb-transliruet-realweblove-sozdaet-blagoprijatnuju-sredu-i-atmosferu-dlja-sotrudnikov.html
• 3. Риалвеб на премии WOW!HR в 2022 году https://thehrd.ru/articles/shkola-rialveb-bolshe-chem-stazhirovka/
• 3. Победа проекта «REAL PEOPLE: формирование сообщества амбассадоров #realwebteam» в премии премии InterComm 2021 -https://intercomm.media/news/nazvany-pobediteli-i-laureaty-mezhdunarodnoj-premii-v-oblasti-korporativnyh-kommunikaczij-intercomm_2021/
• 4. Участие в дискуссии «ЦЕННОСТИ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ. КАК ВНЕДРИТЬ ИХ В EVP КОМПАНИИ И ПОВЫСИТЬ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ?» https://graduate.pcg-event.com/program.php
• 5. PR-премия Loud, 3 место в номинации «PRin: проект в сфере внутренних коммуникаций» https://www.spb.kp.ru/daily/27425.5/4625208/
• Номинанты премии HR BRAND от hh.ru 2021 года https://hrbrand.ru/nominees
• 6. Участие в круглом столе РИФ 2020 «Кадровый вопрос в 2020 году. Никогда такого не было и вот опять» https://raec.ru/live/branch/11683/

3. Вклад в развитие сегмента рынка

Школа Риалвеб. Набор сотрудников через обучение

Мы организовали свою школу для начинающих специалистов, желающих получить Job offer и пройти свой путь от Ассистента до Эксперта, работая вместе с нами над проектами агентства. Цель школы — найти среди участников проекта будущих коллег, которые получили самостоятельный опыт по запуску и оптимизации рекламных кампаний.

Участие в обучении бесплатное, отбор проходит на конкурсной основе. По окончании программы выпускники получают возможность трудоустройства в направлении аккаунтинга или контекстной рекламы. Школа позволяет системно подойти к обучению начинающих специалистов и сформировать сильный кадровый резерв из ребят, которые на практике поработали с реальными бизнес-задачами, обладают необходимыми хардами и погружены в специфику работы.

Проект начали в Санкт-Петербурге и был масштабирован во Владимире, что поспособствовало открытию нового офиса.

Основные результаты

1. Более 50 риалвебовцев стали преподавателями в Школе

2. Только за 2021 год оффер получили 22 школьника

3. Те, кто причастен к проекту Школа — был учеником или преподавателем — в среднем работает на 12% дольше сотрудников, кто в проекте не принимал участия

4. Участник первого потока Школы вырос в руководителя контекстной рекламы

Узнать о Школе можно подробнее в материалах

• Видео о проекте: https://youtu.be/hC-jCo8NILI
• Интервью с идейным вдохновителем проекта Школа https://youtu.be/ehIBNk4IQmI
• Начать с нуля: кто и как приходит в диджитал (часть первая). Исследование Школы Риалвеб https://vc.ru/hr/310657-nachat-s-nulya-kto-i-kak-prihodit-v-didzhital-chast-pervaya-issledovanie-shkoly-rialveb?fbclid=IwAR1cQARfHCFsZ316nqYfNW_CRBplJ9DQd89chypOD968ZZ4C36ebQoENGto

Realweb summer camp аnalytics session

Мы запустили 3 потока образовательного потока по аналитике в Москве и Ереване и прямо сейчас закрываем набор на 4 поток. Инсайт — за неделю сбора заявок побили все рекорды!

Предпосылки проекта: после университетов и онлайн-курсов выпускники обладают хорошими базовыми знаниями об аналитике и некоторым практическим опытом. Но никто не готов сразу браться за реальные агентские задачи, нужно время дообучиться.

Поэтому, после того, как мы промониторили ситуацию на рынке вакансий, появилась идея создать свою школу аналитики, где в формате стажировки мы могли бы предоставить ребятам возможность самостоятельно поработать с реальными данными.

Миссию образовательного проекта по аналитике можно разбить на несколько пунктов

• Предоставить выпускникам технических ВУЗов представление о веб-аналитике. На конкретных примерах показать, как клиенты - работают с данными — рассказать про области применения полученных результатов.
• Дать возможность поработать с реальными данными, отработать навыки на практических задачах.
• Предоставить обратную связь и рекомендации опытных специалистов.
• Подтвердить навыки студентов сертификатом школы «Риалвеб», который в последующем может быть полезен при трудоустройстве в другие компании.

Основные результаты

• В среднем 10 офферов после окончания потока
• 100% выпускников прошли испытательный срок, 0 сотрудников уволилось
• Выпускник Школы достигает уровня Middle в 1,5 раза быстрее
• 98% положительной ОС от участников
• Уходит на 50% меньше времени на первичное обучение и онбординг на ИС в сравнении с наймом вне Школы

О Школе аналитики

Первый опыт запуска летней школы по аналитике: кейс Риалвеб https://vc.ru/hr/182274-pervyy-opyt-zapuska-letney-shkoly-po-analitike-keys-rialveb

Запуски новых школ и программ для начинающих специалистов — Школа Риалвеб в городе Владимир и Санкт-Петербург,

Realweb summer camp аnalytics session в Москве http://realweb-camp.ru/ http://realweb-school.ru/ https://school-realweb.ru/

Пруфлинки, наш вклад в индустрию диджитал

• Участие в проекте Future people от hh.ru https://youtu.be/vVWLlw-aU-U
• Спикеры курса «Карьера в digital» в ppc.world https://ppc.world/course/karera-v-digital/
• 5 мифов о нетворкинге и причём здесь диджитал комьюнити https://skillbox.ru/media/growth/introvertam-takoe-ne-podkhodit-5-mifov-o-netvorkinge/
• Участие в круглом столе о найме начинающих специалистов от Практикума https://practicum.yandex.ru/content/conference-career/
• Участие в дискуссии о новых возможностях для тех, кто хочет сменить карьеру от Алены Владимирской https://blog.vladimirskaya.com/novyie-vozmozhnosti-dlia-tiekh-kto-khochiet-smienit-karieru/
• https://theoryandpractice.ru/posts/19315-novye-vozmozhnosti-dlya-tekh-kto-khochet-smenit-kareru
• Организация экскурсии в офис для школьников и студентов от Школы лидеров будущего http://fbl.rbi.ru/
• Участие в спецроекте ЭЙЧ тимс https://teams.h.careers/teams/performans-marketing
• Онлайн-ивент про диджитал-профессии с участие экспертов Риалвеб и приглашённых гостей из ключевых компаний https://www.econ.msu.ru/students/eas/events/Article.20211108115910_4922/
• 5 правил для старта диджитал-карьеры от Риалвеб https://vc.ru/hr/338153-5-pravil-dlya-starta-didzhital-karery-ot-rialveb
• Цикл открытых лекций в молодёжном пространстве Просто про диджитал (пример одного) https://www.xn--90azaccdibh.xn--p1ai/events/?ELEMENT_ID=4113
• Новогодний спецпроект адвент-календарь: каждый день что-то новое полезное от команды Риалвеб https://job-realweb.ru/advent/

Также наши сотрудники становятся спикерами и наставниками на курсах Нетологии и Практикума. Совместно делаем вебинары консультации и внутренние хакатоны.

4. Заключение

За последний 3 года было реализовано много новых для Риалвеб проектов в области HR. Одним из важнейших этапов стало развитие корпоративной культуры, которая позволит компании воплотить глобальную задачу по планам развития группы компаний Риалвеб. Была проведена глобальная трансформация ценностей и миссии Риалвеб, был реализован с нуля подход к бренду работодателя. Благодаря комплексу внедренных проектов созданы условия для эффективной работы. Нам удалось не только поддержать эмоционального состояние сотрудников, наладить коммуникации, поддержать вовлеченность и удовлетворенность команды, но и выстроить культуру открытых взаимоотношений между сотрудниками и руководителями.

Своими действиями мы доказали, что HR — не только проводник между сотрудниками и руководством, но и надёжный бизнес-партнёр, который напрямую влияет на финансовые показатели компании за счёт грамотной системы найма, оценки и эффективной корпоративной культуры.